6 normas para recuperar la confianza de tus empleados en una crisis
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Gestión de Crisis. Liderazgo con nóminas atrasadas, despidos... ¿Cómo enfrentarse a ello? ¿Cómo actuar frente a los empleados? ¿Cuándo y cómo voy a comunicar las malas noticias? ¿Cómo actúa en estos casos un líder?
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- 3. crisis Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 4. Cuando tu empresa está así... Misión Visión Fortalezas y Debilidades Estrategias Oportunidades y Amenazas Crisis Diseño Conocimiento Crisis Crisis Finanzas Economías Propuesta Diseño Organización Alineación Mercado De Valor Interna Competencia Escala Liderazgo Comunicación Crisis Alianzas Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 5. Cuando tu empresa está así... Tu liderazgo es cuestionado Organización Interna Liderazgo Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 6. Liderazgo con nóminas atrasadas y despidos... Organización Interna Liderazgo Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 7. Líder es el que guía. Un líder es el que te da la mano y tú la coges porque te hace sentir seguro y confías en él. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 8. Líder es el que guía. Y es por eso que lo sigues. PORQUE CONFÍAS EN ÉL Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 9. Líder es el que guía. Y la pérdida de esa CONFIANZA Es la pérdida del liderazgo Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 10. Líder es el que guía. Y sin liderazgo se instala el CAOS Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 11. Líder es el que guía. Tu primera obsesión ha de ser LA RECUPERACIÓN DEL LIDERAZGO Porque sin él, será IMPOSIBLE alcanzar tu objetivo. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 12. Líder es el que guía. Tu primera obsesión ha de ser LA RECUPERACIÓN DEL LIDERAZGO Porque sin él, será IMPOSIBLE alcanzar tu objetivo. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 13. Si has perdido la confianza de tu gente… ¿Cómo enfrentarse a ello? Organización Interna Liderazgo Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 14. Si has perdido la confianza de tu gente… ¿Cómo enfrentarse a ello? ¿Cómo actuar frente a los empleados? Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 15. Si has perdido la confianza de tu gente… ¿Cómo enfrentarse a ello? ¿Cómo actuar frente a los empleados? ¿Cuándo y cómo voy a comunicar las malas noticias? Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 16. Si has perdido la confianza de tu gente… ¿Cómo enfrentarse a ello? ¿Cómo actuar frente a los empleados? ¿Cuándo y cómo voy a comunicar las malas noticias? ¿Cómo actúa un líder en estos casos? Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 17. Liderazgo Organización Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 18. RECUPERAR LA CONFIANZA DE TU GENTE ES TU PRIMER OBJETIVO Y TU ÚNICA PRIORIDAD Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 19. Norma 1. Un líder no miente. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 20. Norma 1. Un líder no miente. Explique la verdad a sus empleados. LA VERDAD. Explíqueles lo que es cierto, no lo adorne ni esconda datos. Cuénteles lo que ocurría antes y lo que ocurre ahora. NO SON IDIOTAS. Lo van a entender perfectamente. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 21. Norma 2. Un líder soluciona. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 22. Norma 2. Un líder soluciona. Sus empleados van a trabajar cada día. Para hacer eso tienen que tomar un bus, el tren, el metro, o su coche. GASTAN SU DINERO PARA USTED. Sí, están invirtiendo su tiempo y su dinero en su empresa. Compénseles. Ofrézcales su ayuda para compensar ese esfuerzo. Deles tickets restaurante, cómpreles usted los billetes de bus, págueles la gasolina. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 23. Norma 3. Un líder es agradecido. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 24. Norma 3. Un líder es agradecido. Sus empleados le están prestando su dinero y lo han hecho siempre. Hágase cargo. Cuando usted paga puntualmente, ellos le dan su esfuerzo por anticipado y usted les paga el último día del mes. Ahora incluso le dan más de un mes. Quizás varios meses. AGRADÉZCALES EL ESFUERZO. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 25. Norma 4. Un líder no da esperanzas, es la esperanza. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 26. Norma 4. Un líder no da esperanzas, es la esperanza. Sus empleados confían en usted y en su empresa porque son parte de ella. Hágales saber cuál es el proyecto, cuál el objetivo, hágales participar de su sueño. ELLOS SON PARTE DEL SUEÑO. Haga que ellos compartan su visión y que luchen por ello. