Los consumidores son influenciados por diversos factores culturales, sociales y psicológicos que afectan su comportamiento de compra. Entre los factores culturales se encuentran la cultura, subcultura y clase social de un individuo. Los factores sociales incluyen grupos de referencia, familia y roles sociales. Los factores psicológicos que influyen son la motivación, percepción, aprendizaje y actitudes de una persona.

1. MERCADOTECNIA

2. Los consumidores son aquellos unidades del mercado que hacen uso
de productos que fabrican las empresas para satisfacer sus
necesidades.
Estos consumidores se ven influenciados por diversos factores que se
ven reflejados en su comportamiento de compra.
FACTORES QUE INFLUYEN
CULTURAL SOCIALES
Cultura Grupos de referencia
Subcultura Familias
Clase Social Roles y estatus
PERSONALES PSICOLÓGICAS
Edad y ciclo de vida Motivación
Ocupación Percepción
Circunstancias económicas Aprendizaje
Estilos de vida Creencias y actitudes

3. CULTURALES
CULTURA
Abarca las distintas formas y expresiones de una sociedad
determinada. Por lo tanto, las costumbres, las prácticas, las maneras
de ser, los rituales, los tipos de vestimenta y las normas de
comportamiento son aspectos incluidos en la cultura.

4. SUBCULTURA
Es un grupo diferenciado dentro de una cultura.
Sus miembros pueden reunirse por diversos motivos, como la edad, la
etnia, la identidad sexual, los gustos musicales o la estética, entre
otros.
Es usual que una subcultura se define a sí misma por oposición a
la cultura dominante. Hay ocasiones, sin embargo, en que dicha
oposición no es radical.

5. CLASE SOCIAL
Hace referencia al estatus social del individuo. Es posible hablar de
un estatus asignado .
La clase social también puede entenderse como posición social, que es
el resultado de una estratificación de la sociedad. Lo habitual es que
dicha estratificación sea haga en función de la economía: a mayor
riqueza, se pertenece a una clase social más alta (que está más arriba
en la pirámide social).

6. PERSONALES
EDAD Y ETAPA
Hace referencia a la edad para asignar una etapa al consumidor, éstas
etapas son:, bebé, niño, adolescente, joven, adulto joven, adulto mayor.

7. CICLO DE VIDA
La noción más habitual está vinculada a la biología, que sostiene que
la vida es la capacidad de nacer, crecer, reproducirse y morir. En este
sentido, la vida es aquello que distingue a hombres, animales y
plantas, por ejemplo, de los objetos como una roca o una mesa.

8. OCUPACIÓN
El concepto se utiliza como sinónimo de trabajo, labor o quehacer.
Puede ser una profesión u oficio.

9. CIRCUNSTANCIAS ECONÓMICAS
Aborda el tema de estabilidad financiera por que de ello depende la capacidad
de compra de los consumidores

10. ESTILO DE VIDA
El estilo de vida, aborda las tendencias de consumo así como
actividades que realizan adicionales a su ocupación .

11. SOCIALES
GRUPOS DE REFERENCIA
Un grupo puede ser definido como dos o más personas que interactúan
para lograr sus objetivos individuales o mutuos. Son personas
conocidas como amigos, compañeros de trabajo, etc.

12. FAMILIA
Generalmente la influencia de los miembros de la familia, quienes
emiten opiniones que afectan la decisión del individuo.

13. ROLES Y ESTATUS
En la vida social la s conductas de los individuos suelen ajustarse a
ciertas regularidades definidas por las posiciones que éstos ocupan
en determinada situación social y dentro de un contexto. Estas
posiciones definidas socialmente se les conoce como “estatus”.
A cada estatus corresponde un conjunto de conductas también
definidas socialmente, ese conjunto de comportamientos se le
denomina “rol”.

14. PSICOLÓGICAS
MOTIVACIÓN
Es la fuerza energética que estimula el comportamiento para
satisfacer una necesidad por medio de mecanismos disponibles
como:
•Color
•Símbolos (logotipos)
•Mensajes ocultos (subliminal)
•Olor
•Aspiraciones (a corto o largo plazo)
•Imagen doble (imagen en forma de producto)

15. PERCEPCIÓN
Es el proceso en el que el individuo selecciona organiza e interpreta los
estímulos. Su receptor sensorial son los 5 sentidos.
Productos
Marcas
Publicidad
Promoción

16. APRENDIZAJE
Se refiere al cambio en el comportamiento de una persona debido a
que obtuvo información y experiencia de algún producto.

17. CREENCIAS Y ACTITUDES
Una actitud es la evaluación, los sentimientos y las tendencias de
comportamiento constante hacia un objeto o idea por parte de un
individuo. Las creencias son las percepciones que tiene el
consumidor sobre como se comporta un producto.