1. Sistema AMADEUS™ implementado para UAEH
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO
ESPECIALIDAD EN TECNOLOGÍA EDUCATIVA
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA AMADEUS™ PARA
FOMENTAR EL APRENDIZAJE DE SISTEMAS TECNOLÓGICOS
REALES EN LOS MÉTODOS EDUCATIVOS UNIVERSITARIOS DE
LA LICENCIATURA EN TURISMO
Modulo III: Tecnología Educativa
Asesor:
Ing. Edgar Olguín Guzmán, M.T.I.
Tutora:
Ma. De Lourdes Hernández Aguilar
Integrantes del Equipo C:
Yamyr José Carrasco Monroy
Natalia Ocampo Fernández
Gabriela Ríos Albarrán
Nancy Testón Franco.
Pachuca, Hgo; Noviembre de 2010
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IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA AMADEUS™ PARA
FOMENTAR EL APRENDIZAJE DE SISTEMAS TECNOLÓGICOS
REALES EN LOS MÉTODOS EDUCATIVOS UNIVERSITARIOS DE
LA LICENCIATURA EN TURISMO.
Este proyecto se propone para que sean implementados en la LICENCIATURA
EN TURISMO de la UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO.
INTRODUCCIÓN
Realizando un análisis importante sobre las necesidades educativas que requieren
actualmente los alumnos de la Licenciatura en Turismo de la Universidad
Autónoma del Estado de Hidalgo, se ha llegado a entender que el aplicar
tecnologías como lo que ofrece el software AMADEUS ™ puede ayudar de
excelente manera a la educación de los estudiantes.
AMADEUS ™ es una empresa global que procesa el mayor número de
reservaciones en el mundo, siendo también un líder tecnológico que provee
servicios a nivel multinacional para los viajeros de todo el mundo (incluyendo
servicio total a aerolíneas, agencias de viaje, cruceros, operadores de ferry,
compañías de renta de automóviles y tour operadores).
La idea de desarrollar un proyecto como éste, nace de la necesidad de crear
espacios tecnológicos reales para los estudiantes, así como también lograr que se
desarrollen conocimientos sobre herramientas reales del mercado laboral, con
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ejemplos verdaderos, claros y retos para lograr la correcta toma de decisiones
para los momentos de verdad que los estudiantes enfrentarán en un futuro
cercano en el ámbito laboral.
Resumen ejecutivo.
La necesidad de seguir implementando procesos efectivos dentro de la
Licenciatura en Turismo de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, lleva
a desarrollar nuevos proyectos educativos para el crecimiento profesional de los
estudiantes.
Mediante la realización de este proyecto educativo, los estudiantes lograrán
consolidar su aprendizaje relacionado con un campo tan importante en esta
profesión como lo es la generación de reservaciones de vuelos aéreos por medio
de sistemas tecnológicos viables y reales.
Este proyecto está enfocado a la implementación de esta herramienta tecnológica
de manera totalmente práctica, así acercando a los estudiantes a momentos de
verdad, que focalizan lo aprendido durante su educación y centralizan durante su
vida profesional.
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OBJETIVOS
Objetivo General.
El estudiante aprenderá a utilizar el software AMADEUS ™ para tomar decisiones
en los momentos de verdad en la realización de una correcta reservación aérea,
hotelera, alquiler de automóviles, compañías de ferrocarril y comercio electrónico
en un ámbito totalmente real. A través del acondicionamiento de un espacio
dotado de los equipos cualificados para la implementación del sistema
AMADEUS™ cuya finalidad será la integrar la tecnología en la formación de la
comunidad universitaria de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.
Objetivos Específicos.
1. El estudiante comprenderá la necesidad de entender que los software
tecnológicos son muy importantes en cualquier ámbito de su vida laboral
futura.
2. El estudiante aprenderá a utilizar AMADEUS ™ de manera correcta.
3. El estudiante aplicará lo aprendido como parte de su formación profesional,
de tal manera que sea una herramienta más para su desarrollo.
4. El estudiante continuará con la retroalimentación necesaria para que el
aprendizaje realizado por medio de esta herramienta tecnológica.
5. El docente deberá actualizarse en el uso de este software.
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6. Construir nuevos canales de información y comunicación en el proceso
enseñanza aprendizaje.
7. Lograr un cambio producido por la implementación de este recurso.
8. Fomentar el uso y desarrollo de programas multimedia como este.
9. Dotar a los maestros y centros educativos sobre herramientas de la
Sociedad del Conocimiento.
