1. Resumen teoría de la comunicación social
Marco: Conjunto de sentido que le otorgo a un cierto número de objetos. Es el que nos da el
significado de un número de elementos. Viene a ser algo así como un contexto
Marco meta comunicativo: Espacio donde funcionamos que me configura para la
comunicación. Es siempre captado por el ser humano, y nos dice quienes somos, donde
estamos, y la forma en la que deberemos actuar.
Bateson: Para que exista la comunicación es necesaria una noción de autoconciencia de las
partes. Somos seres distintos dependiendo del marco en el que estemos funcionando. Los
marcos meta comunicativos nos comunican acerca de la comunicación; establecen el espacio
para que se produzca el acto comunicativo. El marco meta comunicativo se orienta a la
relación y no al contenido de la comunicación.
Distingue 3 tipos de mensajes (marcos psicológicos):
- Aquellos que denotan estados de ánimo, tienen que ver con la expresividad.
- Aquellos que simulan estados de ánimo, tienen que ver con la empatía.
- Mensajes que permiten al receptor discriminar entre los que denotan y los que
simulan. Nos permiten comunicar sobre otros, o sea también relacionado con la
empatía. La capacidad de discriminar nos permite la conciencia de la existencia de
otros lo que es vital en la vida del ser humano.
Los marcos psicológicos (sociales) funcionan por exclusión, todos generan un adentro y un
afuera, lo que por cierto no implica exclusividad de un marco, sólo que existen unos más
excluyentes que otros.
Humor: Cambio rápido de marco, la contradicción genera risa, el cambio de posición y la
coincidencia.
Teoría matemática de la comunicación:
Propuesta por Shanon y Weaver. Muestra un concepto de comunicación “ideal”.
Retroalimentación-> capacidad de percatarse del medio sirve para la modificación de la
conducta. Es la forma de relacionarse con el entorno respecto de la conducta. Existe la
negativa y la positiva, la negativa me lleva a cambiar/adaptar la conducta, la positiva refuerza
la conducta.
Enfatiza la linealidad de la comunicación y no la retroalimentación.
La información: Es la negación de todo lo que no es. Esto no es tal, ni tal; ahí aparece la
información, donde decimos que algo no es algo y por tanto es aquello.
Punto de partida de la escuela de palo alto-> cuando elijo algo, éste adquiere sentido en la
medida que niego todo lo demás que no elijo. Todo adquiere significado por contraste.
Construir significados implica códigos para la construcción del significado:
Código: Uso continuo de las reglas del lenguaje. Todo lo que hago comunica, por que en cada
acto comunico también lo que no elegí.
Comunicación: Proceso social; en cuanto trata de la implicancia de mis elecciones, no de las
mismas. “Proceso social permanente que integra múltiples modos de comportamiento.”
No nos definimos por nuestro opuesto si no por la negación de múltiples opciones de
personalidad.
Nuestra relación con el mundo es la que se da entre el mapa y el territorio, nos orientamos en
él porque tenemos un mapa, no conocemos el territorio. Para Bateson nunca podemos
acceder a la verdadera realidad.

2. La realidad fenoménica es la realidad tal y como se presenta en la percepción.
La relación entre mapa y territorio es la diferencia-> aquello que yo capto que es distinto de mi
mapa y no puedo operar eficazmente por lo tanto debo incorporarlo.
SI existe la evolución en mi realidad.
La realidad de la información siempre tiene que ver con aquello que no es.
La forma de incorporar algo a mi mapa es a través de la superposición de mapas; además los
mapas de los otros están incluidos dentro del mío. Lo que yo creo que son los mapas de los
demás es una parte de mi mapa personal; todo lo que yo creo sobre la realidad es algo que
está en mí, en mi mapa.
El cambio de mapa, se da cuando lo pongo en diferentes marcos meta-comunicativos, en la
medida en la que voy viviendo y ocupando mi mapa lo voy modificando.
Sustrato epistemológico: Tenemos un mundo pero no tenemos como acceder a él. Para esto
marcamos diferencias, y mediante éste método vamos obteniendo parte del territorio. Existen
tantas diferencias como observadores hayan, todas las diferencias del objeto dependen del
observador.
La comunicación siempre se basa en redundancias, en cuanto donde antes había uno que
manejaba una determinada información ahora hay dos. Además el acto informativo nunca es
sólo éste, sino que también implica todo aquello que dejamos de decir, de hecho aquello que
no mencionamos comunica aún más.
Comunicación: Creación de redundancia.
