1. CRYSTAL CLEAR<br />EMPRESA: LIDER PRINT<br />CLIENTE: EMBOTELLADORA LA MARIPOSA<br />PRODUCTO: ESTAMPAS MUNDIALISTAS Y CAZAGOLES PEPSI<br />EJECUTIVA: MARIANA AVILA<br />En la empresa Lider print, la especialidad es trabajar impresiones digitales de corto tiraje, este tipo de impresiones tiene la caràcteristica de ser de entrega inmediata, calidad indiscutible y la precisión de imprimir sòlo lo que necesitan los clientes.<br />En la empresa se maneja el Mètodo Crystal Clear, para cada uno de las solicitudes del cliente, con esto se evita inconvenientes de última hora y al final la satisfacción total del cliente.<br />Primera Etapa.<br />En la impresión de las “Estampas Mundialistas y Cazagoles Pepsi “, se recibe la primera llamada del cliente para que la ejecutiva llegue para el nuevo proyecto.<br />En la visita, se le indica a la ejecutiva que el trabajo deberá estar en tiendas de toda la capital la primera semana de junio, por lo que se tienen únicamente 15 dìas para todo el trabajo.<br />Primera Reuniòn<br />Se coordina, tanto la ejecutiva de ventas, como la encargada de compras y la ejecutiva de cuentas especiales de productos y se determina, la persona que podrá tomar decisiones desde escoger el material y los colores de las estampas.<br />Ya elegidos los temas principales, se procede a darle la idea al diseñador gràfico, quièn deberá presentar en entregas parciales al cliente, como va quedando para que por etapas el cliente vaya haciendo los cambios pertinentes.<br />Ya con el arte terminado el cliente da el visto bueno y se recibe la orden de producción.<br />Segunda Etapa<br />Cuando el arte està terminado se procede a hacer una orden de producción.<br />Se pasa el arte al prensista quièn tiene un tiempo estimado para la producción de los 25 mil pliegos, para que luego el guillotinista y los encargados de procesos finales puedan llegar a termino el trabajo.<br />Despues de producción, se està a 3 dìas del tiempo máximo de entrega, el trabajo ahora està en manos de procesos finales.<br />Se troquelan las tarjetas y se procede al empaque final, se cuentan cuidadosamente las tarjetas y se rotulan las cajas.<br />En encargado de logística programa la entrega de las tarjetas en el almacen central.<br />Las tarjetas son entregadas en almacen el dìa establecido.<br />El ejecutivo de ventas, da un paso post venta, ya que llama al cliente y le pregunta como quedó el trabajo final ya entregado.<br />Todos estos pasos llevan una secuencia y van en orden cronológico y están anotados en una orden de producción donde cada uno de los involucrados firma de recibido su proceso, en esta bitácora van detallados los tiempos de respuesta de cada uno, hasta la recepción con el cliente final.<br />