Contiene el análisis de un problema aplicando herramientas de calidad para las medidas preventivas del mismo.

1. INFORME DEL ANÁLISIS REALIZADO
AL ERROR EN CODIFICACIÓN
Código: CEP 1
Copia Controlada No: N/A
Elaborado por: Ing. Franklin Núñez
Supervisor de Pouch Pack
Objetivo
Analizar las causas que generan error en la codificación del video jet en el área de
Pouch Pack proponiendo medidas preventivas.
Alcance
Aplica desde el inicio del proceso de codificación hasta el área de secado.
Problema
En la producción de Pouch Pack el Martes 17/01/2018 procesando la Marca Rosa
Marina, personal de producción entrega una muestra (funda Pouch codificada) a la
persona a cargo de Peso Fill (calidad) con requisitos en la ficha técnica impresión inkjet
que son:
• Código del Producto
• Lote de Materia Prima
• Hora de Fabricación
• Idioma ingles
• Fecha de Caducidad tres años de vigencia.
Quien con Ficha verifica la codificación del video jet requerido por el cliente y da el OK
de aprobado colocando el siguiente Inkjet (ver Figura 1).
Figura 1. Codificación Pouch

2. INFORME DEL ANÁLISIS REALIZADO
AL ERROR EN CODIFICACIÓN
Código: CEP 1
Copia Controlada No: N/A
Elaborado por: Ing. Franklin Núñez
Supervisor de Pouch Pack
Durante la producción del primer y segundo turno se trabajó con esta codificación, la
cual se encuentra errónea la fecha de caducidad del producto y el día de producción, la
forma correcta que debería ir es como se describe a continuación.
LN03SGCPP3 AB202/17G.47GUM 15:41
BBD : 17.01.2021
Análisis de Posibles Causas que generaron error en la codificación.
Se generan ideas de las posibles causas que llevarían a generar un error en la
codificación y que al momento de verificar la información (impresión inkjet) la persona
de peso fill (calidad) se percató de la información errónea que ingreso producción a la
maquina codificadora.
• Falta de concentración
• Problemas laborales
• Sobre carga de trabajo
• Estrés laboral
• Exceso de confianza por parte del operador de la maquina y personal de
calidad que verifica.
• Problemas familiares
• Falta de Mantenimiento a la máquina que imprime el video jet
• Cambios continuos de referencia (por liquidación de lotes) en los Pouch
• Cambios inesperados de clientes, formatos por alcances de producción o
por no cumplir con requerimientos en ficha técnica.
• Mal cumplimiento en la planificación semanal debido a las
características de la materia prima.
Se somete a votación las causas que posiblemente generarían un error al codificar el
video jet quedando en orden de mayor a menor las siguientes causas:
1) Exceso de confianza por parte de la persona que opera la maquina

3. INFORME DEL ANÁLISIS REALIZADO
AL ERROR EN CODIFICACIÓN
Código: CEP 1
Copia Controlada No: N/A
Elaborado por: Ing. Franklin Núñez
Supervisor de Pouch Pack
2) Exceso de confianza por parte de la persona que verifica la codificación del
video jet
3) Falta de Mantenimiento a la máquina que imprime el video jet
4) Falta de concentración
5) Cambios continuos de referencia
6) Estrés laboral
7) Falla en el Sensor
8) Cambios continuos de referencia por liquidación de lotes
9) Cambios inesperados de clientes, formatos por alcances de producción o por no
cumplir con requerimientos en ficha técnica.
10) Sobre carga de trabajo
11) Problemas familiares
12) Problemas laborales
Se analiza la causa mayor con la herramienta de los 5 Por qué.
1) ¿Porque tiene exceso de confianza la persona que opera la máquina y la que
verifica (calidad)?
Porque llevan tiempo de servicio que llevan laborando en la empresa y el trabajo
se vuelve rutinario
2) ¿Porque el trabajo es rutinario para estas personas?
Porque se deriva de las actividades que realiza día a día en el proceso de
producción y control de calidad considerando que son capaces de realizar dichas
actividades
3) ¿Porque se derivan las actividades en el proceso de producción?
Porque se le asignan responsabilidades a cada persona en su lugar de trabajo

4. INFORME DEL ANÁLISIS REALIZADO
AL ERROR EN CODIFICACIÓN
Código: CEP 1
Copia Controlada No: N/A
Elaborado por: Ing. Franklin Núñez
Supervisor de Pouch Pack
4) ¿Porque se le asignan responsabilidades a cada persona en su lugar de
trabajo?
Porque tienen que cumplir un horario de trabajo indicado por la empresa
5) ¿Porque tienen que cumplir un horario de trabajo indicado por la empresa?
Porque presta sus servicios bajo contrato en zona franca
Conclusión.
El exceso de confianza es causado por las actividades rutinarias que realiza la
persona en cumplimiento de su horario de trabajo bajo un contrato de zona
franca, el estrés laboral puede producir desconcentración en sus puestos de
trabajo por las jornadas de 10 a 12 horas que laboran en la empresa, los
cambios continuos de referencia(por liquidación de lotes) conlleva a la persona a
una mayor concentración por los diferentes cambios que se realiza a la
Impresión Inkjet,por alcances de producción, por presentación de pouch o
cambios a otro cliente, con probabilidad a cometer un error ya que las
responsabilidades se extienden debido a que conlleva mayor control.
Propuesta.
• Realizar una reinducción sobre Qué, Cómo y Cuándo se debe verificar la
codificación.

5. INFORME DEL ANÁLISIS REALIZADO
AL ERROR EN CODIFICACIÓN
Código: CEP 1
Copia Controlada No: N/A
Elaborado por: Ing. Franklin Núñez
Supervisor de Pouch Pack
• Realizar un check list el cual también verifique la codificación una persona
externa al proceso (compañero que verifica la integridad de los sellos y
Supervisor de Pouch).
• Generar una codificación antes del cambio de referencia para realizar una
comparación.
• Dialogar con el departamento de producción para que no existan varios lotes
así los cambios de referencia no serán continuos.
• Realizar capacitación a todo el personal del área de pouch pack indicando el
contenido del video jet con el fin de que puedan ser parte (verificadores) de
la codificación en curso.
• Colocar una pantalla digital en el área de pouch pack con el objetivo de que
todos visualicen el video jet (Op, Lote, cliente destino etc, eliminando la
forma manual que se tiene de hacer está actividad y que muchas veces no se
realiza)
• Desarrollar charlas sobre temas de comunicación efectiva