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ÍNDICE DE CONTENIDO
APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
PROPÓSITO
CAMBIOS
ELEMENTOS
De contratado a facultado
De supervisores a entrenadores
De anotadores de tanto a líderes.
RESUMEN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería
y/o rediseño se ha venido aplicando con mucho éxito en los diferentes
ámbitos organizacionales. No solamente en las áreas relacionadas con la
tecnología dura, sino que también ha sido aprovechada en la estructura
informal para mejorar la eficiencia del factor humano en sus respectivos
cargos. M. Hammer y J. Champú, expertos en esta herramienta, la definen así:
"Es el rediseño o reinvención de los
procesos, las estructuras, las
creencias y comportamientos
organizacionales, generando mejoras
significativas en los resultados de calidad
de la empresa". De este significado se pueden
inferir las siguientes abstracciones
importantes como son: ¿Qué son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el
comportamiento humano? La primera inquietud se puede definir como: "un
conjunto de acciones que están formadas por una o más tareas, que deben
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impactar la calidad, eficiencia, costos, respuestas al cliente, productividad y
la rentabilidad organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto
actitudinal representa el factor clave del éxito organizacional, por cuanto es
el responsable de los logros de excelencia por medio de un comportamiento
con niveles sobresalientes y/o extraordinarios de calidad, tendente a
garantizar la satisfacción de las expectativas razonables de los clientes.
Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las
organizaciones es de vital importancia para la sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con
E. Soto se puede definir de la siguiente manera: "El fundamento del comportamiento se refiere a
los actos y a las actitudes de las personas en las organizaciones".
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor
humano, debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los clientes
externos y de los proveedores, así como también tratar de reafirmar en los
trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para garantizar el éxito
empresarial. En estos escenarios y tratando de estudiar científicamente el
comportamiento, los responsables de la gestión del factor humano deben reunir
datos mediante la observación directa, por medio de los cuestionarios y las
entrevistas, de los vídeos y documentos escritos, con la finalidad de identificar
las variables que utilizan los trabajadores para conducirse.
PROPÓSITO
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito
fundamental cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas,
por medio de un profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de
personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos externos que
afrontan. Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa,
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por cuanto el estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las
posiciones de lideranza incide directamente en el comportamiento total del resto de la
organización, debido a que son modelos de conducta.
En este orden de ideas la re ingería y/o rediseño aplicado al factor humano ha
venido corroborando que más de cinco años en una misma posición gerencial,
conlleva a un desgaste organizacional, además de que -por la misma antigüedad
en el cargo- estos ejecutivos se muestran muy inflexibles frente a los cambios
radicales que exige esta técnica; es decir, su estilo actitudinal es totalmente entrópico,
administrando la empresa o la unidad organizacional bajo su responsabilidad
como si fuese su propio feudo. Demuestran una mente muy cerrada y no le dan
paso a las nuevas ideas, que cada día son más necesarias en esta aldea
planetaria: un imprescindible para la optimización y para la innovación.
CAMBIOS
Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor
humano es la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las
nuevas tecnologías de la información y comunicación. Debido a esto, la gente
muestra dos tendencias extremas: una de ellas que tiene acceso a mucha
información a la hora de adoptar una decisión y no saben cuál y ni cuánta
información deben utilizar, esta realidad es denominada como: "el valor psicológico
de la información sobrante"; la otra posición es cuando se tiene insuficiente
información en términos de cantidad y calidad y ­al momento de adoptar la decisión­
, se encuentran que existe escasez de información, esta posición se denomina: "el
valor psicológico de la información faltante".
Ambas posiciones conllevan a que los decidores se alejan del estilo asertivo, ­que
por supuesto­ es el más exigido en las empresas exitosas. Estas actitudes
producen tensión, lo cual es una condición dinámica en la que un individuo se
enfrenta a una oportunidad, restricción o demanda relacionada con lo que desea y de
lo cual el resultado le parece incierto e importante.
ELEMENTOS
01. De contratado a facultado
a. De departamentos funcionales a equipos de procesos
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b. De entrenamiento a educación
c. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados
i. De tareas simples a trabajo multidimensional
ii. De proteccionismo a productivos
02. De supervisores a entrenadores
a. De jerárquicas a planas
03. De anotadores de tanto a líderes.
"Nadie debería ejercer una jefatura ejecutiva más de seis años. Pasado este tiempo, un verdadero jefe habrá
absorbido tanta hostilidad que deseará evitarse sufrimientos antes de decidir correctamente" R. Townsende
RESUMEN
★ Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos organizacionales, pretendo
introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu de aplicarla a tu propia vida. Entérate a
continuación de qué se trata.
★ Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y técnicas para ayudar a las
empresas a mejorar sus procedimientos y los resultados que están teniendo. Un ejemplo de esto es el
caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta técnica aplicada a procesos
organizacionales, quiero explicarte cómo puedes llevar los beneficios de esta técnica a tu propia vida.
