1. móviles y correos electrónicos. Piensen en
La noticia moblogs (blogs actualizados por celular).
Piensen en Twitter.
“diamante” Al mismo tiempo, el espacio y tiempo
ilimitado de la web y su hipertextualidad, la
Paul Bradshaw1 hacen potencialmente más profunda y
amplia que los antiguos reyes del contexto y
Luego de investigar y conceptualizar, llegué el análisis: los diarios y las revistas. Piensen
a un número de modelos acerca del proceso en la cobertura de Wikipedia sobre el
de las noticias, la recolección de noticias, huracán Katrina. Piensen en TheDailyKos,
interactividad y modelos de negocios. piensen en websiteshiperlocales. Piensen en
Chicagocrime.org
La siguiente es la primera en una serie de
propuestas para un “modelo para la sala de El modelo de procesos anterior propone
prensa del siglo 21”. Es una sala de prensa cómo una historia noticiosa larga puede
convergente que puede producir material pasar a través de una redacción
para imprimir o televisar, o ambas, pero convergente, desde la velocidad a la
definitivamente incluye un elemento on line. profundidad en los siguientes pasos:
Aquí está el diagrama. Luego se explica el
modelo. Alerta (Alert): tan pronto el periodista o
editor se entera de una historia, envía una
alerta. Puede ser desde su teléfono móvil,
Blackberry, o laptop con WiFi. Los
suscriptores de alertas de texto, E-mail,
feeds de Twitter o Facebook serán
inmediatamente notificados. Esto muestra
que el periodista “tiene” la noticia, refuerza
su reputación de ser el primero en grandes
noticias; y para las noticias más pequeñas,
provee la oportunidad de añadir
personalidad a su cobertura (el “qué estoy
haciendo ahora” de Twitter). Y conduce a
los lectores a su sitio web, diario o TV.
Borrador (Draft): muy rústico para
imprimir o salir al aire, pero perfecto para
Construyendo las fortalezas del los blogs. Respaldando la alerta, el reporte
medio en borrador –similar a un cable- da los
nombres, lugares, detalles iniciales, y
Las fortalezas del medio online son fuentes . Se actualiza a medida que llegan
esencialmente dos, y también son nuevos detalles. El borrador cumple el
contradictorias: velocidad (speed) y importante rol de mantener a los lectores de
profundidad (depth). la “alerta” en su sitio, pero también sirve
para desparramar la noticia en la
Las tecnologías del nuevo medio permiten
blogosfera, trayendo más lectores y
publicar noticias más rápido que los
ayudando al ranking de los motores de
antiguos reyes de la velocidad: la TV y la
búsqueda. Idealmente también atraerá a
radio. Piensen en las actualizaciones de los
comentadores y pingbacks que pueden
agregar o corregir detalles, e inclusive
1Disponible en: http://tinyurl.com/bd2wuq proveer nuevas pistas. Actualizaciones
Traducción: Lic. María Elena Brizuela. frecuentes –por ejemplo enlazando a otras

2. coberturas- ayudan a mantenerse en el top blog, mientras que los podcasts son geniales
del Google News (que busca por lo más para instalar el debate y la discusión. En
reciente, no lo primero publicado). cierto punto, la versión impresa y al aire
puede tomar capturas de su mismo círculo
Artículo/Paquete (Article/Package): en de producción.
medio de los dos extremos de velocidad y
profundidad donde el online brilla, la prensa Interactividad (Interactivity): la
tradicional y la televisión tienen sus interactividad requiere inversión y
fortalezas: su naturaleza documental, y las preparación, pero puede fidelizar e informar
limitaciones de tiempo y espacio. Su al usuario de un modo que los otros medios
habilidad para documentar una no pueden, así como proveer recursos de
‘instantánea’: el artículo de 300 palabras o “larga cola” que generan visitas repetidas en
el paquete de 3 minutos, es la clave de una escala de tiempo larga: un flash
atracción de los medios tradicionales. La interactivo puede tomar varios días de
decisión editorial de que la historia merece producción pero puede ofrecer una
un spot es importante comparado con la combinación de hipertexto, audio, video,
infinidad de Internet. En esta etapa, el animación y bases de datos (pueden
borrador se convierte en un paquete con actualizarse también de forma dinámica);
valores de producción mayores, y que puede un foro puede ofrecer un espacio para que
ser on line, impreso o salir al aire, o todos la gente postee sus experiencias e
los anteriores. El tiempo lo dicta la información, un wiki puede hacer lo mismo
impresión o el proceso de edición de TV o pero de forma más efectiva. Los chats en
radio. vivo permiten a los usuarios acceder de
forma directa a los periodistas y expertos.