Paul Watzlawick-> 1967, teoría de la comunicación humana, interacciones, patologías y
paradojas. Cree que hay 3 grandes formas de entender la comunicación humana:
-Semántica: el significado de la comunicación
-Sintáctica: gramática, el modo en que las cosas se dicen
-Pragmática: referida a la conducta, cómo se puede entender la comunicación
LOS 5 AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
1.-Imposibilidad de no comunicar
2.-Contenido y relación (contenido es aquello de lo que se habla, y la relación es el modo en
que se vinculan los actores) La relación opera como un marco meta-comunicativo que cambia
el contenido, pero el contenido en diferentes relaciones cambia. No se puede dar el mismo
contenido en relaciones distintas, por que el contenido queda subordinado a la relación. La
relación es un aspecto meta-comunicativo de la comunicación, nos indica cómo debemos
entenderla.
3.-Lenguaje digital y lenguaje analógico (El lenguaje digital se caracteriza por una carencia de
continuidad entre lo que se expresa y la forma en que se hace, muy apropiado para expresar
contenidos; el lenguaje analógico, no es convencional, existe relación entre la forma y lo que
se expresa, y es muy apropiado para expresar relaciones y no contenido.)
4.-Simetría y complementariedad de los intercambios de comunicación (Relación por
complementariedad, frente a un orden me someto; relación por asimetría: sólo existe
funcionalmente, no ontológicamente, frente a la invitación comunicativa el interpelado
responde de la misma forma en la que ha sido invitado.
5.-Puntuación de las secuencias comunicativas (La puntuación es tratar de encontrar y
reconstruir el comienzo de la secuencia circular de comunicación).

3. Determinismo estructural: Nuestra estructura es lo que define nuestra percepción, dice
Maturana.
Ontogenia: Historia del cambio estructural de una unidad sin que esta pierda su organización.
Acoplamiento estructural: dos o más unidades interactúan recurrentemente generándose una
historia de mutuos cambios en su estructura.
Corriente sistémica: no existe una distinción tan clara entre mi mundo y el externo, soy lo que
el mundo proyecta sobre mí, y proyecto en el mundo aquello que soy.
Autopoiético: Produce los propios elementos de los que se compone.
Realismo: todo existe independiente de mí.
Solipsismo: todo existe solo en la medida en que lo percibo.
Maturana cree que la forma en que nos relacionamos es a través de movimientos que gatillan
cambios -> eso es comunicación, cambios relacionados con otros producidos por irritación. De
ahí que las cosas existan sólo en la medida en que me irritan.
Realidad: conjunto de relaciones que mantengo. Es alterna a mí, puedo irritarla y puede
irritarme.
Tenemos la capacidad de cambiar gracias a la capacidad de relacionarnos con este mundo
alterno.
Refelxión-> conciencia -> comunicación
Estructura: conjunto de elementos que define la unidad.
Organización: conjunto de elementos y/o relaciones que definen a la realidad. Todos tenemos
la misma estructura, pero diferente organización.
Acoplamiento estructural-> conjunto de irritaciones que cambian/influyen la realidad.
Lo que la realidad me gatilla no es necesariamente lo que la realidad es.
 Vive el que tiene las características necesarias para la adaptación. Maturana cree que
no existen grados de adaptación, que si vives es porque estás adaptado.
Dominios Conductuales:
La conducta surge según el modo como se establecen las relaciones de actividad internas.
La estructuración del medio no puede especificar los cambios del sistema nervioso, sino sólo
gatillarlos.
Conducta: cambios de postura o posición de un ser vivo, que un observador describe como
movimientos o acciones en relación a un ambiente determinado. La reflexión genera conducta
de ausencia.
S.N. y conocimiento:
El s.n. expande dominios de interacción de un organismo.
Plasticidad: capacidad cerebral de acoplar los estímulos externos.
El sistema nervioso tiene acoplamiento estructural, lo que significa que APRENDE de los
cambios gatillados. Maturana cree que captamos/conocemos con todo nuestro ser y no sólo
con el S.N., o sea que en realidad somos muchísimo más que solo nuestro cerebro.
El s.n. no capta información; al revés, trae un mundo a la mano al especificar que
configuraciones del medio son perturbaciones y qué cambios gatillan estas en el organismo.
EL s.n. al permitir nuevas dimensiones de acoplamiento estructural, genera comunicación y
autoconciencia.
Símbolo: es parte de aquello que se está representando. Los símbolos intermedian entre el
objeto en particular y aquello que se quiere mostrar.
Los fenómenos sociales-> surgen del lenguaje cuando éste se permite una nueva relación.->
Nuevo tipo de acoplamiento estructural.

4. Comunicación: mutuo gatillado de conductas coordinadas que se da entre los miembros de
una unidad social.
Recursividad: Conciencia de mi ser propio personal en la comunicación / identidad frente a la
irritación.
Conducta cultural: estabilidad transgeneracional de configuraciones conductuales adquiridas
ontogenéticamente en la dinámica comunicativa de un medio social.
