El documento proporciona información sobre el uso de Twitter para escuchar conversaciones sobre marcas, competidores y tendencias. Explica que Twitter puede usarse para monitorear menciones de marcas, obtener información sobre conversaciones de clientes y extraer perspectivas valiosas. También recomienda identificar influenciadores relevantes, hashtags populares y momentos oportunos para publicar.

3. 134 millones de usuarios diarios activos
500 millones de tweets diarios
TWITTER es el lugar para encontrar que está pasando en el momento

4. Listening Plan
¿qué están diciendo de tu marca?
¿qué hace la competencia?
Oyendo
“Social Listening”
Conversaciones en tiempo real
Si no “oimos” en social estamos perdiendo oportunidades
25% mejora de productos
24% para atraer nuevos clientes
21% para mejorar el servicio al cliente

5. Listening Plan
1. “social monitoring”
Identificar y responder las menciones de tu marca
2. “social listening”
Conseguir información de las menciones, conversaciones
de clientes y extraer ”insights”. A partir de esto insights
crear, desarrollar, ajustar estratégias.
Paso 1: Descubrir quien está mencionando la marca.
Varias forma de escribir
Paso 2: Descubra quien está hablando de su competencia
Paso 3: Quien tiene quejas de la categoría. Problemas a
solucionar.
Busque por hasttags:
#GeorgeForeman #ForemanGrill #Jeorge

6. ¿Qué es Twitter?

10. 10
TWITTER ES COMUNICACIÓN
En tiempo real, pública,
conversacional

11. 319 MILLONES DE USUARIOS AL MES
CRECE 4% ANUAL
83% MOVIL

12. ¿Para qué sive Twitter?
1. Monitorizar conversaciones acerca de su marca
2. Estar pendiente de su competencia
3. Buscar hashtags de conversiones especificas
4. Encontrar ideas para nuevos productos o mejoras para los productos
5. Oir cuales son la quejas que tienen los usuarios
6. Encontrar personas que tienen problemas que tu empresa puede solucionar
7. Estar alerta a las tendencias

13. #UsuariosActivos
Para ser un usuario activo no tienes que Twittear
¡La audiencia está lista para escuchar y engancharse con el mensaje!

16. ¿Para qué sive Twitter?
Facebook Twitter
Instagram
¿cuál es el audience buyer en cada red social?
¿qué esperan de mi marca?
¿cuáles contenidos me sirven para cada red?

17. Objetivos
1. Brand awareness
2. Awareness de proucto
3. Servicio al cliente. Menos trabajo en otros canales de atención
Seguidores…
Por supuesto, pero seguidore de calidad, que estén “engaged” con la
marca
Contenido espectacular
Gran profile
Compra de seguidores…. No muy recomendado.

18. Listening Plan
Con quien se quiere comunicar
Cuales son los hasttags que usan
Cuales son los influenciadores de su industria o categoria

19. UGC
User Generated Content: Son los contenido de nuestra marca que hacen directamente nuestros fans, usuarios, clientes
o personas interesadas en nuestra marca.
El contendido producido por los usuarios tiene a ser más efectivo
“Confiamos más en lo que dicen otros de la marca” que lo que la marca dice de si misma
Formas:
Comentarios en Blogs – Redes – sociales – web site
Los # hashtags sirver para lograr atención de consumidores – tener ”más conversación”
https://www.cocacolaespana.es/sostenibilidad/compromiso-
social/campanas-sociales/historia-de-amor

20. Hashtags
1. Únicos para su negocio
2. De temporada
3. Por campaña
4. Que sean atractivos para determinado grupo
5. Use Twitter Analytics para saber cuales son los mejor hashtags
6. No use demasiados hashtags.
7. Use los hashtags que usa su industria
8. Para Tweeter se recomiendan 1 o 2 hashtags (hubspot)
Como encontrarlos
1. Busqueda
2. Twitter advance seach
3. Con herramientas
4. Escribiendo en el navegador: ej twitter.com/#marketing

21. Planear hashtags con anticipación
#diadelamadre
#feliznavidad
#happyvalentines
“Life” Tweeting
#diadelamadre
#feliznavidad
#happyvalentines
Usa Gift animádos
Usa encuestas
Videos Informar
Educar
Divertir

22. ¿Cuando postear?

23. B2B
Buscar por Hashtags
#IT
#infraestructura
#oracle
Hashtag del evento
donde están nuestros
compradores

26. TWEET DECK
Social listening!

30. ANÁLITICA

31. HERRAMIENTAS
https://klear.com/free-tools/twitter-analysis

32. HERRAMIENTAS

33. HERRAMIENTAS

36. http://twitter-colombia.com/ranking/top-50/

39. ¿Cómo funciona la segmentación en TV?

42. PAUTA:

44. TIMELINE

48. Comenzar en Twitter:
1. Escuchar y identifica tu audiencia;
2. Decidir tu papel/meta para Twitter;
3. Establecer un nicho;
4. Crear tu credibilidad por hacerte experto en algo;
5. Medir los resultados

49. Comenzar en Twitter:
• Escribir mínimo 4 actualizaciones de estado/día.
• Límite de 280 caracteres;
• Tweets regulares vs. Respuestas (@________)
• Dividir los tweets a lo largo del día (Hootsuite/
TweetDeck)

50. • Hashtags son etiquetas de Twitter sobre temas
comunes;
• Trata de incorporarlos en tus tweets, pero sin forzar la
situación
• También puedes crearlos y promoverlos.
Hashtags en Twitter:

51. PAUTA - TWITTER ADS
1. Trafico a su web site
2. Aumentar las compras on – line
3. Consecusión de clientes potenciales

52. Malas prácticas:
• Sólo hacer RTs;
• Enviar el mismo tweet a muchas personas (siempre hay que
personalizar);
• Mencionar a alguien en tu tweet que no tiene relevancia y con
quien ya no tienes una relación;
• Usar “trending topics” si no son relevantes a tu conversación o
público.

