Antecedentes Investigación de Mercados

1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Presentado por: Harold Hurtado
Especialización en Gerencia de Empresas
Uniagustiniana 2º semestre, grupo 2

2. Es un centro de
información para
la toma de
decisiones

3. Describir los
sucesos que
ocurren o
han ocurrido
Evaluar los
productos,
ventas y
competencia
Explicar los
hechos de lo
que esta
ocurriendo
en el
mercado
Predecir que
podrá
suceder
Asistir en la
toma de
decisiones
en una
organización
Funciones

4. Política de
Marketing
Satisfacción
de los
clientes
Investigación
de Mercados

5. Enfoque del Marketing (Kloter)
Definición de
Mercado
Marketing
Coord. De
Marketing
Rentabilidad
Orientación
al Cliente
Definir el
Publico
Objetivo
Necesidades
de los
clientes
- Interno
Alcanzar - Externo
Objetivos

6. Estudios de Mercado
1. Definición del
Problema
2. Objetivos de la
Investigación
3. Desarrollo plan
de Investigación
4. Recolección de
la Información
5. Análisis de la
Información
5. Presentación de
los Resultados
6. Cronograma de
Ejecución y control

7. 1. Definición del Problema
Descriptivos:
Caracterización de la
situación
Causales:
Buscar explicaciones
de las causas

8. 2. Objetivos de la Investigación
Objetivo
General
Objetivos
Específicos
Breve y
bien
delimitado
Paso a paso
de lo que
se va a
investigar

9. 3. Desarrollo Plan de Investigación
Observación
Recolección de
la Información
Reuniones
de Grupo
Entrevista
Inv.
Experimental
Encuesta
Cuestionario
- Personal
- Postal
- Telefónica
- Colectiva:
Por Suscripción
Ómnibus
Abiertas

10. 4. Recolectar
Información
•Fuentes Secundarias: pueden ser
internas o externas.
•Fuentes Primarias
5. Análisis
de la
Información
• Extraer decisiones a través de
datos

11. 6.
Presentar
resultados
•el informe debe estar muy
bien escrito.
•Se debe presentar de forma
oral ante los directivos de la
organización.
7.
Cronograma
de Ejecución
•todas las etapas de la
investigación debe tener
unos tiempos definidos.

12. GRACIAS!!!