Este documento presenta los servicios de TI ofrecidos por Nordic Solutions. Describe brevemente su enfoque de People, Process & Technology para gestionar entornos TI, así como una variedad de servicios como soporte básico, servicios a la carta, proactivo y gestionado. También describe soluciones como backup online, seguridad gestionada, Office 365, virtualización y móvil gestionado. El objetivo es ayudar a las empresas a gestionar mejor sus retos de TI.

1. INNOVATE
THROUGH MOTIVATION
MSP Services Overview
HENRIK HOLMGREN – CEO & FOUNDER
NORDIC SOLUTIONS

2. Agenda
• Quienes somos
• Partners & Clientes
• Retos de TI
• Nuestro enfoque
• Servicios
• Siguientes pasos

3. Quienes somos
NORDIC SOLUTIONS
“Nordic Solutions proporciona soluciones de TI basados en la prevención y
en la continuidad de negocio. Gestionamos entornos de TI, optimizamos
operaciones y aportamos un gran valor a nuestros clientes”
Les ayudamos con:
– Proyectos de TI
– Virtualización
– Cloud computing
– Análisis de seguridad
– Planning a largo plazo y compras
– Correo y plataformas de comunicación
– Soporte técnico contínuo, servicios y mantenimiento proactivo
– Instalación de servidores, ordenadores, red, cortafuegos, impresoras y software
Tecnologías:
– Instalación y mantenimiento de redes (PC / Server / Windows)
– Servidores de correo (Exchange 2003 / 2007 / 2010)
– Windows 2003/2008 Server
– Windows Small Business Server
– Windows XP, Vista y Windows 7 / 8
– Seguridad: Cortafuegos, VPN, Antivirus etc
– Administración y gestión vía remoto
– Soluciones móviles (Android, iOS, Windows Mobile)
– Virtualización de sistemas (Vmware)
– Soluciones de Cloud (Vmware)

4. Partners
NORDIC SOLUTIONS

5. Retos
SU EMPRESA ANTE LOS RETOS DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
• Periodos de inactividad y perdidas de tiempo
– Impacto negativo en la productividad y en la empresa
• Controlar la inversión en TI
– Importes y previsión de futuros costes
• Gestión de tiempo
– Tiempo y capacidad para solventar problemas
• Riesgos
– Seguridad
– Perdida o robo de datos
– Cumplimiento (LOPD)
– Inactividad en el sistema actual
• Problemas estratégicos
– Falta de responsabilidad y gestión de incidencias
– Falta de optimización

6. Nuestro enfoque
PEOPLE, PROCESS & TECHNOLOGY

7. Nuestro enfoque
PEOPLE, PROCESS & TECHNOLOGY
Analizar
Analizamos y evaluamos el estado de su red actual,
detectamos los principales problemas y extraemos
informes del sistema.
Iniciar
Ejecutamos las primeras tareas de mantenimiento y
resolvemos los temas mas urgentes para hacer su
tecnología estable.
Gestionar
Gestión del entorno informático: monitorización 24 / 7 /
365 y mantenimiento preventivo desplegado en toda la
red para mantenerlo optimizado al 100%.
Proteger
Antivirus, seguridad delegada y gestión de copias de
seguridad.
Optimizar
La automatización de primer nivel ayuda a mantener su
infraestructura optimizada. Las posibles incidencias están
identificadas, reportadas y resueltas en tiempo real.

8. Centro de Operaciones
TÉCNICOS CERTIFICADOS PROPORCIONANDO SOPORTE A SU EMPRESA EN SEGUNDO PLANO

9. Nuestros servicios
SOLUCIONES FLEXIBLES PARA CUBRIR SUS NECESIDADES
Soporte básico
• Nuestro Centro de Operaciones (Técnicos
Certificados e Ingenieros) está disponible para
asistirles con soporte técnico y desarrollo de
proyectos.
Servicios a la carta
• Soluciones personalizadas que le permite
seleccionar y combinar solo los servicios que
satisfacen las necesidades específicas de su
Empresa.
Proactivo
• Utilizamos una combinación de herramientas de
monitorización y mantenimiento preventivo para
asegurar que todo funcione correctamente,
evitando las incidencias antes de que sucedan.
Gestionado
• Una solución completa para cubrir todas las
necesidades a nivel de TI de su Empresa.

