El documento describe el proceso de toma de decisiones. Explica que este proceso involucra definir y diagnosticar el problema, buscar soluciones alternativas, analizar y comparar las alternativas, y seleccionar la mejor opción. También identifica seis elementos clave del proceso decisorio: quien toma la decisión, los objetivos, los sistemas de valores, las opciones de acción, los factores ambientales y las consecuencias. Finalmente, clasifica las decisiones en programadas, semiprogramadas e inciertas, y por nivel como estratégic

1. PROCESO DECISORIO
PATRICIO CORAL.
5TO NIVEL ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
DOCENTE: ING. NEPTALÍ PLUA

2. Qué es el proceso decisorio?
La toma de decisiones es el núcleo de
la responsabilidad administrativa.

3. Proceso Decisorio
 Decidir es optar o seleccionar, entre varias alternativas de cursos de acción, aquel
que parezca más adecuado.
 El proceso decisorio, se forma de un conjunto de comportamientos donde se
conjugan la racionalidad (la lógica) y la emocionalidad (la intuición, los
sentimientos).

4. Fases del Proceso de Decisorio
 1.- Definición y diagnóstico del problema
 2.- Búsqueda de soluciones alternativas
 3.- Análisis y comparación de estas
alternativas de solución
 4.- Selección y elección de la mejor
alternativa como plan de acción

5. Elementos del Proceso Decisorio
 En toda decisión existen, como mínimo, seis elementos:
 1.- Quien toma la decisión: individuo o grupo de
individuos que escogen entre varios cursos de acción
posibles.
 2.- Objetivos: propósitos que quiere alcanzar, mediante
acciones.
 3.-Sistema de valores: criterios de preferencia empleados
para elegir, por quien toma la decisión.

6. Elementos del Proceso Decisorio
 4.- Cursos de acción: diferentes secuencias de acción
que puede escoger quien toma la decisión.
 5.- Estados de entorno: aspectos del ambiente que
involucran a quien toma la decisión y que afectan la
elección de cursos de acción. Son factores ambientales
fuera del control de quien toma las decisiones, como
incertidumbre, riesgo o certeza.
 6.- Consecuencias: representan los efectos resultantes
de un curso de acción y del estado del entorno.

7. Los síntomas y la oportunidad de
decisión.
La necesidad de tomar una
decisión llega cuando surge
una oportunidad o un
problema.

8. Las etapas del Proceso Decisorio
 a) El análisis de la situación.
 b) La conformación de los elementos de la
decisión.
 c) La evaluación y selección de las
alternativas a elegir.

9. Conformación de los elementos de
decisión
Etapa en la que se desarrollan
alternativas, se confirman y
revisan los objetivos, y se
establecen resultados para cada
decisión.

10. Evaluación y selección de alternativas
Para evaluar alternativas es
importante asignar valores
que podrán permitir su
cuantificación y
comparación, y después
poder ordenarlas.

11. Tipología de las decisiones
 Una manera permite clasificar las
decisiones tomando en cuenta el grado
de control posible sobre los aspectos que
rodean a la decisión y también sobre sus
posibles consecuencias.

12. Tipología de las decisiones
 Las decisiones programadas u
operativas.
 Las decisiones semiprogramadas o
tácticas.
 Las decisiones sujetas a incertidumbre.

13. Niveles de decisión
 Decisiones estratégicas
 Se refieren a las relaciones entre la empresa y el medio
ambiente; dirigen el comportamiento de la empresa, en
especial cuando ésta modifica su posición producto y
mercado.

14. Niveles de decisión
 Decisiones administrativas
 Relacionan con la estructura y configuración
organizacional de la empresa, y la asignación y
distribución de recursos.

15. Niveles de decisión
 Decisiones operacionales
 Relacionadas con la selección y orientación
del nivel operacional encargado de realizar la
tarea técnica.