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Entrevista Emiliano Perez Ansaldi "las empresas deben estar donde esta la conversación"
1. 25/04/12 Emiliano P. Ansaldi: "la empresa tiene que estar donde está la conversación, en las redes sociales"
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II Semana de las Redes Sociales de Castilla y León :: intervención en la Semana de las Redes Sociales de
R. Otazo Castilla y León
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de Valladolid. t.co/wht8P8DD
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¿Qué es lo primero que hay que plantearse al diseñar la estrategia de presencia en redes? cátedra de Telefónica con la Universidad
Antes de nada tenemos que analizar la situación de partida. ¿Se está ya en las redes, se cuenta con una de Valladolid. Así arrancó.
presencia conocida, o aún tenemos que entrar? Tenemos que conocer a nuestro cliente y nuestras oportunidades t.co/SfeKwuHD
de negocio.
e_volucion ¿Te has enterado que el
¿Cuál es el primer que la empresa puede cometer al llegar a las redes sociales?
servicio de Gmail de Google ha ampliado
Hacerlo sin haber diseñado antes una estrategia. Estar por estar no solo no sirve, sino que puede ser
a 10 GB su capacidad?
contraprudecente. Hay que tener presente que la gestión de las redes exige tiempo y que la empresa tendrá que
dedicarle una parte de sus recursos, siempre dentro de sus posibilidades. Evidentemente hay que buscar los e_volucion @PantallasAmigas de nada,
beneficios, pero para lograrlo hay que actuar con cabeza y en función de las características del sector. encantados! Un saludo
¿Calidad o cantidad? ¿Qué es más importante en redes sociales?
¿Hablando de seguidores? Calidad, siempre. Es preferible tener menos seguidores, pero contar con la seguridad de
que los que nos siguen se sienten identificados con nuestro producto.
¿Cómo hay que gestionar una crisis de reputación online?
Lo primero es identificar dónde está su origen y, ante todo, mantener la calma. Cuando ya sabemos dónde está el
problema, tenemos que saber qué ha motivado la reacción negativa de los usuarios. Lo más importante es que
siempre actuemos desde la honestidad y la transparencia y que no tengamos miedo a reconocer el error.
¿Cómo justificar al gestor de una pyme la necesidad de contar con un responsable de comunidad?
Le recordaría las cifras de uso de redes sociales del público general. Hay que estar donde está la conversación.
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