Este documento presenta una introducción a las tendencias de consumo para 2011 en un contexto de incertidumbre global. Resalta cómo la crisis ha generado una sociedad volátil donde los consumidores son escépticos ante las marcas y buscan validar mensajes de forma activa en las redes sociales. También define al "crossumer" como un consumidor informado y participativo en la era digital.

1. Tendencias 2011
Coolhunting, investigación de tendencias en tiempos de incertidumbre
Disponible en :
Víctor Alejandro Gil Mártil © @victorgil

3. Incertidumbre

4. 2008

5. crisis de valores

6. Zygmunt Bauman

7. volatilidad

8. Difusión + rápida de las
tendencias

9. certidumbres

10. cosmovisión
cosmovisión

11. crossumer
11

12. Es un marco de
referencia para
contextualizar los
cambios de
comportamiento que ya
observamos, y, en cierto
modo, para pronosticar
hacia dónde nos
encaminamos.

13. Un consumidor que carece de confianza en la comunicación
de las marcas (dimensión emocional), que conoce el
“backstage” del marketing (dimensión cognitiva o del
conocimiento), que demuestra un rol activo en la validación
de los mensajes y que participa de forma activa y pasiva en
el storytelling de las marcas (dimensión comportamental)

14. ….viéndose las tres dimensiones potenciadas por el desarrollo
de las nuevas tecnologías y una socialización en un contexto
de elevada presión comunicativa por parte de las
organizaciones.
14

15. Que los consumidores hablen .....que lo hagan a más de
de tu marca no es algo 2.000 millones de personas, Sí
nuevo....
…que lo que
digan se
mantenga
por los tiempos
de los tiempos,
también.

16. Pre-Crisis Post-Crisis