53. TWITTER ADS
https://ads.twitter.com/

54. TWITTER ADS
https://ads.twitter.com/

55. https://ads.twitter.co
m/- TWITTER ADS

56. https://ads.twitter.com/- TWITTER ADS

57. https://ads.twitter.com/- TWITTER ADS

58. Trending Topics:
• Visibilidad
• Se ingenioso e informarte
detalladamente del contenido del
hashtag:

60. Trending Topics:
• Seguimiento de las personas que seguimos;
• Creación de BBDD de influencers;
• Pueden ser públicas o privadas;
• Tipo de listas a crear:
- Empresas que colaboran con la marca,
- Competencia,
- Medios especializados en deporte, música,
viajes… (ocio),
- Medios de actualidad,
- Trabajadores,
*Recurso: Twitter Search, Followerwonk
http://followerwonk.com/
https://twitter.com/search

61. http://followerwonk.com/

62. http://followerwonk.com/

63. http://followerwonk.com/

64. http://followerwonk.com/

65. Conseguir followers:
SocialBro
• Seguir para que te sigan;
Es interesante segmentar (Listas);
• Compensar seguidores;

66. Tipos de Cuenta:
• Marcas: Contenido de marca
• Tuitero: Persona que genera personalidad en Twitter
• Influenciador: Mafe Carrascal (política)
• Persona común: Ocasional . La mayoría solo lee.
• Seguidor

70. Product placement
• “PR”
• Mas productivo pagarle al jugador que al equipo

71. No tiene identidad como
persona.
Genera una indiviualidad

72. HERRAMIENTAS

73. HERRAMIENTAS

75. HERRAMIENTAS

76. HERRAMIENTAS

77. Futbol:
Adidas
James
Selección Colombia
Pulso del futbol
Selección Colombia
Política:
Semana
La silla vacia
Actualidad panamericana
JJ Rendon

78. HERRAMIENTAS
https://moz.com/followerwonk/bio/?q=cultura&q_type=all&l=c
olombia&frmin=0&frmax=0&flmin=0&flmax=0&stctmin=0&stct
max=0

79. HERRAMIENTAS

80. HERRAMIENTAS

89. Cuenta verificada
Valida que una cuenta pertenece a una persona o a una marca
Twitter utiliza la verificación para establecer la autenticidad de los tuiteros y lo hace de
forma proactiva
1. Usuarios más buscados del ámbito de la música
2. Actuación,
3. Moda,
4. Gobierno,
5. Política,
6. Religión,
7. Periodismo,
8. Medios de comunicación,
9. Publicidad,
10. Empresas
https://help.twitter.com/

93. • Estrategia de gueriilla
• Codensa
• Pago de recibo por banco
• Banco comisión
• Amigos de los medios digitales
• Tuitiar a la gente que esta en
la fila de los bancos
• @elmonedero
• @elguardapuestos

94. Caso Brazuca:

95. Caso Brazuca:

96. Verificación de cuenta:

97. Summary Card
Clic en la imagen para ir al
web site

98. Photo card
La imagen se expande

99. Gallery Card
Hasta 4 imágenes

100. App Card

101. Player Card

102. Manage Filter:

103. Manage Filtter:

104. Social Blade: https://socialblade.com/

105. ANALÍTCA 1

106. ANALÍTCA 2
https://analytics.twitter.com/user/juankbriceno/home

107. ANALÍTCA 1

111. Shorter + Stats

113. IMÁGENES
Tumbr
Freepik

114. CASOS INTERESANTES

115. BANCOLOMBIA
#DarEsDarse
La mejor forma de dar es darse a los demás

116. BANCOLOMBIA

117. Cuenta exitosa:

118. Cuenta exitosa:

119. Cuenta exitosa:

120. Cuenta exitosa:

121. Cuenta exitosa:

122. Para poder pautar con twitter hay que tener seguidores.
1000 seguidores – $2.000.000
$2.000 por seguidor
Precios aproximados

123. CADA RED SOCIAL TIENE SU ROL

126. • Es una red social de baja interacción para conectar personas
• Es una red de gusto selecto por algo
• Imágenes de calidad en Colombia en el mundo
• Pin it: la quiero guardar
• Hago un tablero.

127. • 200 millones de usuarios registrados
• 52% Millenials
• Usuarios en búsqueda de inspiración, tendencias y ofertas

129. https://co.pinterest.com/business/convert/

139. • Incrustar videos
• Pin
• Importante tener los keywords (uñas, Colombia)
• Curador Profesional
• Inspirar.
• Los tablero deben ser muy bien cuidados
• En engagement es quien me repinea (es como un retwitt)
• Ejemplo Ministerio de Cultura. Álbumes por eventos
• Sirve para cool hunting
• Repinear a la gente que me sigue
• Call to action

140. TALLER
1. Revise qué están hablando de su marca
2. Desarrolle 4 temas que su marca puede trabajar en Twitter
3. Busque cuales son los influenciadores (en Twitter que puede seguir)
4. Busque 3 trending topics que va a aprovechar hoy
5. Haga un copy por cada tema que van a trabaje para Twitter
6. “Cuente” la misma historia en Instagram (Busque imágenes, si puede videos mejor)
7. Haga su tablero para hacer un “Cool hunting” del sector donde actualmente trabaja
(Pinterest) o de algún tema que le apasione por. Carros, moda etc