Objetivo de la asignatura de Agencia de Viajes:
El alumno definirá e identificará que es una agencia de viajes, teniendo así un
panorama amplio para la comercialización de servicio de viajes en México y el
mundo, aplicando los distintos mecanismos que se utilizan para su aplicación.
MISIÓN
A través del uso de tecnología educativa los alumnos de la
licenciatura en turismo estarán mejor capacitados para el
desempeño laboral en el ámbito turístico lo cual impactará
directamente en el incremento, mejora y desarrollo de la actividad
turística en el estado de Hidalgo
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VISIÓN
Los estudiantes de la Licenciatura en Turismo de la Universidad
Autónoma del Estado de Hidalgo serán un referente nacional e
internacional por la preparación de calidad que les permite estar
a la vanguardia en reservaciones de espacios reduciendo gastos
administrativos por medio del software tecnológico AMADEUS™.
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
El proyecto de implementación de un software tecnológico que ya se utiliza en
más de 15000 agencias de viaje y en más de 120 aerolíneas en el mundo, es
definitivamente una herramienta que ayudará de manera contundente a los
estudiantes de la licenciatura en turismo para el desarrollo de habilidades técnicas
para la correcta realización de reservaciones, automatizado todo el proceso de
transmisión de datos para no requerir ningún manejo de tipo manual por parte de
la Agencia de Viajes, sin importar el volumen de sus reservas.
El proyecto tiene seis diferentes fases de implementación que a continuación se
mencionan.
PRIMERA FASE: Acondicionamiento del espacio.
En esta fase, se acondiciona un espacio físico con equipo tecnológico adecuado,
hardware y software (computadoras, impresora, cañón, pantallas, fotocopiadora,
reguladores, red world wide web, sistema AMADEUS ™) y el debido mobiliario, así
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como artículos de oficina y herramientas para crear un laboratorio tecnológico
para el aprendizaje de este sistema.
Y un espacio para la creación de un salón virtual para la capacitación técnica en el
uso, manejo y actualización permanente de AMADEUS
SEGUNDA FASE: Implementación del software AMADEUS ™
Después de haber comprado los permisos necesarios por parte de la Universidad
Autónoma del Estado de Hidalgo del sistema AMADEUS ™ se debe implementar
dicho sistema y hacer las pruebas necesarias para su correcto uso ya que servirá
como apoyo al proceso de enseñanza aprendizaje.
TERCERA FASE: Capacitación.
Los docentes encargados de aquellas personas que se encargarán de transmitir la
información a los estudiantes acerca del uso y manejo de AMADEUS ™ deben
conocer bien el sistema y realizar actualización de conocimientos de forma
permanente para el uso adecuado del programa y así lograr la transferencia de
conocimientos de manera adecuada.
CUARTA FASE: Utilizar el software.
Ya con los alumnos seleccionados de las materias que son ideales para el uso de
este software crear un plan para la administración de tiempo para el uso de este
programa.
De tal manera que se realicen prácticas dentro y fuera de horarios de clase, por
medio de asesorías personalizadas y grupales.
Llevar un control y seguimiento efectivo de las horas de prácticas, de uso, de
asesoría, con fines de evaluación.
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QUINTA FASE: Evaluación.
Realizar evaluaciones periódicas para observar los alcances del proyecto, del
software y la mejora de los estudiantes y así garantizar su éxito.
SEXTA FASE: Retroalimentación y mejora.
Llevar a cabo retroalimentación como apoyo a la instrucción, sobre el sistema por
parte de los alumnos, profesores, coordinadores y así implementar herramientas
que mejoren el proyecto.
RECURSOS REQUERIDOS
Para la implementación de esta nueva herramienta educativa, es necesario tener
los recursos mínimos que tengan las cualificaciones necesarios para completar las
tareas y poder iniciar este proyecto de manera funcional y exitosa.
Los recursos mínimos necesarios son:
a. Tecnológicos.
• Software AMADEUS ™.
• Computadoras con acceso a internet. (habilitar un aula con 5
computadoras con las siguientes características: HP PAVILION DV4-
1425LA PROCESADOR INTEL CORE 2 DUO T6400, MEMORIA
RAM 3 GB DDR2 800MHZ, DISCO DURO 320GB DATA A
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5400RPM CUD+-RWB LIGHTDSCRIBE SUPERMULTI MODEN 56
KBPS RED INALAMBRICA INTEL LNIFI LINK 5100 (A/B/G/N) +
BLUETOOTH, PANTALLA DE 14.1” DE ALTA DEFINICIÓN
WINDOWS VISTA HOME PREMIUM. GARANTIA DE UN AÑO CON
EL FABRICANTE)
• Impresora especializada en boletos electrónicos.