Contexto (Context): volviendo a lo online,
ese espacio infinito tiene un importante rol Personalización (Customisation): la
proveyendo contexto instantáneo y última fase debe ser automática: permitir a
extensivo: ¿Cuántas veces esto pasó? los usuarios personalizar la información de
¿Dónde puedo acceder a reportes previos? acuerdo a sus necesidades. Los servicios
¿Qué significa este concepto? ¿Cómo más básicos pueden ser suscribirse por e-
trabajan los principios científicos? ¿Dónde mail, textos o RSS a esa historia en
puedo encontrar más información sobre particular. Los servicios más avanzados
esta persona u organización? ¿Dónde puedo pueden incluir recomendación social
acudir por ayuda? El hipertexto es central (“Gente que leyó esta historia también
aquí -la posibilidad de linkear a un rango de lee...”) o periodismo de base de datos que
documentos, organizaciones y permite a los usuarios profundizar en la
explicaciones- desde su propio archivo o información: “¿qué pasó en esa calle?”
desde fuentes externas- en un portal que “¿Cuántos casos hay en mi zona?” “¿Qué
provee un recurso esencial. Los reportes significa ese impuesto en alguien con mi
impresos y al aire pueden proveer algo de salario?”. Esto significa un proceso de
ese contexto, pero deben referir a la versión producción que integra cosas como los
on line para más información. metadatos, interfaces que corren sobre una
base de datos, y por último una cultura que
Análisis y Reflexión piensa en términos de estas posibilidades.
(Analysis/Reflection): después del reporte
viene el análisis. Para el online esto puede La noticia diamante
significar acceder a la casi instantánea
reacción que toma lugar en la blogósfera en Este modelo también puede presentarse
general, en sus propios blogs y foros, y de como una alternativa a la “pirámide
forma proactiva desde los informados y invertida”: la “noticia diamante”
afectados. La persona que cubre la historia
puede reflejar toda la experiencia en su

3. un mundo donde ellos mismos pueden
diseminar la información.
 De un mundo donde los miembros del
público necesitaban de la industria de
las noticias para informarse, a uno
donde ellos mismos pueden acceder y
producir.
En este ambiente, el periodista profesional
no puede seguir justificando su rol
simplemente procesando contenido desde
las fuentes al consumidor.
En cambio, el nuevo rol del periodista
necesita moverse más allá del contenido.
¿Qué significa esto?
Dos cosas:
Tal como la pirámide invertida fue en parte
un resultado del creciente rol del telégrafo 1. Los lectores pueden acceder a
en la industria del las noticias, y dominante fuentes comerciales y oficiales on
en las ideas culturales del empirismo y las line. Algunos periodistas, entonces,
ciencias, esta noticia diamante intenta necesitan cotejar, sintetizar y
ilustrar el cambio del producto del siglo 19 verificar la reacción de la
(el artículo) hacia el proceso del siglo 21: el blogósfera y otras fuentes.
periodismo interactivo de los medios Necesitan interrogar más para
periodísticos; la historia que “nunca acaba”. contrastar más las afirmaciones y
Más que nada, intenta desafiar el dominio para investigar historias que no
de la pirámide invertida, para ilustrar sus serán reporteadas.
orígenes en la era industrial. 2. Los lectores pueden producir
opinión, análisis y reportear on line.
Parte II: Periodismo distribuido
Entonces, algunos periodistas
En la primera parte de mi Modelo para la necesitan desenvolverse en el rol de
Redacción del Siglo21, vimos cómo una administradores de comunidades,
historia puede moverse por un número de para gestionar el contenido, para
escenarios desde una alerta inicial a la reunir bloggers y fuentes, para
personalización. En la parte dos, veremos configurar sistemas de agregación,
las fuentes de la historia y el rol del registración y colaboración y para
periodismo en el nuevo mundo de los utilizar a las multitudes como
medios. fuentes (crowdsource) de historias
que de otra manera serían
El siglo pasado vio tres importantes imposibles de cubrir.
cambios en la industria de los medios.
