El documento describe las etapas del descubrimiento del cliente, la validación del cliente y la creación del cliente. Estas etapas incluyen caracterizar al cliente, entender su viaje, realizar entrevistas para identificar problemas y posibles soluciones, y validar hipótesis conversando directamente con los clientes. El objetivo es transformar hipótesis sobre los clientes en hechos comprobados para desarrollar un producto mínimo viable que satisfaga las necesidades de los clientes.

2.  Actividad
 El Cliente
 Caracterización
 Viaje del Cliente
 Entrevistas
 Entrevista del Problema
 Entrevista de la Solución

3. Grupos

4. “El modo más rápido de aprender de tus
clientes es hablando con ellos”

5. Customer
Discovery
Customer
Validation
Customer
Creation
Company
Building
Transforma tu hipótesis en hechos!
Valida!
MVP!

6. Customer
Discovery
Customer
Validation
Customer
Creation
Company
Building
El descubrimiento de tus clientes es sobre explorar lo que no
sabes acerca de ellos

7. …la razón de ser de una empresa
- Caracteriza y aprende de tu cliente
- Viaje del Cliente
- Entrevistas
“If I had asked people what they wanted, they would
have said faster horses.”
Henry Ford

10. La Observación
Las Oportunidades

11.  Cómo aprender de tu cliente
 Cómo afrontarlo
 Cómo dar la solución a algo que ni siquiera
él sabe que quiere/necesita.

12.  Identifica tus hipótesis/supuestos
 Identifica los riesgos más importantes
 Testear
Tips
Qué, cómo, por qué
Qué está diciendo / haciendo
Cómo lo dice/hace
Por qué está diciendo esto en ese sentido
Por qué está tomando ese camino
Cuál es su dolor
Qué quiere sentir
…….

13. Entrevista
del
Problema
Entrevista
de la
Solución
Identificar
- early adopters
- alternativas
- Definir y testear
la solución

14. “Customers don´t care about you solution.
They care about their problems”

15. Most customers are great at articulating
problems, but not visualizing solutions.

16. ¿Qué queremos aprender?
 Riesgo del Producto
¿qué estamos resolviendo?
(problema)
 Riesgo de Mercado
¿quién es nuestra competencia?
(alternativas)
 Riesgo del Cliente
¿quién tiene el dolor?
(segmentos de clientes)

18. “Testea la solución con una demo/
prototipo antes de construir tu
producto real”

19. ¿Qué queremos aprender?
 Riesgo del Producto
¿cómo vamos a resolver estos
problemas? (solución)
 Riesgo de Mercado
¿cuál es el modelo de precios?
(flujo de ingresos)
 Riesgo del Cliente
¿quién tiene el dolor?
(Early Adopters)

21. http://startupweekend.wistia.com/medias/
tao3s8hf7l

22. Producto
Solucionas bien el problema?
Satisfaces el deseo/necesidad/requerimiento?
Cliente
Lo solucionado es lo que tus clientes desean?
Tus clientes, son los que crees que son?
Mercado
Cómo se soluciona hoy en día?

24.  21/08: Mentoría
 23/08: Presentación de avances