Conozca cómo la monitorización ayudó a empresas financieras líderes en la Argentina a mejorar sus niveles de servicio, controlar sus canales (Home Banking, Cotización Online y sucursales), asegurar la seguridad informática y el cumplimiento de normativas, y mucho más… ¡con una misma solución! Vea cómo la monitorización puede potenciar la gestión del departamento de IT y de toda su empresa.

1. La monitorización como una
oportunidad de
transformación
Llevando la Monitorización (y a IT) al
siguiente nivel
Walter Silveti, Gerente Regional de Latinoamérica Sur
y Centroamérica, Barcelona/04
Nadie lo lleva más lejos, más rápido.

2. Temas Claves
 ¿Qué es Visibilidad Total?
 ¿Cómo puede ayudar a realmente alinear IT con el
Negocio?
 ¿Qué están haciendo las empresas líderes en
Monitorización?
 ¿Qué nuevas tecnologías pueden ayudarlo a dar más
visibilidad y credibilidad a IT?

3. Acerca de Barcelona/04
 Barcelona/04 es parte del grupo Tango/04, compañía
fabricante de software fundada en 1991
 Líder europeo y especialista en Monitorización
Corporativa
 Número uno en el Sector Bancario argentino

4. Presencia internacional
New Hampshire, US Paris, France
Sales Office Sales Office
Barcelona, Spain
Headquarters
Vercelli, Italy
Sales Office
Bogotá, Colombia
Sales Office
Business Partners
Buenos Aires, Argentina San Pablo, Brasil
America Division Sales Office

5. Confían en nosotros: algunas empresas que hoy nos acompañan

6. IT no entiende el Negocio IT es parte del Negocio
Reactividad Proactividad para prevenir incidentes
Urgencia Planificación
Impacto Técnico Impacto en el Negocio
Gestionar la inversión en IT en
IT es un Costo
términos del Negocio
Compromiso no IT Compromiso con Servicio IT

7. Gestión de la Calidad del Servicio
PROCESOS
CULTURA

8. VISIBILIDAD TOTAL
De los KPIs a la Causa Raíz

9. La mayoría de los proyectos de
monitorización de
infraestructura:
son caros
se alargan demasiado
se focalizan en infraestructura
muy pocas veces salen de
infraestructura
no tienen mayor valor para
Negocio
Orientación a elementos
Más de 223.500 Métricas Técnicas Monitorizadas
y muy poca información relevante

14. Real-time KPIs Monitoring

15. Real-time KPIs Monitoring

23. Casos de éxito

24. Monitorización de Aplicaciones
El umbral alerta de
forma proactiva cuando
el tiempo de respuesta
es mayor a lo esperado
Disponibilidad Ponderada La relación entre los
en función de los usuarios usuarios conectados y
afectados las transacciones en el
(hora pico/hora no pico) sistema
Diferentes
comportamientos de
usuario, dependiendo de
los canales de entrada

25. Monitorización de Negocio
IT y Negocio IT puede entender
entienden el el real impacto en
crecimiento del el negocio en caso
negocio en tiempo de cortes
real
Negocio & IT alineados
en cuanto a inversiones
para maximizar el valor
del negocio
IT puede explicar la
capacidad de los
Sistemas en términos
que el área de
Negocios puede
entender

26. Nuevo Marco de Monitorización
NIVEL 1:
• Gerentes globales
Vista Global
NIVEL 2 :
• CIO / COO
Vista Unidad de
negocio • Gerentes de Servicio
NIVEL 3 : • Gerente de Servicio
Vista Aplicaciones • Dueño de la Aplicación
NIVEL 4 :
• Dueño de la Aplicación
Componente de • Gerente de Operaciones
resumen
NIVEL 5 :
Componente de • Gerente de Operaciones
detalles

27. Nuevo Marco de Monitorización
Información
de Negocio
Orientado al
Negocio
Rendimiento
de la
aplicación
Disponibilidad
de la aplicación
Orientado a
la
Tecnología
Red
Infraestructura
LEVEL 3 : Application View

28. Nuevo Marco de Monitorización
Correlación de
Eventos
Correlación de
NIVEL 1: Vista Global Eventos
Correlación de
Eventos
NIVEL 3 : Vista de aplicaciones
NIVEL 2: Vista Unidad de Negocio

29. Nuevo Marco de Monitorización
Correlación de
Eventos,
Correlación de Diseño integrado
Eventos,
Diseño integrado
NIVEL 4 : Componente de resumen NIVEL 5 : Componente de detalles

30.  La Calidad es Esencial
 Empuje el área de
Calidad / Visibilidad
 Atrévase a liderar
 Para ser exitoso,
concéntrese en ser útil
 ¡Atención! ¡Ideas!

31. “LA CALIDAD
NO ES UN ACTO,
ES UN HABITO”.
Aristóteles