○ Continuando con el ejemplo de las empresas, no perdamos de vista que las mismas se conforman
por personas que trabajan y se relacionan entre sí y algo muy importante, toman decisiones.
○ ¿Qué tal si pudieras disponer de un modelo o un sistema el cual seguir paso a paso para
solucionar lo que hace falta en tu vida y comenzar a obtener lo que deseas?
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■ Creo firmemente que si tú pudieses hacer de la auto-observación un hábito y aplicar
todos los recursos que dispones (mentales, emocionales y corporales) al servicio de tu
evolución como persona, podrás aprender a “enderezarte” o “corregirte” y “funcionar”
mejor en cualquier área de la vida en la que te desenvuelvas.
● Claro que, en este terreno cotidiano, como eres tú mismo el dueño de tu
presente y futuro, puedes aplicar toda tu creatividad e inteligencia para
hacer de este proceso de obtener los resultados que esperas, algo que
realmente te brinde plenitud.
★ Sabemos que los problemas siempre existirán: aparecerán a menudo o de vez en cuando. Lo que
pretendemos lograr es, a pesar de ellos, contar con un modelo o sistema al que podamos recurrir para
salir adelante desde el aprendizaje constante y sobre todo cuidando nuestras emociones, nuestra mente y
nuestro cuerpo.
○ Si logras descubrir y aprender mecanismos que te permitan…utilizar las emociones negativas
para tu beneficio (las emociones que se desencadenan en situaciones difíciles), poner tu mente a
tu servicio (pensamientos) y utilizar el transporte de tu cuerpo impulsándolo hacia lo que
quieres,… podrás comenzar a vivir sin excusas, una vida feliz y en bienestar.
★ Entonces, ¿de qué se trata este concepto de reINgeniería de vida? Aquí están las razones del por qué
necesitas aplicarla en tu VIDA…
★ La reINgeniería de vida apunta a una revisión y análisis profundo de aquellas cuestiones que te generan
malestar y que no están funcionando como esperas; ya sean éstas conductas, maneras de hacer las cosas
y/o formas de ser que no te están ayudando a lograr lo que deseas ser, hacer y tener.
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★ Aplicar reINgeniería a tu vida implica que rompas con el pasado, que hagas “borrón y cuenta nueva”, que
habilites un “lienzo en blanco para un nuevo dibujo” y que te predispongas de manera diferente a
re-crear, re-inventar, re-diseñar, re-armar todo aquello que resulte efectivo para tu vida a partir del
análisis realizado.
★ Hacer reINgeniería con tu vida te indica que pares tu marcha, declares un quiebre y digas “BASTA, no
quiero más esto para mi” para comenzar a rever intensa y sinceramente tus posiciones y actitudes ante
la vida, sobre todo las conductas que adoptas al relacionarte con otras personas.
★ ReINgenierizar tu vida implica derribar el obstáculo de pensar “yo me las sé todas”, o que “siempre
actúo bien” y que “los que hacen las cosas mal son los otros, ellos tienen la culpa”. Si no derribas este
gran enemigo, no podrás detectar qué cosas te hacen falta cambiar para mejorar.
★ Aplicar reINgeniería a tu vida significa que con valentía, salgas de la zona de comodidad en la que estás
metido como una burbuja, que aceptes que existen aspectos o ámbitos de tu vida perfectibles de mejorar,
y que, cada cierto tiempo los “trabajes” en una retroalimentación de mejora constante, buscando nuevas
maneras de ver la realidad y nuevas maneras “de hacer” que te acerquen a nuevos resultados.
Seguramente no lograrás lo perfecto, pero sí podrás alcanzar nuevos niveles de perfección.
★ Hacer reINgeniería con tu vida implica que abras tu ser para contar con el apoyo de personas que te
proveerán herramientas y la visión externa necesaria que te darán la percepción integral que necesitas
para impulsar los cambios que hagan falta. Estas personas pueden ser tu coach, tu terapeuta, tu familia
y amigos, por qué no; siempre que se hayan creado las condiciones necesarias en la relación desde el
respeto y el espíritu constructivo y sincero.
★ Podemos definir reINgeniería de vida como el rediseño y reorganización sistemática de un conjunto de
aspectos o áreas de tu vida de modo de lograr el óptimo funcionamiento armónico observándola como un
todo. Cuando hablamos de “todo” en este contexto, nos estamos refiriendo a tu vida completa.
○ “El todo es más que la suma de las partes”.
★ ReINgenierizar tu vida es comenzar de nuevo.
★ ReINgenierizar tu vida es comenzar de cero.
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★ ReINgenierizar tu vida es un cambio radical Interior e Integral que implica que todas las áreas de tu
vida sean observadas desde una perspectiva diferente y transfuncional; ¿qué significa esto? Cualquier
problema en una de las áreas de tu vida afecta tremendamente el funcionamiento de las demás ya que
funcionamos como un todo integral.
★ Es por eso que te pido: no pierdas más el tiempo. Ponte en acción YA.
★ Toma la decisión de mirar más allá para que de una vez por todas impulses los cambios que necesitas…
¡depende de ti!
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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