10. Soporte básico
SOPORTE INFORMÁTICO
Soporte técnico:
• Soporte in situ / remoto
Precios:
• Precio competitivo por hora
• Descuentos (Pack de horas)
Básico para todas las
Empresas:
• Todos reciben:
• Acceso a nuestro Centro de
Operaciones (Técnicos) y
portal de clientes
• Informes mensuales: status de
la red, garantías y aviso en
caso de alerta grave.
• Diagnostico rápido utilizando
los datos de monitorización.

11. Servicios a la carta
ELIJA LOS SERVICIOS QUE NECESITE…
• Soluciones coste- Servicios a la carta Descripción
Soporte básico ¿Tiene dificultades para mantener un control de todos los
eficientes para cubrir dispositivos de la red? ¿A veces piensa que lo que necesita es un
mejor soporte? Entonces nuestro soporte básico es la solución para
Usted.
las necesidades Monitorización profesional No existe una mejor manera de poder saber en todo momento lo
que esta sucediendo en el sistema. Cuando pase algo aceleramos el
tiempo de recuperación y convertimos inactividad en actividad.
específicas de su Administración de actualizaciones Nunca jamás tendrá que preocuparse por las actualizaciones.
Nuestros expertos certificarán que todos los sistemas operativos
Empresa. estén al día tanto en actualizaciones de Windows como en otras
aplicaciones.
Antivirus gestionado Solución de seguridad gestionada: Realizamos escaneos periódicos,
aseguramos que la firma de la base de datos se actualiza cada día,
desinfectamos remotamente etc.
• Compre los servicios Gestión del cortafuegos Mejoramos el cortafuegos. Actualizamos el firmware y hacemos
continuamente modificaciones para aumentar la seguridad.
que necesite y cuando Copias de seguridad gestionadas Asegure los datos críticos de su Empresa. Nos ocupamos de realizar
y verificar las copias de seguridad diariamente. Realizaremos
pruebas de restauración trimestralmente.
los precise, a tarifa Replicación de datos Replicar los datos fuera de la oficina hace que tengas otra capa de
protección en caso de desastre: incendio, robo o fallo grave del
hardware. Todos los datos críticos están almacenados en nuestro
Centro de datos en Barcelona.
plana. Historial de hardware Mantenemos un historial de todos los equipos que entran en el
mantenimiento del cliente. De esta manera podemos detectar si hay
una tendencia de fallo en cierto tipo de hardware.
• Cree un programa
único, totalmente
flexible y a medida.

12. Proactivo
GESTIÓN DE RED, MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y MONITORIZACIÓN
• Mejoramos el rendimiento y la
fiabilidad de la red y del
sistema. Elementos Servicios incluidos
Servidor proactivo Monitorización avanzada del rendimiento
Mantenimiento de aplicaciones criticas
• Inversión centrado en evitar Administración de actualizaciones
Mantenimiento preventivo
incidencias y en la
Estación de trabajo Administración de actualizaciones
optimización del sistema en proactivo Mantenimiento preventivo
Monitorización de la disponibilidad
lugar de “apagar fuegos”
Copias de seguridad Monitorización de las copias de seguridad
proactivas Actualizaciones (Software de backup)
• Costes previsibles en la Programación de las copias de seguridad
gestión de red y en el sistema Soporte proactivo Reuniones trimestrales para revisar el status
del sistema
• Seguridad mejorada Descuentos por proyecto / pack de horas
(Soporte técnico y nuevas instalaciones)
Seguridad proactiva Gestión y monitorización del antivirus
• Solución de gestión de TI
Red proactiva Monitorización de los switch y routers
externa: Permite a la empresa
concentrarse en sus cometidos
esenciales.

