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ESTUDIO TÉCNICO
EQUIPO UNO
Laempresa“Copivanka”,
esunaempresadedicada
aofrecerelserviciode
impresiones,copiado,así
comolaventadeartículos
depapelería
Copivanka estará
ubicado cercade
laAv.arconorte
s/ncalle paseola
ceiba
 Las instituciones educativas más próximas a
la ubicación de COPIVANKA son:
 • Escuela secundaria técnica #35 José
Guadalupe posada
 • Escuela primaria Héroes de México
 • Escuela primaria Nueva Creación Villas
del Mar
 • Escuela primaria José Luis López Gil
Factibilidad de servicios.
Los servicios que se ofrecen en el negocio Copivanka, son factibles por la razón de la localidad de
Villas del mar, lugar donde estará ubicado el negocio.
Los servicios que ofrecemos son los de:
 Venta de artículos de papelería y de oficina.
 Servicio de impresiones
 Servicio de fotocopiado de documentos
 Servicio de escaneo de documentos
ASPECTOS LEGALES
Losrequisitos,asícomo
documentaciónqueson
necesariosparala
aperturadelnegocio
Copivankasonlos
siguientes:
 Acta Constitutiva original o copia certificada
 Registro ante el Sistema de Administración Tributaria (SAT)
 Original y copia del comprobante de domicilio fiscal.
 Original y copia de Identificación del Representante Legal
(credencial de elector, pasaporte o Cartilla).
 Clave Única de Registro de Población (CURP)
Requisitos ante el IMSS y el INFONAVIT
Así como llenar el documento AFIL-02 ante el
IMSS y el INFONAVIT
Registro ante la secretaria de economía, así como ante Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM).
DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA
COPIVANKAmide48m²ytieneuna
capacidadinstaladadel100%y
contamosconunaplantillalaboral
de4empleadosloscualestienen
diferentesrotacionessemanales.La
siguienteeslaestructuradela
distribuciónestablecidaque
comprendeellocal:
INSTALACIÓN DE LA
MAQUINARIA
$60,295
Mantenimiento de multifuncionales e impresoras
Ofitecs Copiadoras
El mantenimiento requerido y realizado es el preventivo que consta de la conservación de equipos o instalaciones
mediante realización de revisiones y reparaciones que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad,
• el mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento, en este caso las dos
computadoras que posee la papelería.
Los costos del mantenimiento realizado a las computadoras de la papelería constan de $1000 y la multifuncional y
recarga de cartuchos cuesta $1500, contando con un técnico profesional. Este servicio se requerirá cada seis meses.
PARTES EN QUE CONSTAN LOS PROCEDIMIENTOS
• Desmontaje de equipo
• Inspección de componentes
• Montaje de equipo
• Arranque y prueba de equipo
>Implementos de seguridad.
>Equipo de trabajo.
>Requerimientos:
• Repuestos y materiales
• Herramientas y equipos
• Procedimientos
complementarios
IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS
PROCEDIMIENTO COMPRAS
OBJETIVO
Establecer una metodología para
las compras que se realizan
periódicamente en la Papelería
COPIVANKA, de tal manera que se
lleve un control sobre las mismas y
lasatisfacción tanto del proveedor
como de la empresa por dicho
negocio
ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a
todas las compras que se realizan
periódicamente en laPapelería
COPIVANKA
PROCEDIMIENTO VENTAS
OBJETIVO
Establecer una metodología para las ventas
que se realizan diariamente en la Papelería la
Feria Escolar, de tal manera que se lleve un
control sobre las mismas y la satisfacción tanto
del cliente como de la empresa por dicho
negocio
ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todas las
ventas que se realizan diariamente en la
Papelería COPIVANKA
CLIENTE: SOLICITA
SERVICIO
ENGARGOLADO,
ENMICADO,COPIAS
(VOLUMEN)
CALCULAR PRECIO
REALIZAR EL
PEDIDO
INTERESADO EN
ALGÚN PRODUCTO
Y/O SERVICIO
EMPACAR EL
PRODUCTO
RECIBIR EL PAGO
RESPECTIVO
REGISTRAR LA
VENTA
Aseguramiento de las materias
primas
Para nuestra papelería COPIVANKA, tenemos dos principales proveedores de los productos que son:
 Abaco Papelería S.A.
