13. Características de las decisiones gerenciales www.auladeeconomia.com Incertidumbre Riesgo Decisiones programadas y decisiones no programadas Conflicto
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17. Proceso de la toma de decisiones www.auladeeconomia.com Suceso de estímulo Implementación Formulación del problema Búsqueda de información Evaluación de alternativas Elección de la mejor alternativa