El documento habla sobre las cinco ideas primordiales para la venta y postventa: 1) entender las expectativas del cliente, 2) identificar el perfil del cliente, 3) conquistar al cliente brindando un servicio de calidad, 4) fidelizar a los clientes estableciendo un plan de seguimiento para medir su satisfacción, y 5) desarrollar valor para los clientes apoyando el crecimiento de su negocio.

1. Instituto Sudamericano Integrantes grupo #4: Vanesa Guaman. Gabriela Nagua. VENTA Y POST VENTA.

2. LA VENTA POSTVENTA. Para ello es importante conocer cinco primordiales ideas que te ayudaran.

3. EXPECTATIVAS DEL CLIENTE.

4. IDENTIFICAR EL PERFIL DEL CLIENTE.

5. CONSQUISTAR AL CLIENTE. Parra ello debemos brindarle servicio de calidad caracterizado por contar con procedimientos claros y precisos.

6. FIDELIZAR A TUS CLIENTES. ESTABLECER UN: PLAN DE SEGUIMIENTO Grado de satisfacción hacia DEL EL El producto vendido o el Servicio prestado.

7. DESARROLLAR VALOR A TUS CLIENTES. Para ello preocupándonos de sus necesidades, apoyandolos en el crecimiento de su negocio.