El documento describe tres temas clave sobre las entrevistas: 1) los cinco tipos principales de preguntas, 2) tres tipos de estructuras para las entrevistas (rombo, embudo y pirámide), y 3) diez pasos para realizar una entrevista exitosa.

1. QUIZ
1) Tipos de preguntas
2) Tipos de estructura
3) Pasos para realizar la entrevista
Solución
1) Existen cinco clases principales de preguntas. Son las
siguientes:
Preguntas abiertas
Preguntas reflexivas
Preguntas directivas
Preguntas de opción múltiple
Preguntas cerradas
Preguntas abiertas: no pueden responder con un “si” o un “no”. Su
fuerza estriba en que solicitan información sobre emociones y
pensamientos.
Preguntas reflexivas: requieren de una consideración previa y su
posterior conversación en otra pregunta formulada con otra
fraseología.

2. Preguntas directas: dirigen la atención al cliente hacia la decisión
que tu desees que tome.
Las preguntas de opción múltiple son una forma de pregunta
directiva. Se pueden utilizar para llevar al cliente potencial hacia la
venta.
Preguntas cerradas: requieren un si o un no o un simple dato por
respuesta
2) Tipos de estructuras para una entrevista:
Rombo
Reloj de arena
Embudo
Pirámide
Rombo: es la combinación del embudo y la pirámide
comenzamos con preguntas cerradas, las vamos
abriendo, llegamos a preguntas completamente
abiertas, luego empezamos nuevamente a
estrecharlas hasta terminar con preguntas cerradas.
Embudo: es lo contrario a la pirámide, se comienza
con preguntas totalmente abiertas.

3. Pirámide: es aquella en la que comenzamos la
entrevista con preguntas totalmente cerradas.
3) Pasos para realizar una entrevista:
1. Llegue a tiempo
2. Preséntese a si mismo de manera cortes
3. Lea información de la empresa mientras espera la entrevista
4. De la mano firmemente y mire a los ojos de su
entrevistador, de esta manera demostraras seguridad en ti
mismo.
5. Escuche atentamente
6. Use lenguaje corporal para mostrar interés
7. Sonría, haga gestos de aceptación y entendimiento, a lo que
dice el entrevistador.
8. Pregunta acerca de la primera etapa en el proceso

4. 9. Agradezca al entrevistador, al terminar la entrevista
10. Escriba una carta de agradecimiento a cada una de las
personas que lo entrevistaron