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 27. Norma 5. Un líder tiene respeto por sus subordinados. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 28. Norma 5. Un líder tiene respeto por sus subordinados. Ni sus empleados son sus acreedores ni usted es su salvavidas. SUS EMPLEADOS Y USTED SON EL SALVAVIDAS. Usted les debe a ellos su futuro. Y ellos le deben a usted el suyo. Sus empleados son sus socios. Trátelos como se merecen. Si le piden una ayuda porque están al límite, entiéndalo y cumpla con su deber esforzándose al máximo. Le están pidiendo lo que ya es suyo, no lo de usted. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 29. Norma 6. Un líder da ejemplo. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 30. Norma 6. Un líder da ejemplo. Es posible que deba reducir los gastos al máximo. Seguramente ya lo está haciendo. Sus empleados se están apretando el cinturón. Es hora de que vean que usted se lo aprieta mucho más que ellos. No dé ni una sola vez la impresión de que a usted le sobra lo que a ellos les falta. Deshágase de todos esos hábitos que pueden causar a sus empleados la visión, aunque sea errónea, de que a usted no le está afectando la situación. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 31. Norma 7. Un líder dirige. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 32. Norma 7. Un líder dirige. Usted es el jefe. Usted es el que lleva el timón. Haga que se note. Que nadie lo dude. Ellos necesitan saber que se va a alguna parte y el riesgo que se está tomando. Explíqueles cuáles son sus intenciones y pida que le ayuden a llegar a puerto. Le ayudarán. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 33. Norma 8. Un líder no crea falsas expectativas. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 34. Norma 8. Un líder no crea falsas expectativas. Sea claro y explique por qué va a reducir los puestos de trabajo. Explique a quién va a afectar la decisión y establezca un calendario para su ejecución. Consénselo de forma clara. Haga que TODOS participen de la decisión. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 35. Norma 9. Un líder es un trabajador más. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 36. Norma 9. Un líder es un trabajador más. Haga que la marcha de sus empleados sea fácil y no permita que el drama se convierta en dramaturgia. Ponga en marcha un sistema de recolocación y si no le es posible facilite la salida para que el empleado afectado se sienta acompañado y protegido. Dele a cada empleado despedido el mismo trato que desearía para usted mismo. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 37. Norma 10. Un líder no es un héroe. Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 38. Norma 10. Un líder no es un héroe. Usted se debe a su empresa. Usted es el máximo responsable de ella. Usted es el máximo exponente de su supervivencia. Todo lo que haga debe estar encaminado a ese objetivo. Usted no es un héroe. USTED ES ALGUIEN RESPONSABLE y como tal actuará responsablemente, haciéndose cargo de sus errores y de los errores de los demás. Actúe en consecuencia Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 39. Liderazgo con nóminas atrasadas y despidos... • Un líder no miente • Un líder soluciona • Un líder es agradecido • Un líder no da esperanzas, es la esperanza • Un líder tiene respeto por sus subordinados • Un líder da ejemplo • Un líder dirige • Un líder no crea falsas expectativas • Un líder es un trabajador más • Un líder no es un héroe Y en época de crisis, con despidos y nóminas atrasadas a un líder todo esto SE LE NOTA Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 40. RECUPERAR LA CONFIANZA DE TU GENTE ES TU PRIMER OBJETIVO Y TU ÚNICA PRIORIDAD Liderazgo Organización Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 41. RECUPERAR LA CONFIANZA DE TU GENTE ES TU PRIMER OBJETIVO Y TU ÚNICA PRIORIDAD Haz un giro en tus actitudes Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 42. RECUPERAR LA CONFIANZA DE TU GENTE ES TU PRIMER OBJETIVO Y TU ÚNICA PRIORIDAD Hasta conseguir el reconocimiento que te va a permitir asumir el cambio Liderazgo Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 43. Si has perdido la confianza de tu gente… Has perdido tu liderazgo Organización Interna Liderazgo Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 44. RECUPERA TU LIDERAZGO GENERA CONFIANZA Liderazgo Organización Interna Ferran Fisas @ferranfisas www.frogfer.es
- 45. frog+fer gracias the emotional value factory Te escucho en: www.frogfer.es @ferranfisas Frog+Fer Ferran Fisas