Papelería del centro
Distribuidor mayorista
Tel: (52)5514167598
 Papelería La Casa Verde
Distribuidor de productos de papelería
Carrera 12 N° 11 – 09
Tel: (52)5599863514
El día 2 de cada mes ABACO PAPELERÍA S.A nos surtirá el inventario necesario de alta demanda de los artículos
escolares; como las hojas blancas, lápices, lapiceros, libretas, corrector, etc.
El día 4 de cada mes PAPELERÍA LA CASA VERDE nos surtirá el inventario de productos de oficina como carpetas,
folders, block de notas, solicitudes de empleo
IMPACTO AMBIENTAL
Elimpactoambiental
queproduceelnegocio
COPIVANKA,esmínimo
yaqueestaempresaen
sínodañaelambiente
 1. Instalar contenedores donde se depositará la basura
dentro y fuera del negocio.
 2. En el ámbito de responsabilidad social ante la
sociedad existe el buen trato con los empleados, así
como con los clientes.
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
GERENTE
ERICK CIGARROA MAZA
VENDEDOR
RAFAEL CANCHÉ YAM
VENDEDOR
VANESSA MARTINEZ HERNANDEZ
ADMINISTRADOR
SEBASTIÁN JARED CASTRO
GONZÁLEZ
PUESTO No. De personas SUELDO MENSUAL
GERENTE 1 $12,000
ADMINISTRADOR 1 $10,000
VENDEDOR A 1 $8,000
VENDEDOR B 1 $8,000
DATOS DEL PUESTO
ADMINISTRADOR
PERFIL
EDAD 28 AÑOS
CONOCIMIENTOS: costos y precios, análisis de estados financieros, leyes tributarias
COMPETENCIAS: soluciona problemas y toma de decisiones, liderazgo, motiva y dirige a
los demás
RESPONSABILIDADES: apertura de los libros de contabilidad, certificación de planillas
para pago de impuestos, pago de impuestos, presentar conciliaciones bancarias
DATOS DEL PUESTO
VENDEDOR A
PERFIL
EDAD 20 AÑOS
CONOCIMIENTOS: atención al cliente, uso de los equipos de impresión
COMPETENCIAS: Espíritu emprendedor, Conocimiento del negocio, Trabaja con eficacia
soluciona problemas
RESPONSABILIDADES: Evaluar las mejores opciones de compra de materiales respecto al
precio, transporte. Negociar con los proveedores y supervisar todo el proceso de compra.
DATOS DEL PUESTO
VENDEDOR B
PERFIL
EDAD 22 AÑOS
CONOCIMIENTOS: atención al cliente, uso de los equipos de impresión, Estrategias de
Venta
COMPETENCIAS: Espíritu emprendedor, Conocimiento del negocio, Trabajar con eficacia
soluciona problemas, Excelentes relaciones interpersonales
RESPONSABILIDADES: control de inventario en la papelería, atención a los clientes,
registro de las ventas del día, arqueo de caja
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
1. Formación: mejora del individuo
2. Capacitación: obtención de conocimientos
3. Adiestramiento: proceso de aprendizaje práctico
se proporcionará capacitación técnica dirigida a los empleados cada vez que se adquiera
maquinaria nueva; esta capacitación será impartida por el proveedor.
ESTABLECIMIENTO DE POLÍTICAS DE PERSONAL
Las políticas del personal estarán enfocadas a mantener un ambiente de trabajo seguro. La
seguridad personal comprenderá las medidas básicas siguientes:
Utilizar correctamente y conservar en buen estado las herramientas y equipos para la
realización del trabajo.
No correr, estar atento en el trabajo, evitar bromas y juegos durante la labor.
Los residuos de basura que se genere por la actividad laboral depositarlos en los lugares
designados (basureros)
Evitar fumar
MECANISMOS DE CONTROL INTERNO Y EXTERNO
Entre algunos mecanismos de control interno y externo de personal se mencionan:
1. Entrada y salida del personal En la zona de oficinas se contará con un libro donde cada
empleado pueda anotar su hora de entrada y salida, cumpliendo con las ocho horas diarias de
ley según el Código de Trabajo. Es una forma de control ya que son pocos empleados, además
se busca inculcar responsabilidad y puntualidad.
