1. Por: Mariana Celio Rojas
En la era de las agencias “on-line”.
E s c u e l a B a n c a r i a C o m e r c i a l
6 º s e m e s t r e
D i f e r e n c i a c i ó n y p o s i c i o n a m i e n t o
Caso atrapalo.com

2. INTRODUCCIÓN
A medida que ha ido avanzando la tecnología, la cantidad de opciones para hacer algo navegando
en internet es prácticamente infinita. Gracias a él, nuestra vida se simplifica significativamente,
desde el trabajo hasta el ocio y lo que hacemos con nuestro tiempo libre. Así lo entendieron Manuel
Roca e Ignacio Salas (y después otros dos socios más), creadores de ATRÁPALO.com.
Bajo la misión “conseguir ocio al mejor precio”, ATRÁPALO.com es una agencia “on-line” que
ofrece diferentes líneas de productos: entradas, restaurantes, actividades, vuelos, hoteles, viajes,
cruceros y coches, siendo reservas y compras con descuentos sus principales atractivos. Esta
agencia nació cuando la competencia era muy poca y logro una diferenciación que mantiene hasta
ahora pero, ¿será que esta estrategia seguirá funcionando con las demás agencias que están
apareciendo?
ANÁLISIS
ATRÁPALO.com ha logrado hacerse de un nombre entre las agencias “on-line” por su nacimiento
en un momento clave y su diferenciación por descuentos significativos y bajas cuotas. Sin
embargo, su vasta línea de productos la coloca a veces en aprietos como el de la poca
especialización. Mientras otras agencias se enfocan solamente en una sola, esta agencia apuesta
por brindar al cliente la mayor cantidad de opciones para poder invertir su tiempo libre, lo que por
supuesto significa dinero.
Con un cliente joven y de ingresos medios, el precio es el factor más determinante al tomar una
decisión, sin embargo, también influyen muchos más factores según el producto elegido. La clave
de la agencia se centra en ofrecer un descuento lo suficientemente atractivo para ser elegida sobre
las demásagencias, ya sean on-line u off-line.
Con el paso del tiempo, ATRÁPALO.com ha tenido que tomar decisiones sobre qué productos
ofrecer y cómo lograr mantenerse con la competencia que surge día con día y con mayor
cobertura a nivel mundial, pues la mayor parte de lo que ofrece es para internautas residentes en
España.
CONCLUSIONES PERSONALES
Actualmente, existen muchas agencias on-line que se encuentran evolucionando y luchando por
una mayor presencia en este mercado tan difícil. El cliente no es tan fiel y es muy sensible a los
precios; en otras palabras, se decide por la mejor oferta.
En mi opinión, la agencia cuenta con una diferenciación que lo ha mantenido como una de las más
preferidas por el cliente, por lo que debe mantenerla y seguir ofreciendo los productos que
actualmente maneja. Es cierto que resulta mucho más sencillo enfocarse en un solo producto y
poner toda la información y esfuerzos en ella, pero encuentro mucho másatractiva una página en la
que pueda reservar o comprar cualquier cosa que tenga en mente, e incluso tener sugerencias de
otras más. Es lo que se hace en esta página, y másque vender un producto, te vende la idea de todo
lo que puedes hacer con tu tiempo libre. Su visión es muy clara, y te lo vende de tal forma que más
que gastar, el cliente piensa que ahorra.
Las estrategias son muy rentables, y tal vez en un futuro se pueda expandir a más países que
obtengan el mismo beneficio que el cliente residente en España.