1. Ficha Curso – Como aprender a comunicar mejor para evitar conflictos 1
FICHA TÉCNICA DEL CURSO
[RHH07] COMO APRENDER A COMUNICAR MEJOR
PARA EVITAR CONFLICTOS
OBJETIVOS:
Objetivo general
• Mejorar las aptitudes y actitudes en la comunicación y relación con los demás.
Objetivos específicos
• Conocer técnicas y herramientas útiles para mejorar la expresión oral y escrita
• Aprender a expresarse correctamente en las relaciones sociales y en las reuniones de
negocios
• Adquirir las herramientas necesarias para un mejor desarrollo profesional y humano dentro
de una sociedad cada día más exigente
DESTINATARIOS:
Este curso está dirigido a aquellos profesionales que desean mejorar la comunicación con las
demás personas: Mandos intermedios, Comerciales, RR.PP., Secretarias, Vendedores,
Recepcionistas y todas aquellas personas que estén interesadas en mejorar su comunicación
personal y profesional.
DURACIÓN:
20 horas
CONTENIDOS:
1. La comunicación oral
1.1. El lenguaje
1.2. El lenguaje
1.3. La gramática
1.4. La comunicación, definición y elementos
1.5. La comunicación y el ser humano
1.6. El habla generacional y sociocultural
1.7. La comunicación oficial y profesional
1.8. El proceso interpersonal
1.9. Los “Comunicadores tóxicos”
1.10. La crítica positiva

2. Ficha Curso – Como aprender a comunicar mejor para evitar conflictos 2
2. La comunicación interna
2.1. Perfiles del Jefe
2.2. Factores de liderazgo
2.3. La comunicación en grupos pequeños
2.4. Roles desempeñados en el grupo
3. Técnicas de trabajo grupal
3.1. Tipos de dinámica de grupos
3.2. La conferencia
3.3. Mesas de trabajo
3.4. Mesa redonda
4. Las leyes de influencia
4.1. Observar, escuchar, preguntar
4.2. Calibrar, acompasar, sintonizar, liderar
4.3. Motivación y estados de ánimo
4.4. El lenguaje corporal
Ejercicios Prácticos