2. 2. Ausencias y permisos Se concederán con goce de salario las siguientes ausencias, de acuerdo
a la ley:
Obligaciones familiares: muerte de familiar en primer grado, nacimiento de un hijo
Citas médicas personales programadas con el IMSS
Accidente común de trabajo.
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  • 3. Copivanka estará ubicado cercade laAv.arconorte s/ncalle paseola ceiba  Las instituciones educativas más próximas a la ubicación de COPIVANKA son:  • Escuela secundaria técnica #35 José Guadalupe posada  • Escuela primaria Héroes de México  • Escuela primaria Nueva Creación Villas del Mar  • Escuela primaria José Luis López Gil
  • 4. Factibilidad de servicios. Los servicios que se ofrecen en el negocio Copivanka, son factibles por la razón de la localidad de Villas del mar, lugar donde estará ubicado el negocio. Los servicios que ofrecemos son los de:  Venta de artículos de papelería y de oficina.  Servicio de impresiones  Servicio de fotocopiado de documentos  Servicio de escaneo de documentos
  • 6. Losrequisitos,asícomo documentaciónqueson necesariosparala aperturadelnegocio Copivankasonlos siguientes:  Acta Constitutiva original o copia certificada  Registro ante el Sistema de Administración Tributaria (SAT)  Original y copia del comprobante de domicilio fiscal.  Original y copia de Identificación del Representante Legal (credencial de elector, pasaporte o Cartilla).  Clave Única de Registro de Población (CURP)
  • 7.
  • 8.
  • 9. Requisitos ante el IMSS y el INFONAVIT Así como llenar el documento AFIL-02 ante el IMSS y el INFONAVIT
  • 10. Registro ante la secretaria de economía, así como ante Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM).
  • 11.
  • 15.
  • 16.
  • 18. Mantenimiento de multifuncionales e impresoras Ofitecs Copiadoras El mantenimiento requerido y realizado es el preventivo que consta de la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisiones y reparaciones que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad, • el mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento, en este caso las dos computadoras que posee la papelería. Los costos del mantenimiento realizado a las computadoras de la papelería constan de $1000 y la multifuncional y recarga de cartuchos cuesta $1500, contando con un técnico profesional. Este servicio se requerirá cada seis meses. PARTES EN QUE CONSTAN LOS PROCEDIMIENTOS • Desmontaje de equipo • Inspección de componentes • Montaje de equipo • Arranque y prueba de equipo >Implementos de seguridad. >Equipo de trabajo. >Requerimientos: • Repuestos y materiales • Herramientas y equipos • Procedimientos complementarios
  • 20. PROCEDIMIENTO COMPRAS OBJETIVO Establecer una metodología para las compras que se realizan periódicamente en la Papelería COPIVANKA, de tal manera que se lleve un control sobre las mismas y lasatisfacción tanto del proveedor como de la empresa por dicho negocio ALCANCE Este procedimiento es aplicable a todas las compras que se realizan periódicamente en laPapelería COPIVANKA
  • 21.
  • 22. PROCEDIMIENTO VENTAS OBJETIVO Establecer una metodología para las ventas que se realizan diariamente en la Papelería la Feria Escolar, de tal manera que se lleve un control sobre las mismas y la satisfacción tanto del cliente como de la empresa por dicho negocio ALCANCE Este procedimiento es aplicable a todas las ventas que se realizan diariamente en la Papelería COPIVANKA
  • 23. CLIENTE: SOLICITA SERVICIO ENGARGOLADO, ENMICADO,COPIAS (VOLUMEN) CALCULAR PRECIO REALIZAR EL PEDIDO INTERESADO EN ALGÚN PRODUCTO Y/O SERVICIO EMPACAR EL PRODUCTO RECIBIR EL PAGO RESPECTIVO REGISTRAR LA VENTA
  • 24. Aseguramiento de las materias primas
  • 25. Para nuestra papelería COPIVANKA, tenemos dos principales proveedores de los productos que son:  Abaco Papelería S.A. Papelería del centro Distribuidor mayorista Tel: (52)5514167598  Papelería La Casa Verde Distribuidor de productos de papelería Carrera 12 N° 11 – 09 Tel: (52)5599863514 El día 2 de cada mes ABACO PAPELERÍA S.A nos surtirá el inventario necesario de alta demanda de los artículos escolares; como las hojas blancas, lápices, lapiceros, libretas, corrector, etc. El día 4 de cada mes PAPELERÍA LA CASA VERDE nos surtirá el inventario de productos de oficina como carpetas, folders, block de notas, solicitudes de empleo
  • 27. Elimpactoambiental queproduceelnegocio COPIVANKA,esmínimo yaqueestaempresaen sínodañaelambiente  1. Instalar contenedores donde se depositará la basura dentro y fuera del negocio.  2. En el ámbito de responsabilidad social ante la sociedad existe el buen trato con los empleados, así como con los clientes.