13. Gestionado
SOLUCIÓN COMPLETA DE SOPORTE Y GESTIÓN
Elementos Servicios incluidos • Prever el coste total
Servidor gestionado Monitorización avanzada del rendimiento
Configuración
Mantenimiento de aplicaciones • Cuota fija mensual con el soporte mas
Gestión de actualizaciones completo
Optimización en tiempo real
Mantenimiento preventivo
Estación de trabajo Monitorización avanzada del rendimiento
gestionado Configuración y gestión • Fiabilidad del sistema y rendimiento
Gestión de actualizaciones
Optimización en tiempo real
Mantenimiento preventivo
• Nivel mas alto en tiempos de respuesta
Red gestionada Mantenimiento y gestión de cortafuegos
Monitorización router
Monitorización switch
• Minimice el riesgo de intrusión, robo de
datos y perdidas de productividad
Seguridad gestionada Monitorización del antivirus
Antispam
Gestión del antivirus
Detección de vulnerabilidades en la red
• Permite a la empresa concentrarse en
sus cometidos esenciales y no en la
Copias de seguridad Configuración y despliegue de las copias de
gestionadas seguridad red
Monitorización de copias
Actualizaciones (Software de Backup)
Copias de seguridad programadas
• Mas económico que contratar técnicos
Replicación de datos & Recuperación de desastres
Soporte gestionado Reuniones trimestrales para revisar el status del
sistema
Soporte técnico ilimitado para la red y los
usuarios

14. Backup Online
COPIA DE SEGURIDAD EXTERNA
Con nuestra solución de Backup Online, su empresa duplicará su información vital encriptada en
nuestro Data Center vía Internet, eliminando con ello el riesgo de la pérdida de la información.
La información, antes de ser enviada, se encripta y viaja cifrada al servidor de backup y se almacena
también cifrada en el mismo, con los más altos niveles de seguridad, cumpliendo así con las
directrices de la LOPD.
• Backup Online Diario: Ficheros, Maquinas Virtuales, SQL, Exchange,
Lotus Domino, Oracle, etc.
• Permite realizar backup en local a un medio externo.
• Restauración de datos vía cualquier navegador
• Soporte vía remoto y soporte telefónico
• Opción de almacenar hasta 90 días de ficheros borrados
• Mantenimiento de datos y actualizaciones de software incluido
• Se aseguran los datos con la máxima encriptación

15. Seguridad Gestionada
BITDEFENDER
¡El Software Antivirus nº 1! Mejor Elección AV-Test en 2011 y 2012.
Ganador de "Best Security Product" en 2011, Bitdefender superó a la competencia una vez más
obteniendo la puntuación general más alta en Protección, Reparación y Usabilidad.
Virus, troyanos, rootkits y demás malware están actualmente presentes en la mayoría de los equipos
informáticos de las empresas y causan enormes perjuicios. Los sistemas antivirus en la actualidad no son una
opción sino un software de instalación obligada.
Desde Nordic Solutions apostamos porque nuestros clientes cuenten con un servicio de Antivirus Gestionado
que permite que se olviden totalmente de la administración.
Nos encargamos de:
• Instalar el software
• Gestión de alertas
• Actualización constante de las
bases de datos de firmas
• Realizar análisis periódicos
• Detectar y gestionar las posibles
amenazas
• Actualización de versión

16. Office 365
PRODUCTIVIDAD EN LA NUBE
Microsoft Office 365 reúne el conjunto de herramientas de productividad y colaboración más reconocido
de la industria y lo ofrece como servicio de suscripción. Gracias a nuestros servicios en la nube, su
organización puede reducir los costes globales y proporcionar a cada usuario el conjunto de
herramientas más apropiado para él, todo ello con los niveles correspondientes de seguridad y
cumplimiento de normativas.
- Exchange Online 25 GB con archivado online
- Sharepoint Online
- Lync Online (Mensajería)
- Microsoft Forefront (Filtro de contenidos)
- Office Web Apps

17. Cloud Gestionado
TODA LA FLEXIBILIDAD DEL CLOUD EN UN ENTORNO ÍNTEGRAMENTE GESTIONADO POR ESPECIALISTAS
Con Cloud Gestionado, Nordic Solutions se encarga de la gestión integral de su plataforma, desde la infraestructura del
datacenter a la administración de sistemas operativos y aplicaciones. De esta forma, un equipo de especialistas cloud
participará en el diseño, implantación y operación de su plataforma, garantizando así la mayor estabilidad y rendimiento
para sus aplicaciones.
Administración delegada:
• Monitorización de sistemas
• Gestión de alertas
• Mantenimiento proactivo de sistema
operativo y aplicaciones: aplicación de
parches y auditorías de rendimiento
• Backup: Respaldo de la Información
mediante copia de datos periódica
• Protección proactiva para la
protección de incidencias frente a
amenazas.
• Instalación de parches de sistema
operativo y aplicación.
• Securización de sistemas

18. Virtualización de servidores
SIMPLIFIQUE SU INFRAESTRUCTURA DE TI
Simplifique su infraestructura de TI creando un centro de datos más dinámico y flexible con las
soluciones de VMware demostradas para virtualizar servidores y centros de datos, basadas en
VMware vSphere, la principal plataforma de virtualización del sector.
La virtualización de VMware permite reducir los gastos de
propiedad gracias a la consolidación de servidores, y mejorar los
costes operativos por medio de la automatización.