DOMINIOS LINGÜÍSTICOS Y CONCIENCIA HUMANA
Como observadores, el establecimiento de un dominio de conductas comunicativas puede ser
descrito como el significado que el observador ve en las conductas.
Solo cuando puedo conocer algo, puedo permitirme armar y conocer los significados
correspondientes.
Dominio lingüístico: relación de observación con el lenguaje.
El significado se ve, se observa y luego se define.
Operamos en lenguaje cuando un observador ve que tenemos como objetos de nuestras
distinciones lingüísticas a elementos de nuestro dominio lingüístico. Operar en el lenguaje
hace posible fenómenos nuevos como la reflexión y la conciencia. EL observador ve que las
descripciones pueden ser hechas tratando a otras como si fueran objetos del dominio de
interacciones. El dominio lingüístico pasa a ser parte del medio de interacciones posibles. Solo
cuando esto sucede, hay lenguaje.
Conciencia-> Capacidad de recursividad y conjunto de sus niveles.
Todos tenemos al menos un nivel mínimo de recursividad.
PRAXIS DEL VIVIR->
Maturana cree que va primero la experiencia, y que con el tiempo ésta se traduce en
explicación. –Heidegger: estamos en el mundo, luego nos explicamos dicho suceso.
Cualquier experiencia o descripción de lo que hacemos es secundaria a nuestra experiencia de
encontrarnos haciendo la cosa.
La experiencia no reemplaza aquello que describe. Ellas son innecesarias para la praxis del
vivir, aún cuando esta cambia después de haberla escuchado (la experiencia).
Así las explicaciones son prescindibles, podemos vivir en varias áreas de la vida sin ellas.
Sin embargo en la ética son imprescindibles.
LENGUAJE
Acontecemos en él; no podemos actuar fuera de él; lo común entre pensamiento y
comunicación, es lenguaje.
El lenguaje es un fenómeno biológico. Resulta de la operación de los seres humanos como
sistemas vivientes. Ocurre en el dominio de las operaciones y no en la fisiología de los seres
humanos.
Nivel de emergencia (lo no meramente biológico)
Solo podemos hablar con aquellos que poseen el sustrato biológico concordante con el
nuestro. Si tengo cabeza de martillo voy a ver todo como un clavo.
Lo que el observador ve, es lo que los agentes ya tienen la capacidad de realizar, y por ende de
hacer.
 Mi interacción con dominios biológicos distintos me permite modificar mucho más
rápidamente mi estructura cognoscitiva.
 Los cambios biológicos si generan cambios estructurales cognoscitivos.

5. CONVERSACIONES->
Cuando un observador distingue en un grupo de observadores un flujo de coordinaciones de
acciones en el lenguaje. Como nos movemos en nuestras conversaciones, están determinadas
por nuestra emotividad. Particulariza la acción a través de la emoción.
 Dado que la emotividad no es controlable, tampoco lo es la intimidad.
Clases de conversaciones:
(Difieren en los tipos de coordinaciones de acciones y emociones involucradas)
1- Conversaciones de coordinaciones
2- Conversaciones de quejas y/o disculpas por acuerdos no tomados
3- Conversaciones de deseos y expectativas
4- Conversaciones de mandos y obediencias. Relaciones de subordinación.
5- Conversaciones de caracterizaciones, atribuciones y evaluaciones.
6- Conversaciones de quejas por expectativas incumplidas.
TEORIA DE LA ACCION COMUNICATIVA
Los trascendentales del ser:
-verdad
-bondad
-belleza
Siempre de manera inconsciente pensamos que van de la mano, y todo nuestro mundo
contemporáneo está organizado en estas tres categorías.
Las disyuntivas que tenemos se nos plantean cuando aparecen separados; frente a la
disyuntiva, aparece la ética.
Jürgen Habermas
Trabajo-> manera de designar al control sobre procesos objetivados sean éstos naturales o
sociales. Remite a la acción instrumental, orientada a maximizar la relación entre medios y
fines, o la capacidad de seleccionar fines a partir de distintos comportamientos.
Interacción-> entre sujetos, ya no más una relación como proceso natural si no como relación
comunicativa. Se orienta hacia normas intersubjetivamente vinculantes, que a su vez deben
ser atendidas y reconocidas/validadas.
Recursos humanos: relación objeto-sujeto.
El ámbito del trabajo es el ámbito del poder.
La interacción es una acción comunicativa, o sea una acción orientada hacia la verdad.
Para Habermas, la verdad es un consenso resultado de la acción comunicativa.
Componentes de la acción comunicativa:
1.-Lingüístico
2.-Intersubjetivo
3.-Aquello sobre lo que se habla indica ser aceptado y validado.
Lo que hay en juego son pretensiones de validez.
La validez del trabajo es el éxito, su orientación hacia este es su característica. La interacción se
orienta al entendimiento, un acuerdo.