Presentacion

1. Competencias
Gerenciales

2. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?
Es un proceso formal, estructurado, legal y ético diseñado para
reunir, analizar y distribuir datos o información sobre el entorno de la
empresa (competencia actual y potencial).
Esta es la base para tomar las decisiones correctas, por tanto,
requiere obtener información exacta, oportuna y precisa.
Inteligencia Competitiva

3. Se debe tener en cuenta:
La inteligencia competitiva se refiere a la capacidad de recopilar y
utilizar información sobre factores que afectan la ventaja competitiva
de una empresa.
Las organizaciones analizan la información y los datos recopilados
para desarrollar prácticas comerciales eficaces y eficientes.
Inteligencia Competitiva

4. Globalización
Rápido desarrollo tecnológico
Fusiones y adquisiciones entre competidores
Anticipar las acciones de los competidores
Analizar tendencias de la industria
Aprendizaje e innovación
Mejora de la comunicación
Factores de la Inteligencia Competitiva

5. Para recopilar la información necesaria como base de la inteligencia competitiva, es
necesario tener en cuenta:
DAFO/CAME: Información básica de la empresa
Conductas históricas: Como explicamos en el apartado de cultura, existen
multitud de variables que nos pueden proveer de información útil, ya no sólo del
entorno, sino de la propia organización
Simulaciones: Se puede considerar simular una situación de estrés con varios
miembros de la organización
Técnicas de la Inteligencia Competitiva

6. Proceso Creativo
Concepción de ideas, que
permitirá a la organización
alcanzar los objetivos
propuestos.
Proceso creativo y la Inteligencia Competitiva

7. Fases de un proceso creativo
Fase lógica. En esta fase se formula el problema, se recopilan datos sobre el
problema y se realiza una primera búsqueda de soluciones.
Fase intuitiva. El problema vuelve a ser elaborado y comienza una nueva
maduración de opciones. Esta fase puede ser larga, hasta que se manifieste la
solución nueva al problema
Fase crítica. El sujeto creativo analiza su descubrimiento y verifica su validez.
Esta fase puede llevar a una repetición de la fase intuitiva.

8. Habilidades de un proceso creativo
1. Sensibilidad para los problemas 2. Fluidez
3. Flexibilidad
4. Originalidad
5. Redefinición
6. Análisis
7. Síntesis
8. Penetración

9. Pasos del Proceso creativo
La preparación: es la fase en la que en un momento más remoto se
adquieren conocimientos y actitudes de las que surgirá el pensamiento
creador
La incubación: Aquí el creador parece no estar pensando en el problema,
sino que tiene un cierto alejamiento de él.
Es el proceso de análisis y de procesamiento de la información centrándose
en la corrección y búsqueda de datos

10. Pasos del Proceso creativo
La iluminación: es el momento en que se da la inspiración de la idea; cuando el
problema es reestructurado y aparece la solución
La verificación: es la última etapa del proceso creador; la solución tiene que
someterse a la crítica y la verificación y así poder pulir.
Es el proceso de evaluación sobre la utilidad temporal del objeto o proceso de
creación.

11. Sujeto del Proceso creativo
Sujeto Creativo
• Autonomía
• Radicalismo
• Femineidad de los intereses
• Dominancia
• Autoafirmación
• Autoaceptación • Facilidad de los recursos
• Complejidad psicológica

12. Es la elección de una acción sobre una situación determinada.
Importante tener en presente que antes de tomar una decisión se requiere
información previa, debido a:
Decisión

13. ¿Por qué tener información previa para tomar una decisión?

14. Modelos de Diagnóstico para tomar una decisión
Se requiere obtener la información actual, precisa y objetiva sobre la
situación de la empresa para tomar objetivas que beneficien a la
organización.
Para esto, se determina la aplicación de modelos de gestión, los cuales
permiten extraer de forma estratégica la información gerencial.