  • 29. GERENTE ERICK CIGARROA MAZA VENDEDOR RAFAEL CANCHÉ YAM VENDEDOR VANESSA MARTINEZ HERNANDEZ ADMINISTRADOR SEBASTIÁN JARED CASTRO GONZÁLEZ
  • 30. PUESTO No. De personas SUELDO MENSUAL GERENTE 1 $12,000 ADMINISTRADOR 1 $10,000 VENDEDOR A 1 $8,000 VENDEDOR B 1 $8,000 DATOS DEL PUESTO ADMINISTRADOR PERFIL EDAD 28 AÑOS CONOCIMIENTOS: costos y precios, análisis de estados financieros, leyes tributarias COMPETENCIAS: soluciona problemas y toma de decisiones, liderazgo, motiva y dirige a los demás RESPONSABILIDADES: apertura de los libros de contabilidad, certificación de planillas para pago de impuestos, pago de impuestos, presentar conciliaciones bancarias
  • 31. DATOS DEL PUESTO VENDEDOR A PERFIL EDAD 20 AÑOS CONOCIMIENTOS: atención al cliente, uso de los equipos de impresión COMPETENCIAS: Espíritu emprendedor, Conocimiento del negocio, Trabaja con eficacia soluciona problemas RESPONSABILIDADES: Evaluar las mejores opciones de compra de materiales respecto al precio, transporte. Negociar con los proveedores y supervisar todo el proceso de compra. DATOS DEL PUESTO VENDEDOR B PERFIL EDAD 22 AÑOS CONOCIMIENTOS: atención al cliente, uso de los equipos de impresión, Estrategias de Venta COMPETENCIAS: Espíritu emprendedor, Conocimiento del negocio, Trabajar con eficacia soluciona problemas, Excelentes relaciones interpersonales RESPONSABILIDADES: control de inventario en la papelería, atención a los clientes, registro de las ventas del día, arqueo de caja
  • 32. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL 1. Formación: mejora del individuo 2. Capacitación: obtención de conocimientos 3. Adiestramiento: proceso de aprendizaje práctico se proporcionará capacitación técnica dirigida a los empleados cada vez que se adquiera maquinaria nueva; esta capacitación será impartida por el proveedor. ESTABLECIMIENTO DE POLÍTICAS DE PERSONAL Las políticas del personal estarán enfocadas a mantener un ambiente de trabajo seguro. La seguridad personal comprenderá las medidas básicas siguientes: Utilizar correctamente y conservar en buen estado las herramientas y equipos para la realización del trabajo. No correr, estar atento en el trabajo, evitar bromas y juegos durante la labor. Los residuos de basura que se genere por la actividad laboral depositarlos en los lugares designados (basureros) Evitar fumar
  • 33. MECANISMOS DE CONTROL INTERNO Y EXTERNO Entre algunos mecanismos de control interno y externo de personal se mencionan: 1. Entrada y salida del personal En la zona de oficinas se contará con un libro donde cada empleado pueda anotar su hora de entrada y salida, cumpliendo con las ocho horas diarias de ley según el Código de Trabajo. Es una forma de control ya que son pocos empleados, además se busca inculcar responsabilidad y puntualidad. 2. 2. Ausencias y permisos Se concederán con goce de salario las siguientes ausencias, de acuerdo a la ley: Obligaciones familiares: muerte de familiar en primer grado, nacimiento de un hijo Citas médicas personales programadas con el IMSS Accidente común de trabajo.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40. BALANCE GENERAL Y ESTADOS PRESUPUESTADOS