redes sociales

1. Cómo promocionar la
empresa a través de las
Redes Sociales
Javier Gosende
Semana Informática
Elche 27 Abril 2010

2. Penetración de las
Redes
Sociales

3. ¿Cómo se comparte la información?

4. 78% de los usuarios
creen en las
recomendaciones de
otras personas
Nielsen Trust in Advertising Report 2007

5. ¿Para que sirven las redes sociales?
Visitas
Conversión
Fidelización
Feedback

6. Estrategias

7. • 3º página más visitada en España
• 82% de los usuarios de redes sociales en España le
dedica al menos 1 hora a la semana
• 40%de crecimiento en el último semestre
• Red Social con más notoriedad

8. Herramientas:
• Páginas de Fans
• Grupos
• FBML
• Fanbox
• Anuncios Patrocinados
• Aplicaciones
• Facebook Connect

9. Páginas de Fans en Facebook
Aplicación para crear Páginas corporativas de una empresa, marca, producto o servicio

10.  Si tu empresa tiene página de Facebook eres moderno y 2.0
 Si tu página de facebook tiene muchos fans tu empresa es de calidad
 Si en tu página de FB los usuarios dicen que eres guay entonces eres guay
S
Los silogismos del usuario de facebook

11. Necesitamos
una Página en
Facebook con
muchos fans
que hablen
bien de nuestra
marca

12. ¿Y cómo obtenemos Fans?

13. ¿Y cómo obtenemos Fans?
Sugiere que te sigan

14. ¿Y cómo obtenemos Fans?
Motiva para que te sigan

15. ¿Y cómo obtenemos Fans?
Motiva que te sigan: Muestra tu
Fan Box

16. ¿Y cómo obtenemos Fans?
Motiva que te sigan: Muestra tu
Comment Box

17. ¿Y cómo obtenemos Fans?
Super Motiva para que te sigan

18. ¿Y cómo obtenemos Fans?
Informa para que te sigan

19. ¿Y cómo obtenemos contenido?

20. Usando FBML para personalizar
página de Fans en Facebook

21. Efecto Viral de las Páginas de Fans en Facebook
Javier se hace
admirador de la
página de Kit Kat en
Facebook

22. Efecto Viral de las Páginas de Fans en Facebook
Javier tiene 205
amigos

23. Los 205 amigos de Javier cuando navegan por Facebook ven el banner publicitario
de la página oficial de Kit Kat. Lo ven porque Facebook muestran las páginas de las
que son admiradores tus amigos
Efecto Viral de las Páginas de Fans en Facebook

24. Anuncios Patrocinados en Facebook

25. Anuncios Segmentados

26. Monitorizando resultados en los anuncios
patrocinados de Facebook

27. Estadísticas de tráfico de las
páginas de Fans de Facebook

28. • 9º página más visitada en España
• 400.000 usuarios activos en España
• Cada semana se dan de alta 5.000 usuarios
Linkedin: Redes Sociales Profesionales

29. Herramientas:
• Perfiles personales
• Perfiles de empresas
• Grupos
• Preguntas y respuestas
• Presentaciones virtuales
• Anuncios patrocinados

30. … Los 6 grados de separación se reducen
gracias a las redes sociales

31. Promocionarse a través de Perfil de Empresa

32. Posicionamiento de Empresas en el buscador de Linkedin
Se posicionan primero las empresas a menor grado de
separación de mi perfil personal

33. Posicionamiento de Empresas en el buscador de Linkedin

34. Posicionamiento de Empresas en el buscador de Linkedin

35. Promocionarse a través de la sección de Gente

36. Gestión de Preguntas y Respuestas en Linkedin: Buscando proveedores,
socios, partners, clientes y contactos

37. Gestión de Preguntas y Respuestas en Linkedin: Buscando proveedores,
socios, partners, clientes y contactos

38. Gestión de Preguntas y Respuestas en Linkedin: Buscando proveedores,
socios, partners, clientes y contactos

39. Promocionarse a través de Grupos de Linkedin

40. Promocionarse a través de Grupos de
Linkedin: Boletín de Linkedin de los grupos

41. • 75 millones de usuarios
• España es 9º país con más usuarios en Twitter
• Cada hora se generan 1300 millones de tweets
• Crecimiento de + del 1000% en el último año

42. Herramientas:
• Perfiles personales
• Perfiles de empresas
• Twitter Search

43. Pasos para promocionarse en Twitter
1) Crear una cuenta y personalizarla
2) Escucha las conversaciones sobre tu empresa o tu sector
3) Escribir Tweets de valor añadido
4) Buscar personas para convertirse en seguidores

44. Lo que cree la gente de Twitter
Si tu tienda online tiene
página de Twitter eres
moderno y 2.0
Si tu página de Twitter
tiene muchos seguidores
o followers quiere decir
que tu tienda online es de
calidad

45. Tweet: Cada Mensaje que deseamos
enviar
Followers o Seguidores: Usuarios de
Twitter suscritos a tu cuenta
Following o Seguidos: Usuarios de
Twitter que tu sigues
Puedes responder a otra usuario
usando la fórmula @nombredecuenta
Retweets: Citar Tweets de otros
usuarios reconociendo la fuente
original
Hashtags: Son etiquetas para rotular
palabras que describen un tema
#palabra
Glosario Twitter

46. ¿Cómo obtener seguidores en Twitter?

47. Ejemplos de promoción en Twitter
Publicando ofertas y novedades

48. Ejemplos de promoción en Twitter
Publicando ofertas y novedades

49. Ejemplos de promoción en Twitter
Publicando ofertas y novedades

50. Ejemplos de promoción en Twitter
Como mecanismo de atención al cliente

51. Uso del Twitter Search o Twitter Alerts
para monitorizar nuestra marca

52. Uso del Twitter Search o Twitter Alerts
para monitorizar nuestra marca

53. Uso del Twitter Search para
cazar potenciales clientes
http://search.twitter.com/

54. Cómo medir en las Redes Sociales
Tamaño: Nº fans, seguidores, usuarios
Movimiento: Nº posts en el muro, Nº Retuits, enlaces entrantes
Tráfico: visitas provenientes de las redes sociales

55. ¿Cuánto vale un Fan?
Midiendo el ROI en Redes Sociales

56. Escucha las redes sociales y prepara
tu empresa para dar el salto

57. Muchas gracias
javier@humanlevel.com
twitter.com/javier_gosende
www.humanlevel.com