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1. Bultos Experiencias
Alojado entre las playas del Caribe Mexicano, Spa del Mar esta reconocido como uno de los mejores
spas estilo europeo en Cancun. Asimismo si conoces alguna empresa donde realizar practicas de
Curso Superior Universitario de Recepcionista de Hotel (Curso Homologado y Baremable en
Oposiciones de la Administracion Publica) contacta con tu tutor y nuestro Departamento de
Practicas se marcha a encargar de toda la tramitacion con la compania.
Harlow es una urbe muy funcional, urbe dormitorio tipica de la periferia londinense, mas Old
Harlow, tiene su punto de bucolico y campestre, lo que podriamos imaginar cuanto alguien nos
menciona la campina inglesa, pub y tambien iglesia de 400 anos incluidos (de alla el nombre del
hotel y de la calle).
La mayoria de hoteles de la cadena, son pequenas manor houses”, mansiones de la pequena
nobleza rural inglesa de los siglos XVI y XVII, reconvertidas y saber mas rehabilitadas para hacer las
funciones de hotel.
En consecuencia, es a traves de este que es posible planear la operacion de la empresa mediante los
pronosticos de ocupacion y organizar los presupuestos para la operacion de las otras areas del hotel
en diferentes temporadas.
Este departamento es el encargado de captar y manejar las peticiones de reservas, esta compuesto
por un gerente de reservaciones quien inspecciona y dirige el buen desempeno del departamento y
los asistentes de reservaciones, los que realizaran funciones de atender las reservaciones que
lleguen por los diferentes medios, las reservas de conjunto, las reservas de agencias de Internet tour
operadoras, manejar el dinero procedente de los depositos correspondientes para asegurar las
reservas.
Entregar los conocimientos necesarios por medio de planes de entrenamientos en areas que esten
de manera directa implicadas en el proceso de manejo echar un vistazo a esta pagina web de toda la
operacion del departamento de reservaciones y recepcion incluyendo especificamente la
segmentacion de mercado, la oferta de tarifas los cambios de temporadas.
Esta situacion se presenta cuando alguna agencia de viajes reserva en el hotel y anteriormente al
check-in del huesped, envian la consignacion correspondiente a la estancia, pero se descuenta el
valor de la comision, en un caso asi el procedimiento a seguir consiste en efectuar un abono un
deposito, dependiendo al folio y en el momento el check out, observa que quede un saldo en la
cuenta y este debe cerrarse como cuenta por cobrar en la cabeza de l agencia de viajes.
La recepcionista se encarga de tomar las reservas hechas por telefono personalmente, al paso que la
administradora maneja las que son efectuadas por Internet, las cartas de conjuntos empresariales
agencia de viajes.
Las agencias deben comunicar con anticipacion la cantidad de habitaciones a ocupar, el numero de
dias, con previo contrato y si en algun momento desean efectuar una cancelacion de reserva, tienen
carta abierta para hacerlo, siendo en temporada alta un maximo de 15 dias para poder realizarla; al
tiempo que si es efectuada por una compania que no cuenta con un convenio con el hotel debe hacer

2. la cancelacion con pero de 30 dias de anticipacion.
Al paso que el hotel Toledo, le falta mucha organizacion, no tienen el conocimiento del lenguaje
hotelero, no existe ningun protocolo respecto a reservas, con lo que no se tiene muy claro cuales son
las funciones a desempenar y cuales son los procedimientos en las distintas situaciones que se
pueden presentar a lo largo del proceso de reservas.