Este documento describe varios factores socioculturales que influyen en el comportamiento del consumidor, incluyendo la cultura, subculturas, factores generacionales y de grupo. Explica cómo la familia, clase social y otros grupos a los que pertenece un individuo moldean sus preferencias y decisiones de compra. También identifica a los líderes de opinión y cómo pueden ser clave para influir en otros dentro de sus redes sociales.

1. FACTORES
SOCIOCULTURALES
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
UNIDAD II

2. FACTORES
CULTURALES
Cultura
Clase
Social
Subcultura
Son los que ejercen
la influencia más
amplia y profunda
en el
comportamiento del
consumidor.

3. INFLUENCIAS CULTURALES
La cultura existe para satisfacer las necesidades de las personas.
Satisface necesidades
 Fisiológicas
 Personales
 Sociales
Los periodos reflejan los
procesos particulares de
un periodo de un tiempo
particular.
Imparte
 Orden
 Dirección
 Guía en todas las fases
de la resolución del
problema humano,
proporcionando métodos
"auténticos y
comprobados"

4. Influencias
culturales
Sentido de
espacio y
pertenencia
Lenguaje y
comunicación
Vestimenta y
apariencia
Hábitos
alimenticios
Tiempo
Relaciones
Normas y
valores
Creencias y
actitudes
Hábitos de
trabajo

5. CREACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA
CULTURA GLOBAL DE CONSUMO
CREACIÓN Y
DIFUSIÓN
Cooptación
Guardianes
Culturales
Artes y
artesanías
Investigación
del mercado
estético
Colocación
de los
productos
Ingeniería de
la realidad

6. FACTORES SUBCULTURALES
Es un grupo cultural distintivo que existe como un
segmento identificable de una sociedad más amplia y
más compleja.
Cada cultura consta de subculturas más pequeñas que
proporcionan identificación y socialización más profunda
a sus miembros.

7. • Ejemplos de categorías subculturales:
CATEGORÍA EJEMPLO
Origen nacional Francés, chino, jamaiquino, etc.
Religión Mormona, judía, católica, etc.
Región geográfica Noreste, sudoeste, costa del golfo,
etc.
Raza Caucásico, isleño del pacífico,
nativo estadounidense, etc.
Etnia Afro-americano, hispano-
americano, asiático-americano.
Edad Adulto mayor, adolescente,
generación X, etc.
Ocupación Chofer, mecánico, ingeniero, etc.
Clase Social Baja, media, alta.
Género Femenino, masculino.

8. LAS SUBCULTURAS
Son dinámicas, cambian de
tamaño y poder económico.
Consumidores:
Son miembros de varios
segmentos subculturales de
manera simultánea.

9. Microculturas
Las personas que forman
parte de una microcultura, se
identifican libremente con un
estilo de vida o una
preferencia estética.
Cada microcultura tiene un
conjunto único de normas,
vocabulario y hábitos.

10. FACTORES GENERACIONALES
Baby
Boomers
1946-64
“X”
1965-85
“Y”
1986-
2002
“Z”
2003->

11. Baby boomers
40% población adulta en EU.
50% de las personas que ocupan un puesto profesional y
gerencial en la actualidad.
Más de la mitad de quienes poseen un título universitario.
Mayores ingresos y gastos.
Consumen productos y servicios de “salud”.
Productos de lujo.
Están cerca del retiro, o ya son retirados.

12. Generación “X”
Poseen ideas contrarias a los Baby Boomers.
La mayoría creció con uno sólo de sus padres.
Fueron los primeros en utilizar computadoras e internet.
Prefieren un trabajo que les permita un desarrollo personal antes que
con altos salarios.
Aprecian las marcas honestas.
No se guían por la publicidad exagerada.
No siguen tendencias.

13. FACTORES SOCIALES
Grupos Primarios:
Los grupos más
cercanos al
individuo, como la
familia, amigos,
compañeros de
trabajo y vecinos.

14. Grupos Secundarios:
Pueden ser grupos
profesionales,
sindicales, religiosos
u otros con los que el
individuo tiene una
relación menos
estrecha.

15. Grupo
Disociativo:
Si bien representa
a personas o
conductas que el
consumidor no
esta de acuerdo.
Grupos de
aspiración:
Son aquellos al que
la persona no
pertenece pero le
gustaría formar
parte.

16. Grupos de referencia:
Es el grupo al cual uno
quiere pertenecer, puede
definirse como un grupo
de personas que influyen
en las actividades,
valores, conductas y
pueden influir en la
compra de un producto
y/o en la elección de la
marca.

17. INFLUENCIA DE LOS GRUPOS
Beneficio Informativo:
Cuando un grupo
parece mejorar el
conocimiento que el
consumidor tiene del
ambiente y su
capacidad para lidiar
con el.
Beneficio Utilitario:
El consumidor acepta
la influencia para
alcanzar premios
evitar castigos
sociales
 Positivo
 Negativo
Beneficios expresivos
del valor:
El consumidor se
asocia con grupos
positivos y se aleja de
los negativos para
mejorar su auto
concepto

18. LIDERAZGO DE OPINIÓN
El profesional de marketing debe identificar un líder de opinión dentro
del grupo de referencia para vender un producto o marca.
Aquel individuo que en
determinada situación puede
ejercer una influencia en la
conducta de compra de otros.

19. Perfil de un líder de Opinión
Están expuestos a los medios
masivos.
Se asocia fácilmente.
Son más innovadores que el
promedio.
Son diferentes a los demás en
cierto grado.
Están familiarizados con las
normas del grupo y son fieles a
ellas.

20. FAMILIA
Aprendemos a consumir desde que somos niños y
aquellos hábitos, conductas, valores que vivimos en
nuestro hogar es lo que se traslada a nuestro día a día
cuando vamos creciendo y nos convertimos en
compradores.

21. Tipos de Familia
De orientación
De procreación

22. ¿QUÉ ES?
 El nivel socioeconómico
representa la capacidad
para acceder a un
conjunto de bienes y
estilo de vida.
 Es una segmentación del
consumidor y las
audiencias que define la
capacidad económica y
social de un hogar.
NIVELES SOCIOECONÓMICOS

23. *A/B C+ *C *D+ *D/E
Capital Humano
Planeación y Futuro
Tecnología y Entretenimiento
Infraestructura Práctica
Infraestructura Sanitaria
Infraestructura Básica
Características que definen los
Niveles Socioeconómicos

25. A/B C+ C

26. D+ D E