15. Prácticas de un MGO (Modelo de Gestión
de Organizacional)
MGO
Cultura
Estructura
Ejecución
Estrategia
E : Crecimiento del negocio
E : Cumplimiento de objetivos
C : Desempeño (El ejemplo)
E : Comunicación eficiente, rápida y
flexible “reacción a cambios”

16. MGO por Objetivos
Beneficios:
• Orden
• Integración
• Crecimiento profesional
• Pertenencia
• Comunicación
• Gestión efectiva
• Liderazgo
Limitaciones:
• Autoridad
• Exigencia
• Gestión de la evaluación

17. MGO por competencias
Beneficios:
• Miden las competencias específicas
• Mejora el método se selección de
personal
• Mayor productividad
• Mayor motivación del personal
• Definir perfiles de trabajo acorde con
las expectativas y necesidades de la
empresa
Limitaciones:
• Perdida de talentos
• Exigencia
• Gestión de la evaluación

18. MGO deductivo
Beneficios:
• Es un método descomplicado
• Se ejecuta para planeaciones a corto
plazo
Limitaciones:
• No tiene en cuenta los
problemas de la
organización
• Frena la capacidad operativa
Objetivos
Estrategias
Recursos
Procesos
De lo general a lo particular
Resultados

19. MGO 1-2 (pasos)
Beneficios:
• Planteada por objetivos
• Pronósticos de causa y efecto
• Mejoramiento en la productividad
• Seguimiento a logros
Limitaciones:
• Mecanicista
• Básico (metodologías
tradicionales)
Basado en el
método
deductivo
De lo general a lo particular

20. MGO Inductivo
Beneficios:
• Basa en los problemas
• Mejora el proceso de la planificación
• Complejidad mayor éxito en las
proyecciones
Limitaciones:
• Presenta desmotivación por
la complejidad
Necesidad
De lo particular a lo general
Alternativas -
Objetivo
Planteamiento
Presupuesto
Ejecución
Resultados

21. MGO DOFA
Beneficios:
• Tener en cuenta todas las áreas de la
organización
• Permite diseñar estrategias basada en el
diagnostico
• Promueve el pensamiento estratégico
• Permite formalizar los procesos desde la
lógica
Limitaciones:
• La información puede ser
poca
• Puede existir opiniones o
subjetividad
• Contempla un nivel de
riesgo considerable
De lo particular a lo general

22. MGO MPA (Método de Análisis de Problemas)
Beneficios:
• Método participativo
• Posee gran posibilidad de éxito
• Se basa en datos cuantitativos
Limitaciones:
• Poco utilizado
• Necesita tiempo, por lo cual
es demorado
Basada en la planeación
estratégica
•Selección de los problemas.
•Precisión del problema.
•Explicación del problema.
•Diseño de la situación.
•Selección de causas criticas.
•Selección de planes de acción.
•Definición de responsables.
•Presupuesto.
•Análisis estratégico.
•Análisis de vulnerabilidad.

23. https://www.youtube.com/watch?v=dbtyoNPFfp0

24. ¿Qué es la toma de decisiones?
• Es el proceso en el que se
enfrentan las personas para
buscar una solución.

25. ¿Cuándo se toman decisiones?
Generalmente se deben tomar decisiones para mejorar las
condiciones específicas de una situación relacionada, frente a:
• Problema presentado
• Deficiencias en procesos
• Busca de mejora continua

26. ¿Cuándo se toman decisiones?

27. ¿Cuándo se toman decisiones?

28. Proceso de toma decisiones
• Definir la situación o problema: análisis de la situación actual
• Determinar las alternativas de solución: lluvia de ideas que enlazadas
brindan un posible alivio a la situación en conflicto
• Explicación de alternativas: se debe fijar los criterios explicativos, los
cuales sirven para el proceso de elección.
*Este proceso debe ser profundo y puntual.

