Caso 2 Empresa Q´Paila Fernanda Sierraalta UFT - SAIA

1. República Bolivariana de Venezuela
Universidad Fermín Toro
Decanato de Investigación y Postgrado
Sistema de Aprendizajes Interactivo a Distancia (SAIA)
Curso: Comunicación gerencial
Caso 2. Empresa Q´Paila
AUTOR(A): ABG. FERNANDA SIERRAALTA
JULIO, 2015

2. Estudio de Caso (Empresa Q Paila)
 ¿Cuál es el tipo de problema de comunicación
que se está presentando en cada uno de los
casos?
R: Luego de estudiar acerca de los tipos de
problemas gerenciales que se presentan en las
organizaciones, se acota que el problema que aquí
encaja son PROGRAMADOS o
ESTRUCTURADOS, ya que son repetitivos y
pueden solventarse a través de la implementación
de planes o políticas.

3. Estudio de Caso (Empresa Q Paila)
 ¿Cuál sería la decisión que debería tomar el
Gerente en cada uno de los casos?
Respuesta:
Caso 1: Si bien es cierto, en toda empresa lo primordial es el servicio que
se presta al cliente, brindando lo mejor y así obtener una buena
reputación, altos niveles de ingresos económicos y su excelente
valoración en calidad. En este caso se observa el gran problema de
comunicación que existe en la organización, tanto así que no se la
información que se difunde no es bien apreciada, por consiguiente el
Gerente cono líder, debe tomar decisiones orientadas a la forma de
difusión de información empleando las TIC .

4. Estudio de Caso (Empresa Q Paila)
 ¿Cuál sería la decisión que debería tomar el
Gerente en cada uno de los casos?
Respuesta:
Caso 2: Cada uno de los procesos que realice la organización son
fundamentales para su buen funcionamiento, cada parte del proceso
forma un todo; es por ello que al momento de realizar labores debemos
organizarlas de la forma más adecuada y solventarlas todas sin
menoscabar cual de ellas pudiera tener más relevancia para esta. Como
Gerente, propongo implementar planes para la ejecución de actividades,
supervisor si se realizan y evaluar los resultados y no comenzar una
nueva actividad cuando no se haya cumplido con la pendiente.

5. Estudio de Caso (Empresa Q Paila)
 ¿Cuál sería la decisión que debería tomar el
Gerente en cada uno de los casos?
Respuesta:
Caso 3: Respecto a este caso, se analiza el enorme problema de
comunicación, entre diversas áreas de trabajo y con el Gerente de la
organización. Ahora bien, la acción más adecuada que ha tomarse es
mejor el sistema de comunicación entre empleados y empleados y
Gerente, ya que en consideración a este caso no se pudo completar la
contratación de un servicio indispensable solo por no llegar un mensaje.

6. Estudio de Caso (Empresa Q Paila)
 ¿Qué tipo de liderazgo posee el Gerente?
R: Líder Burocrático
Se caracteriza por llevar a cabo las tareas según su
“libro de estilo” y “hoja de ruta marcada”. No contemplan
ningún cambio y en caso de surgir imprevistos cuenta
con soluciones ya preparadas. Pienso que este encaja
en el perfil del Gerente de la Empresa Q Paila, aunque
pienso debe revalorar su capacidad de afrontar
situaciones y supervisar acciones, por no poseer de
forma ordenada un control de las labores dentro de la
organización.

7. Estudio de Caso (Empresa Q Paila)
 ¿Qué tipo de motivación está dandóle el Gerente
a sus colaboradores?
R: Luego del estudio de este Caso presentado, no
se puede responder esta interrogante, ya que el
Gerente de la Empresa Q Paila no motiva en lo
absoluto a su personal. En razón de ello se
siguen generando inconvenientes y mala
comunicación en la organización.