Definiciones Generales de E-COMMERCE

1. E-COMMERS
¿Qué es Internet?
Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas,
que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas
heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance
mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión
de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en California y
una en Utah, Estados Unidos.
¿Protocolos y para que sirven?
La familia de protocolos de Internet es un conjunto de protocolos de red en la que se
basa Internet y que permiten la transmisión de datos entre redes de computadoras. En
ocasiones se le denomina conjunto de protocolos TCP/IP, en referencia a los dos
protocolos más importantes que la componen: Protocolo de Control de Transmisión
(TCP) y Protocolo de Internet (IP), que fueron los dos primeros en definirse, y que son
los más utilizados de la familia. Existen tantos protocolos en este conjunto que llegan a
ser más de 100 diferentes, entre ellos se encuentra el popular HTTP (HyperText
Transfer Protocol), que es el que se utiliza para acceder a las páginas web, además de
otros como el ARP (Address Resolution Protocol) para la resolución de direcciones, el
FTP (File Transfer Protocol) para transferencia de archivos, y el SMTP (Simple Mail
Transfer Protocol) y el POP (Post Office Protocol) para correo electrónico, TELNET para
acceder a equipos remotos, entre otros.
El TCP/IP es la base de Internet, y sirve para enlazar computadoras que utilizan
diferentes sistemas operativos, incluyendo PC, minicomputadoras y computadoras
centrales sobre redes de área local (LAN) y área extensa (WAN). TCP/IP fue
desarrollado y demostrado por primera vez en 1972 por el Departamento de Defensa
de los Estados Unidos, ejecutándolo en ARPANET, una red de área extensa de dicho
departamento.
La familia de protocolos de Internet puede describirse por analogía con el modelo OSI
(Open System Interconnection), que describe los niveles o capas de la pila de
protocolos, aunque en la práctica no corresponde exactamente con el modelo en
Internet. En una pila de protocolos, cada nivel soluciona una serie de problemas
relacionados con la transmisión de datos, y proporciona un servicio bien definido a los
niveles más altos. Los niveles superiores son los más cercanos al usuario y tratan con
datos más abstractos, dejando a los niveles más bajos la labor de traducir los datos de
forma que sean físicamente manipulables.
El modelo de Internet fue diseñado como la solución a un problema práctico de
ingeniería. El modelo OSI, en cambio, fue propuesto como una aproximación teórica y
también como una primera fase en la evolución de las redes de ordenadores. Por lo
tanto, el modelo OSI es más fácil de entender, pero el modelo TCP/IP es el que
realmente se usa. Sirve de ayuda entender el modelo OSI antes de conocer TCP/IP, ya

2. que se aplican los mismos principios, pero son más fáciles de entender en el modelo
OSI.
¿Dirección IP?
Una dirección IP es un número que identifica de manera lógica y jerárquicamente a
una interfaz de un dispositivo (habitualmente una computadora) dentro de una red
que utilice el protocolo de Internet (Internet Protocol), que corresponde al nivel de red
o nivel 3 del modelo de referencia OSI. Dicho número no se ha de confundir con la
dirección MAC que es un número físico que es asignado a la tarjeta o dispositivo de red
(viene impuesta por el fabricante), mientras que la dirección IP se puede cambiar.
Es habitual que un usuario que se conecta desde su hogar a Internet utilice una
dirección IP. Esta dirección puede cambiar al reconectar; y a esta forma de asignación
de dirección IP se denomina una dirección IP dinámica (normalmente se abrevia como
IP dinámica).
Los sitios de Internet que por su naturaleza necesitan estar permanentemente
conectados, generalmente tienen una dirección IP fija (se aplica la misma reducción
por IP fija o IP estática), es decir, no cambia con el tiempo. Los servidores de correo,
dns, ftp públicos, servidores web necesariamente deben contar con una dirección IP
fija o estática, ya que de esta forma se facilita su ubicación. Las máquinas tienen una
gran facilidad para manipular y jerarquizar la información numérica, y son altamente
eficientes para hacerlo y ubicar direcciones IP, sin embargo, los seres humanos
debemos utilizar otra notación más fácil de recordar y utilizar, tal es el caso URLs y
resolución de nombres de dominio DNS.
Existe un protocolo para asignar direcciones IP dinámicas llamado DHCP (Dynamic
Host Configuration Protocol).
¿Cuántas personas usan internet y sus edades?
ESTADISTICAS MUNDIALES DEL INTERNET Y DE LA POBLACION
Regiones
Poblacion
( 2008 Est.)
% Poblacion
Mundial
Usuarios, dato
más reciente
% Población
(Penetración)
Crecimiento
( 2000-2008 )
% Uso
Mundial
Africa 955,206,348 14.3 % 54,374,130 5.7 % 1,104.5 % 3.6 %
Asia 3,776,181,949 56.6 % 601,354,674 15.9 % 4260.1 % 40.0 %
Europa 800,401,065 12.0 % 390,499,251 48.8 % 271.6 % 26.0 %
Oriente Medio 197,090,443 3.0 % 43,317,200 22.0 % 1,218.7 % 2.9 %
Norte America 337,167,248 5.1 % 249,367,592 74.0 % 130.7 % 16.6 %