• Impresora. La impresora multifunción DCP-9045CDN de Brother
reúne las funciones de fotocopiadora, escáner e impresora. La
DCP9045 CDN ofrece una resolución que va hasta los 2400 x 600
dpi para obtener una velocidad de impresión de 20 páginas por
minuto. En cuenta al escáner, esta multifunción escanea con una
resolución óptica de 1200 x 2400 dpi. La interfaz PictBridge permite
la impresión directa sin pasar por un ordenador.
La multifunción láser DCP 9045CDN de Brother cuenta con un
sistema de conexión Ethernet y es capaz de gestionar con rapidez
varios encargos simultáneos de grupos de trabajo.
Puede imprimir por las dos caras automáticamente y cuenta con
teclas retro-iluminadas.
La DCP9045CDN es un verdadero 3 en 1 : una solución polivalente y
compacta para imprimir tus archivos.
• Copiadora. Ir600 Alto Volumen. Esta copiadora es para copiado de
alto volumen copian hasta doble carta reducen amplifican y tienen
excelente calidad de copiado además cuentan con conectividad para
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la computadora por lo cual se puede usar como impresora, sus
consumibles son económicos.
• Red inalámbrica.
• Red de banda ancha.
b. Humanos.
• Capacitación a profesores para el uso del software.
• Capacitación a personal para el mantenimiento y actualización del
software, equipos de computo y otros equipos.
c. Financieros
• Es necesario pagar por los permisos para la obtención del software
AMADEUS ™.
• También es importante el laboratorio dónde se realizarán el
aprendizaje del software.
• La capacitación de los profesores que realizarán la transferencia de
información a los estudiantes también debe considerarse como una
herramienta para el éxito de este proyecto.
d. De gestión
• Es necesario que la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
realicé por medio de sus sistemas de relación con empresas, las
gestiones necesarias con la empresa AMADEUS IT HOLDING ™,
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qué es la empresa dueña del software AMADEUS ™, para obtener
los permisos de uso de dicho medio tecnológico.
• Realizar gestiones de compra de equipos tecnológicos
(computadoras e impresoras), mobiliario y equipo, así como también
la adecuación de un laboratorio para este proyectom, este proyecto
puede ser financiado a través del PIFI como proyecto de mejora e
implementación de tecnología, creación de laboratorios.
• Obtener los permisos necesarios por parte de la Universidad
Autónoma del Estado de Hidalgo para el uso de la red inalámbrica y
red de banda ancha para este proyecto. adecuaciones (si se aloja en
la UAEH el costo por cada IP es de $30,000.00 por cada nodo)
INVERSIÓN
En este punto se enmarcan los recursos económicos necesarios para la
implementación de este proyecto.
Pago de permisos software AMADEUS ™ $65.000.00
Acondicionamiento de laboratorio (AIRE
ACONDICIONADO)
$10,000.00
Equipo de computo y otros equipos (CAÑON,
REGULADORES, etc)
$70,000.00
Mobiliario (5 sillas $250.00 c/u, 5 escritorios $1500.00, 2
escritorios ejecutivos $10,000.00 c/u, 2 sillas ejecutivas
$1,500.00 c/u y materiales extras)
$13,000.00
Capacitación (permanente de forma semestral) $5,000.00
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Permisos de uso de redes o $2,000.00
Actualizaciones $5,000.00
TOTAL $170,000.00
Para años consecuentes, la inversión por actualización es de $ 12,000.00
anuales.
Para años consecuentes, la inversión por mejoras físicas y capacitación es de $
5,000.00 anuales
REFERENCIAS
Sistema Amadeus, información obtenida el día 25 de noviembre a través de
http://www.amadeus.com/amadeus/x5138.html
Sistema Amadeus, información obtenida el día 25 de noviembre a través de
http://www.es.amadeus.com/es/x57043.html
http://www.amadeus.com/uy/x98231.html
Visión y misión, información obtenida el día 25 de noviembre a través de
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/42/misivision.htm
Programa de Agencias de Viajes de la Universidad Autónoma del Estado de
Hidalgo, Licenciatura en Turismo.
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