1. UN MARKETING MÁS
CERCANO AL CONSUMIDOR
ENCUENTRO ANUAL ESCENARIOS 2013
El desafío de reinventar el negocio del vino
Diciembre 2012

2. EL “CLIENTECENTRISMO”

3. PRESUMERS
¡ C onsumidores que buscan
implicarse con productos y servicios.
¡ F inanciarlos.
¡ P romocionarlos.

4. MOTIVACIONES
¡ LO PRIMERÍSIMO: consumidores que
valoran ser los primeros en consumir un
producto.
¡ P ERTENENCIA: cuando los productos
persiguen una causa, los consumidores
están dispuestos a apoyarlos.
¡ H ISTORIA: participar de la creación
implica comunicarlo desde el principio.
STATUS.

5. EJEMPLO DE PRESUMERS: ZAO ZAO

6. CUSTOWNER
¡ C onsumidores que pasan de
consumir un producto de forma
pasiva a fundar o invertir en las
marcas que compran.
¡ L os motivos: afinidad con la marca.
Los consumidores buscan una
compensación emocional, además
de la financiera.

7. EJEMPLO: CROWDFUNDING

8. EJEMPLO: WHO GIVES A CRAP
Se donaron
USD 50.000
en concepto de
preventas en solo
50 horas

9. CAMINOS PARA LLEGAR AL CONSUMIDOR
¡ S ocial media
¡ M edios especializados
¡ B loggers
¡ Turismo
¡ C lubes de vino
¡ O BJETIVO: vender vino!

10. SOCIAL MEDIA EN EL PLAN DE MKT 2013
¡ L a comunicación en las redes
sociales pasa a un nivel integrado
dentro del mix de marketing.
¡ D eja de ser una actividad
complementaria, para ser el canal
más efectivo de llegar al
consumidor.
¡ D esafío: medir el ROI.

11. NUEVOS TALENTOS EN MKT
¡ A demás de los “enólogos talentos”, ahora
se buscan talentos en marketing.
¡ A través de las redes sociales, las bodegas
pasan a tener una imagen “más humana”.
El desafío está en la generación de
contenidos e interacción con los
consumidores.
¡ C ONTENIDO: el recurso premium en
acciones de Marketing 2013.

12. ¿CUÁNTO RECORDAMOS AL CLIENTE?
¡ C ada contacto con un potencial
cliente se convierte en una
posible venta. “LEAD”
¡ TODO punto de contacto.
¡ C RM.
¡ S ocial CRM.

13. MARGEN DE CONTRIBUCIÓN
¡ A medida que los márgenes son más
acotados, se busca la eficiencia en
los canales.
¡ Venta directa, es posible?

14. HILANDO PUNTOS
1. Acción de MKT: genero contenidos.
2. Social media: comunico e interactúo.
3. Turismo: experiencia del consumidor.
4. Club de vinos: venta directa.
5. Presumer: ubicado entre todos los
puntos anteriores.
6. Social CRM: gestión de todo lo
anterior.

15. SITIOS DE REFERENCIA
¡ w ww.business2community.com
¡ w ww.forbes.com
¡ w ww.hubspot.com
¡ w ww.mashable.com
¡ w ww.puromarketing.com
¡ w ww.trendwatching.com
¡ w ww.winebusiness.com
¡ w ww.wineindustryinsight.com

16. MUCHAS GRACIAS!
GONZALO MERINO
@gonzalojmerino