Este documento presenta una introducción a los conceptos clave relacionados con la toma de decisiones. Explica que una decisión es una elección racional entre alternativas para lograr un objetivo, considerando las consecuencias de cada alternativa. Luego, describe los pasos del proceso de toma de decisiones, incluida la identificación del problema, las alternativas y sus resultados potenciales.

1. FACILITADOR: ING. ERAELI IRIARTE M.SC.

2. Decisión es una elección consciente y racional, orientada a
conseguir un objetivo, que se realiza entre diversas
posibilidades de actuación (o alternativas). Antes de tomar
una decisión deberemos calcular cual será el resultado de
escoger una alternativa. En función de las consecuencias
previsibles para cada alternativa se tomará la decisión. Así,
los elementos que constituyen la estructura de la decisión
son: los objetivos de quién decide y las restricciones para
conseguirlos; las alternativas posibles y potenciales; las
consecuencias de cada alternativa; el escenario en el que
se toma la decisión y las preferencias de quien decide.
Oriol Escardíbul, 2012
Universidad de Barcelona

3. Identificar con
claridad el problema
en cuestión
Aplicar el modelo y
tomar su decisión
Elaborar una lista con
las posibles
alternativas
Seleccionar uno de
los modelos
matemáticos del
proceso de toma de
decisiones
Identificar los
posibles resultados o
estados de la
naturaleza
Listar el pago o
utilidad de cada
combinación de
alternativas y
resultados
Fuente: Render, Hanna, Stair (2006)

4. Racional
• Identificación del problema
• Determinación de las formas de acción
• Elección de una solución
• Aplicación de la F/A seleccionada
• Evaluación de la aplicación
Modelo
normativo de
Simon (1978)
• Procesamiento de información limitada
• Heurística del juicio
• Elección de soluciones satisfactorias
Cubo de
basura
• No lineal (comienza y termina en cualquier punto)
• Muchas formas de acción en practica
• Gran incertidumbre
• Los participantes entran y salen del proceso
abiertamente (anarquía organizativa)

5. Programadas
(Rutinarias)
No programadas
(No estructuras)

6. Juicio
Intuición
Creatividad
Experiencia
Conocimiento

7. Ética
Valores
Personalidad
Riesgo (Aversión o propensión)
Potencial de disonancia
Compromiso con la organización

8. Relevancia
Calidad
Riqueza
Cantidad
Temporabilidad
Accesibilidad
Simbolismo

9. Recogida
Comunicación
Análisis
Recuperación
Almacenamiento
Aceptación
Utilización

10. Para controlar
Impulsa la
motivación
Medio de
expresión
emocional
Proporciona la
información

11. Bajo
Certidumbre
Bajo
Incertidumbre
Bajo Riesgo

12. *Maximax
*Maximin
*Criterio de realismo

13. ESTADO DE LA NATURALEZA
ALTERNATIVA
MERCADO
FAVORABLE ($)
MERCADO
DESFAVORABLE ($)
MÁXIMO EN UN
RENGLON
Construir una
fabrica grande
200000
-180000
200000
Construir una
fabrica pequeña
100000
-20000
100000
Nada
0
0
0

14. ESTADO DE LA NATURALEZA
ALTERNATIVA
MERCADO
FAVORABLE ($)
MERCADO
DESFAVORABLE ($)
MINIMO EN UN
RENGLON
Construir una
fabrica grande
200000
-180000
-180000
Construir una
fabrica pequeña
100000
-20000
-20000
Nada
0
0
0

15. ESTADO DE LA NATURALEZA
ALTERNATIVA
MERCADO
FAVORABLE ($)
MERCADO
DESFAVORABLE ($)
CRITERIO DE
REALISMO O
PROMEDIO
PONDERADO
Construir una fabrica 200000
grande
-180000
124000
Construir una fabrica 100000
pequeña
-20000
76000
Nada
0
0
0

16. ESTADO DE LA NATURALEZA
ALTERNATIVA
MERCADO
DESFAVORABLE ($)
CRITERIO DE
REALISMO O
PROMEDIO
PONDERADO
Construir una fabrica 200000
grande
-180000
124000
Construir una fabrica 100000
pequeña
-20000
76000
Nada
0
0
*
MERCADO
FAVORABLE ($)
0

17. *Valor Monetario Esperado
* Árbol de Decisión