Cambió: Una gran parte de estas dos cosas involucra
lo que llamaré periodismo distribuido.
 De un mundo donde escaseaba la
información a la abundancia de la Periodismo distribuido
información,
 De un mundo donde las organizaciones Periodismo distribuido significa abandonar
comerciales y gubernamentales uno de los valores – el contenido – para
necesitaban de la industria de los construir otro: la comunidad. Significa
medios para diseminar la información, a cultivar contactos, no sólo como en una
agenda. Significa entender las comunidades ,

4. y a veces dejarse llevar por ellas. Significa periodista distribuido monitorea esos
crear las herramientas y sistemas, tan expertos, se suscribe a sus feeds RSS, cita
seguido como crear las historias. cuando es relevante y comisiona cuando
ellos necesitan análisis. Además, hay un
Aquí, un gráfico. Nótese que no es invertido argumento para guiar con el ejemplo: un
o jerárquico: periodista distribuido que bloggea
demuestra que quiere ser parte de la
conversación, al tiempo que emplear a un
‘entuasiasta en jefe’ que trae consigo una
reputación para liderar un sitio de
contenido generado por el usuario (UGC,
por sus siglas en inglés), es una probada vía
de atraer a colaboradores.
La voz: las nuevas formas de los medios
permiten a cualquiera publicar su opinión,
que sobresale o cae por sus propias
cualidades. A diferencia del experto, la voz
escribe bien, graciosamente o en modo de
entretenimiento, tenga o no conocimientos
o experiencia personal, tanto como lo tiene
el columnista tradicional. O ellos producen
imágenes atractivas, video o audio. El
periodista distribuido identifica al blogger
El periodismo distribuido usa un número de con una voz, lo trae a las organizaciones
tecnologías para manejar diferentes “tipos” noticiosas cuando puede, y linkea cuando
de colaboradores. Para el “cerebro”, la “voz” no. También hay un fuerte argumento aquí
y los “oídos” las herramientas son centrales para la integración con otros servicios: si
para monitorear e identificar las mejoras, puede permitir a los usuarios que publiquen
para el “periodista accidental”, el “agregador su material a Flickr o agreguen sus RSS a su
de valor” el “técnico” y la “multitud”, los sistema, etc. Entonces le ahorrará tiempo y
sistemas son más importantes. esfuerzo, demostrándoles que no está
robando su contenido.
Colaboradores monitoreados con
herramientas Los oídos: Alguien en algún lugar sabe qué
está pasando en una comunidad en
El cerebro: los periodistas ya usan particular o un espacio de interés. Ellos
frecuentemente a expertos. pueden filtrar eso a sus blogs, o cuenta de
Tradicionalmente se accede a ellos a través Twitter o lista de correo, o simplemente
de cuerpos profesionales e instituciones resaltar lo que hacen en una cuenta de
académicas. Pero esto frecuentemente marcadores sociales. El periodista
significa que estas fuentes son parte de una distribuido se suscribe a los feeds RSS o
angosta elite política que puede tener listas de correo, se hace un “amigo
intereses creados. Las nuevas formas de los Facebook” y soporta y alienta este filtrado
medios permiten a las personas que están linkeando y contribuyendo cuando pueda
fuera de esos círculos publicar y desarrollar hacerlo.
sus propias habilidades y su reputación
basada en eso. En este espacio, un “experto” Y no se olvide de la población silenciosa:
no siempre es reconocido oficialmente por no todo el mundo tiene acceso a Internet, no
una institución u organización, pero puede todo el mundo tiene tiempo para hacer estas
demostrar experiencia a través del hacer o cosas. El periodista distribuido deberá hacer
de argumentos bien fundamentados. El un esfuerzo para darle voz a esas personas

5. también. Asociarse con grupos que están en Delicious y Digg), o vota cuando una historia
contacto con esas personas es una buena es buena o mala.
idea.
