Este documento describe los procesos e instrumentos clave de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados consiste en estudios sobre problemas u oportunidades del mercado, informes de mercado, pronósticos de demanda y eficacia de anuncios. Además, detalla las 6 fases típicas de un proyecto de investigación de mercados, incluida la definición del problema, el desarrollo de un plan de investigación, la recopilación y análisis de datos y la comunicación de los hallazgos. Finalmente

1. INVESTIGACION DE MERCADOS Y PRONOSTICOS DE LA DEMANDA Integrantes : Sandra Castillo F. Eliezer Corrales C Beatriz Castro A. Milenka Rojas R. Jorge Fux L. Gabriela Quiroz L. Victor Osorio M.

4. PROCESOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS FASE 1. Definicion del problema, de las alternativas y de los objetivos de la investigacion Este proceso consta de 6 fases y lo demostraremos a través del siguiente ejemplo: Una empresa de aerolíneas (american airlines), esta busca satisfacer las necesidades de sus pasajeros Las ideas son: Ofrecer acceso a Internet limitado Ofrecer 24 canales de TV por cable Ofrecer un sistema de audio con 50 cd. Definición del Problema, de las alternativas de decisión y de los objetivos de la investigación Algunas investigaciones son de carácter: > Exploratorio > Descriptivo > Causal

7. Marketing Acción Los Focus Groups de carácter informativos Focus Groups : Son grupos multidisciplinario para tratar Temas determinados. Ejemplos : Introducción de productos al mercado y campaña de publicidad. Ejemplo: La Revolución Pingüino, es problema social donde están comprometidos Directores, Profesores, Políticos, alumnos que las decisiones que se tomen sean mas democráticas .

8. Instrumentos de I nvestigación Los investigadores de mercado pueden seleccionar entre 3 instrumentos de investigación: > Cuestionario Cerradas : son preguntas cansillas de interpretar y tabular Abiertas : son especialmente útiles en la etapa exploratoria de la investigación , busca claves en la forma de pensar del consumidor. > Mediciones cualitativas > Instrumentos mecánicos