29. Proceso de toma decisiones
• Elección de la alternativa: calificar por el método que aplique, al número de
alternativas presentadas
• Selección de alternativa: se debe tomar la alternativa que más beneficios
brinde a la solución
• Control: es importante establecer un plan de acción de monitoreo el cual
permita medir el alcance de la solución propuesta.
• Evaluación: determinación de la efectividad de la solución

30. Proceso de toma decisiones

31. Tipos de toma decisiones
• Racional. Proceso en el que se analizan las posibles alternativas utilizando la
objetividad en base a fuentes y pruebas comprobables.
• Intuitivo. Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición y la
experiencia personal para volcarse hacia alguna de las alternativas.
• Personal. Proceso de toma de decisión de un individuo dentro del ámbito
privado.
• De rutina. Proceso que realiza un individuo o grupo de manera periódica,
suelen ser situaciones que no resisten mucho análisis ni tratan sobre temas
complejos.

32. Características de la toma decisiones
• Claridad. Refiere a la importancia de tener en claro el objetivo a alcanzar en
el proceso y la situación a resolver.
• Impacto. Refiere a las consecuencias que puede traer cada una de las
alternativas a elegir.
• Periodicidad. Refiere a la regularidad con la que los individuos o grupos
toman decisiones
• Actores. Refiere a los individuos que forman parte del proceso de toma de
decisiones, que pueden ser tomadas de manera individual o grupal según
cada caso.
• Reversibilidad. Refiere a si se puede o no dar marcha atrás en la elección de
una alternativa.

33. Componentes de la toma decisiones
• Decisión. posibles combinaciones que incluyen tanto las acciones a llevar a
cabo como las situaciones.
• Resultado. hipotéticas situaciones que tendrían lugar si se toma una u otra
opción de las decisiones antes señaladas.
• Consecuencia. evaluación basada en la subjetividad.
• Incertidumbre. Confianza frente a lo desconocido, sobre todo cuando no se
tiene experiencia en algún problema en particular.

34. Componentes de la toma decisiones
• Preferencias. tendencia a tomar una alternativa y no otra, se ve
condicionada por la experiencia
• Toma de decisión. acción de decidir.
• Juicio. evaluación.
• Mejora Continua. brinda los insumos para no cometer los errores

35. Barreras de la toma decisiones
• Disonancia cognitiva. Ocurre cuando lo que se quiere hacer y lo que se
hace no coincide.
• Efecto halo. Ocurre cuando la sombra de otras experiencias hace que se
deduzca erróneamente, presuponiendo y anticipando precipitadamente una
decisión.
• Pensamiento de grupo. Ocurre cuando un grupo de personas decide por
otras, a pesar de estas últimas estar en desacuerdo.

36. Barreras de la toma decisiones
• Sesgo de confirmación. Ocurre cuando no se tiene la suficiente flexibilidad
cognitiva como para modificar algunas creencias cuando es necesario. Esto
genera que se cometan los mismos errores al seguir manteniendo la misma
posición sobre un tema rechazando el nuevo contenido.
• Sesgo de autoridad. Ocurre cuando se sigue ciegamente lo que plantean
expertos, sin tener en cuenta los propios deseos.
• Adaptación hedonista. Ocurre cuando el individuo está sumido en un estado
de bienestar y placer que no le permite relacionarse adecuadamente con el
conflicto.

37. Modelos de toma decisiones
• Bajo Riesgo. La acción que se tome puede desencadenar una situación no
favorable
• Bajo Incertidumbre. No se tiene información base ni certeza de lo que
puede ocurrir
• Bajo Certidumbre. Se tienen todas las bases y certezas sobre la situación y
los posibles resultados
• Bajo conflicto. Existe una situación previa de problemas lo que lleva a que la
posible solución no satisfaga a todos los actores

38. Herramienta de toma decisiones
La principal herramienta es el Árbol de Decisiones
• Alternativas: posibles
soluciones
• Eventos: que pueden ocurrir
como resultado de cada
alternativa
• Probabilidades: de que
ocurran los eventos como
resultado de las decisiones
• Resultados: lo final
esperado, expresado
generalmente en cifras

39. Ejercicio para la toma decisiones

40. Ejercicio para la toma decisiones

41. Ejercicio para la toma decisiones

42. Ejercicio para la toma decisiones

43. https://www.youtube.com/watch?v=Vdx0OxbiBL8