Nuevamente, los sistemas son la clave aquí.
Colaboradores facilitados por Un sistema responsable de correcciones,
sistemas una aplicación de comentarios, etiquetas y
marcadores. Y una cultura de apertura
El periodista accidental: es la persona que donde los que aportan feedback son
se tropieza con una historia noticiosa –el bienvenidos y valorados, se les agradece y
arquetipo del periodista ciudadano- y la reconoce.
captura con su teléfono celular, filmadora o
simplemente con sus ojos. Ud. no puede Los técnicos: esta es la persona que toma su
cultivar el periodismo accidental de la historia, la clasifica o saca datos crudos y la
misma manera que los productores mapea con Google Maps; que crea una
habituales, pero las organizaciones comparación entre su agenda editorial y lo
noticiosas tienen la gran ventaja de que la gente está actualmente leyendo; que
atraerlos a ellas: su marca, reputación y crea una aplicación en Facebook o un
alcance, esto es importante. Cuando el especialista en feeds RSS; o simplemente
CuttySark se incendie, usted tiene que ser la sugiere una idea. Los técnicos aportan
organización noticiosa donde los periodistas creatividad genuina y contenido de valor,
ciudadanos envíen sus fotos. pero para que ellos hagan eso, usted
necesita abrir sus sistemas - APIs, bases de
Entonces, ¿qué puede hacer una datos –para que puedan mezclarlas con
organización noticiosa? Estar disponible, ser otras, o hagan ajustes o mejoras. Necesita
un nombre confiable, y tener el presupuesto hacer disponibles los atributos de su
para pagar si lo necesita. Configure canales historia (ubicación, edad, puntaje) Y
de acceso, incluya los e-mails de periodistas necesita darles soporte cuando pueda.
en sus reportes, facilite la subida de
material en su web; e invierta recursos en La multitud: La audiencia formalno es sólo
monitorear las suscripciones a su propio un grupo de gente que ahora puede
sitio y a otros sitios con contenidos hablarle. Sólo una conversación puede
generados por otros usuarios como lograr tantas cosas. El crowsourcing (la
YouTube y Flickr, porque los periodistas información recolectada de la audiencia) le
accidentales no siempre sabrán que tienen ofrece la posibilidad de cubrir temas e
una noticia. Finalmente, involúcrese en la investigar una historia de una forma que el
formación en medios de su comunidad para periodismo tradicional no puede igualar,
que a) ellos pueden detectar una historia; b) haciendo a los usuarios parte del proceso de
puedan producir algo de calidad decente, y producción de noticias.
c) pueden pensar en usted primero, porque
les enseñó como hacer a) y b).
El agregador de valor: es bueno en datos,
bueno en gramática, bueno en ortografía
(pero no en estilo o cuestiones legales, lo
que es una de las razones por la que todavía
necesita moderadores dentro de la
compañía). Ellos encuentran el error y
limpian vandalismos. Se anotan agregando
bits de información, comentarios, links
útiles, etiquetas (internamente si usted
tiene un sistema de etiquetas para usuarios
y externamente si usan servicios como

6. Creo que hay dos tipos principales de
proyectos de este tipo: uno se enfoca en la
diversidad de conocimientos (el ingeniero,
el contador) o la experiencia; el otro se
enfoca en grifos de mano de obra, mucha
gente haciendo una pequeña tarea cada uno,
haciéndose cargo de una parte de una gran
cantidad de información, haciendo un
pedido de información o conduciendo una
entrevista . Los sistemas que facilitan ese
proceso, como los wikis, sistemas de
administración de contenido, o simplemente
formularios, son importantes, pero también
lo es desarrollar estructuras de soporte e
identificación del porcentaje de usuarios
que contribuyen regularmente.
Naturalmente estas categorías no son
exclusivas, el cerebro puede tener una
buena voz (y hablar) y el “oído” puede
agregar valor siendo parte de una multitud
que lleve a alguien a pensar o filmar un
evento noticioso cuando se tropieza con él.
Invertir en esas areas llevará a responder en
otras, sin mencionar los efectos beneficiosos
en la circulación, un tema que trataré más
adelante.