19. Virtualización de escritorio
SIMPLIFIQUE SU INFRAESTRUCTURA DE TI
Virtualización de escritorio (VDI, Virtual Desktop Infrastructure) es un modelo que incorpora una capa
de virtualización entre el servidor y los PCs. VDI permite a los usuarios conectarse desde casi
cualquier dispositivo y lugar…
Beneficios con la implementación de escritorios virtualizados
• Reduce la inversión tecnológica hasta un 60%
• Aumenta la seguridad, flexibilidad y estabilidad del sistema
• Acceda a su escritorio desde cualquier lugar y dispositivo
Como reducir los costes con un 60% con VDI
• Eliminando la necesidad de comprar PCs
• Centralizando la administración de las estaciones de trabajo
• Reduciendo costes en seguridad y en la recuperación ante desastres
• No trabajar con PCs reduce drásticamente los costes de consumo eléctrico

20. Móvil Gestionado
GESTIÓN DE DISPOSITIVOS MÓVILES
¿Los móviles de sus empleados tienen acceso a datos confidenciales e información crítica de la empresa?
En muchas empresas los empleados y directivos acceden a información crítica a través de sus móviles. Desde Nordic
Solutions disponemos de una solución para gestionar y asegurar los dispositivos móviles.
Nuestra solución Móvil Gestionado está diseñada con el fin de proporcionar una gestión óptima de todos los dispositivos
móviles de su empresa, a un precio accesible.
Incluye:
Borrar datos del móvil vía remoto
Localización del móvil vía GPS
Estandarizar configuraciones para un despliegue rápido
Mejorar los protocolos de seguridad
Localización GPS & informes mensuales
Componente Descripción
Soporte Móvil Nuestro Centro de Operaciones está disponible para dar soporte para cualquier
tema relacionado con sus dispositivos móviles. Borrar un dispositivo vía remoto,
localizar un dispositivo vía GPS etc.
Gestión Móvil Además de dar soporte a nivel de usuario final, con nuestra gestión móvil
garantizaremos que todas las funciones importantes del móvil estén trabajando
de manera óptima.
Seguridad Móvil Nuestra solución de seguridad certificará que todos los datos estén seguros y
que cumplen estrictamente con los protocolos de seguridad de la empresa.
Informes mensuales Tendrá una visibilidad total de todos los dispositivos que gestionemos, hasta un
control de las garantías.

21. Windows 8
MAXIMA PRODUCTIVIDAD
Cuando actualices a Windows 8 Pro, obtendrá: Además del escritorio que ya conoces, obtendrás una
nueva pantalla de Inicio de diseño atractivo con iconos activos. Un arranque más rápido y una mayor
duración de la batería. Todo un mundo de apps nuevas, muchas de ellas gratuitas. Una navegación
por Internet más rápida y segura. Tus imágenes, archivos y configuraciones fácilmente sincronizados a
través de la nube. Además, Windows 8 funciona con ratón y teclado y con pantallas táctiles.
Para implementar Windows 8 en la empresa, realizaremos un análisis que consiste en:
Inventario de hardware y compatibilidad
Inventario de software y compatibilidad
Testeo de software y compatibilidad
Compatibilidad a nivel de servidores y análisis
Auditoria de las estaciones de trabajo y los portátiles
Despliegue de Windows 8

22. Por ultimo…
MONITORIZACIÓN PROACTIVA
Todas nuestras soluciones basados en servicios gestionados están monitorizados 24 / 7 / 365.
La Monitorización Proactiva 24 / 7 / 365 añade una serie de alertas que se disparan si algunos de
los parámetros supervisados excede los rangos de seguridad. Nosotros las recibimos y nos
encargamos de la continuidad 100% del rendimiento de su negocio.

23. Siguientes pasos
Elegir servicios
Auditoria de TI
Oferta
Nordic Solutions C Bailen 236
934 251 980 info@nordicsolutions.es