El documento describe el Principio 90/10, el cual establece que solo el 10% de los eventos de la vida están fuera de nuestro control, mientras que el 90% restante depende de cómo reaccionamos. Se ilustra con un ejemplo de cómo una mala reacción a un accidente con café puede arruinar el día, mientras que una reacción positiva puede evitar problemas. El principio enseña que debemos enfocarnos en cómo respondemos a los eventos en lugar de culpabilizar factores externos.