14. Identidad Online
¿Tenemos
presencia en
¿Solo una Web?
Internet?
¿Está actualizada?
¿Redes
Sociales? ¿Generamos contenidos
para nuestros usuarios?
¿Otros canales?
f.paez@cmigestion.es
15. Objetivos
¿Cultura y
¿Comunicar
Valores?
soluciones?
¿Atención al cliente?
¿Feedback?
¿Imagen pública?
¿Visibilidad?
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16. Seleccionar los Canales Adecuados
Blogs corporativos
Páginas en Facebook
Cuentas en Twitter
Galería de fotografías en Flickr
Vídeos en Youtube ...
f.paez@cmigestion.es
17. Escucha Activa
¿Qué se dice de nosotros?
ercado
¿Quién? s al
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AR
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s y es AC
¿Dónde? n oce CIL
s i co FÁ
ÁS
ÁM
¿Por qué? SER
f.paez@cmigestion.es
18. Monitorizar y Analizar
Analiza tu Analiza tu
SECTOR COMPETENCIA
Analiza tus
CLIENTES POTENCIALES
Analiza tus
Analiza tu PROVEEDORES
ESTRATEGIA
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19. Mapa Visual
a
z ar par Adaptar nuestro mensaje
y Mo nitori
ar
E scuch
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31. Mayor visibilidad de nuestra empresa y sus servicios.
Feedback de clientes y de potenciales clientes.
Posicionamiento de la marca en los diferentes Social
Media.
Mantener informados a todos nuestros clientes.
Escucha activa, comentarios, interacción con nuestros
clientes.
Aumentar los canales de comunicación para llegar a más
público.
Gestión de la reputación online.
Generación de comunidad.
Aumento de tráfico.
Branding de marca.
Comunicación en tiempo real.