3. Latinoamerica / Caribe 576,091,673 8.6 % 144,910,351 25.2 % 702.0 % 9.6 %
Oceania / Australia 33,981,562 0.5 % 20,204,306 59.5 % 165.1 % 1.3 %
TOTAL MUNDIAL 6,676,120,288 100.0 % 1,504,027,504 22.5 % 316.6 % 100.0 %
“En cuanto a las edades sobresalen los jovenes entre 12 a 34 años”
PyME
Pequeña y mediana empresa (conocida también por su acrónimo PyME o pyme), es
un tipo de empresa cuya dimensión tiene ciertos límites ocupacionales y financieros
prefijados por los Estados o Regiones.
Mi PyME
Micro, pequeñas y medianas emrpesas
Negocio
El término negocio deriva de las palabras latinas nec y otium, es decir, lo que no es
ocio. Para los romanos otium era lo que se hacía en el tiempo libre, sin ninguna
recompensa; entonces negocio para ellos era lo que se hacía por dinero.1
Es una
ocupación lucrativa que cuando tiene un cierto volumen, estabilidad y organización se

4. llama empresa.2
También es la consecuencia de la correcta administración de los
recursos con un resultado económicamente positivo para las partes; es importante
señalar que no solamente puede ser dinero sino relaciones de poder
Comercio
Se denomina comercio a la actividad socioeconómica consistente en la de algunos
materiales que sean libres en el mercadocompra y venta de bienes y servicios, sea para
su uso, para su venta o para su transformación. Es el cambio o transacción de algo a
cambio de otra cosa de igual valor.
Por actividades comerciales o industriales entendemos tanto intercambio de bienes o
de servicios que se afectan a través de un mercader o comerciante.
El comerciante es la persona física o jurídica que se dedica al comercio en forma
habitual, como las sociedades mercantiles. También se utiliza la palabra comercio para
referirise a un establecimiento comercial o tienda.
Venta
La acción y el efecto de entregar un bien transfiriendo la propiedad a cambio del
precio convenido.
La acción y el efecto de suministrar un servicio a cambio del precio convenido.
Marketing
El marketing que proviene del inglés, tiene diversas definiciones; según Philip Kotler
(considerado padre del marketing ) es «el proceso social y administrativo por el cual
los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios». Sin embargo, hay otras definiciones; como la que afirma que el marketing
es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al
mismo tiempo.
En español, marketing suele traducirse como mercadotecnia o mercadeo. Por otra
parte, la palabra marketing está reconocida por el DRAE; aunque se admite el uso del
anglicismo, la RAE recomienda usar con preferencia la voz española mercadotecnia.
El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado,
posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con el de
publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta de la mercadotecnia.
PayPal
PayPal es una empresa perteneciente al sector del comercio electrónico por Internet
que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico,
una alternativa al tradicional método en papel como los cheques o giros postales.
PayPal también procesa peticiones de pago en comercio electrónico y otros servicios

5. webs, por los que cobra un porcentaje. La mayor parte de su clientela proviene del
sitio de subastas en línea eBay.
Su sede principal se encuentra en San José (California, Estados Unidos), su centro de
operaciones se encuentran en Omaha (Nebraska, Estados Unidos) y centro de
operaciones para Europa se encuentran en Dublín, (Irlanda).
Métodos de pago
Enumeremos en principio los métodos de pago utilizados en Internet:
-Contra reembolso: El cliente paga cuando recibe la mercadería. El comerciante debe
verificar fehacientemente la dirección física del comprador y su disposición a la
compra, para evitar costosos malentendidos.
-Giro postal o telegráfico: utilizando el correo, el cliente gira el dinero al comerciante.
Es la forma más simple de implementar y la que utilizan todos los Sitios Web al iniciar
sus actividades.
-Depósito en cuenta corriente: Otra forma muy sencilla de empezar a cobrar por
Internet. A veces suelen ser prohibitivos los costos cuando se realizan transferencias
bancarias entre países, por lo que es aconsejable utilizarlo solamente para
transacciones dentro de un mismo país, o por montos importantes.
-Western Union: Esta empresa está implementando en varios países un novedoso
sistema, denominado Quick Pay, que acredita directamente en la cuenta corriente del
comerciante, el pago efectuado por su cliente en cualquier sucursal de Western Union
en el mundo.
-Pay Pal: El cliente nos puede enviar dinero deduciéndolo de su tarjeta de crédito. Una
desventaja es que Pay Pal sistema sólo está habilitado en 36 países.
-Tarjetas de crédito: lo vamos a ver en forma separada por ser un tópico fundamental
de este tema.
Otros métodos de pago.
Han surgido recientemente algunos productos dedicados a determinados sectores de
la población latinoamericana, que no pueden acceder a tener una tarjeta de crédito, o
simplemente, tienen miedo a las consecuencias de poner el número de la tarjeta en la
red.
De ellos en la Argentina, podemos mencionar a Novacash, Pay Key y e-Pago Fácil (ver
más abajo). Otros países como Brasil, España (pago naranja, Virtual cash plus ) y

6. México (Lanzamoney) también tienen sus propios sistemas. De USA podemos
mencionas a Rocketcash
Pago con tarjeta de crédito.
La opción más utilizada por los comercios electrónicos es sin duda el cobro a través de
una tarjeta de crédito.
En Internet para poder cobrar de esta forma es necesario instalar una plataforma
segura de pago (gateway de pago) que le permita al comerciante electrónico verificar,
y luego debitar de la tarjeta de crédito del cliente, un determinado importe en forma
segura.

7. México (Lanzamoney) también tienen sus propios sistemas. De USA podemos
mencionas a Rocketcash
Pago con tarjeta de crédito.
La opción más utilizada por los comercios electrónicos es sin duda el cobro a través de
una tarjeta de crédito.
En Internet para poder cobrar de esta forma es necesario instalar una plataforma
segura de pago (gateway de pago) que le permita al comerciante electrónico verificar,
y luego debitar de la tarjeta de crédito del cliente, un determinado importe en forma
segura.