Este documento presenta un curso práctico sobre coolhunting empresarial impartido por Manuel Serrano Ortega. Explica conceptos clave como qué es el coolhunting, cómo identificar y analizar tendencias, y cómo aplicar esta información en áreas como la estrategia, marketing e I+D. Incluye ejemplos prácticos de identificación de tendencias sociales e informes de tendencias. El objetivo final es mostrar cómo las empresas pueden innovar a partir del análisis de tendencias emergentes.

1. Curso Práctico Coolhunting Empresarial
Curso Práctico de
Coolhunting Empresarial
Madrid, 20 septiembre de 2011
Manuel Serrano Ortega
Madrid, 28 septiembre 2011
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

2. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
MANUEL SERRANO ORTEGA
Consejero Delegado de Coolhunting Community
Presidente de la Asociación Española de Coolhunting
Profesor de Coolhunting en ICEMD/ESIC
Profesor de Community Management en ICEMD/ESIC
CONFERENCIANTE
Imparte conferencias habitualmente para Fundación Telefónica, el Ayuntamiento
de Madrid, Acotex, Cocem. AJE, Asecom, entre otras muchas organizaciones e
instituciones.
http://mediateca.fundacion.telefonica.com/visor.asp?e5505-a12727
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Colabora como experto para diferentes medios de comunicación como Antena3tv,
RNE, La Vanguardia, El País, TeleMadrid, Sevilla TV, Gestiona Radio, Radio
Intereconomía, etc.
FORMACIÓN ACADÉMICA:
Ingeniero Industrial (Especialidad en Organización Industrial)
MBA en Supply Chain Management (ICIL)
Master de Dirección Comercial y Marketing (EFEM)
Programa de Emprendedores (EOI)
MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PONENTE
1.- Perfil de Linkedin: http://es.linkedin.com/in/manuelserranoortega
2.- Blog Personal: http://www.manuelserranoortega.com
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

3. Coolhunting Empresarial ¿Qué es el
“Lidera el presente, anticípate al futuro”
Coolhunting?

4. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
¿QUÉ ES EL COOLHUNTING EMPRESARIAL?
1.- Una novedosa y reciente disciplina
2.- Identificar y analizar tendencias.
3.- Metodología
4.- Todos los sectores e Industrias
5.- Objetivo comercial (no sociológico)
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

5. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
¿QUÉ APORTA EL COOLHUNTING EMPRESARIAL?
OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
AMENAZAS
NICHOS DE MERCADO
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

6. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
¿DONDE SE APLICA?
ESTRATEGIA MARKETING I+D+i
TALENTO COMUNICACIÓN TECNOLOGÍA
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

7. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
¿QUIEN ES UN COOLHUNTER?
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

8. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
¿CUAL ES LA LABOR DE UN COOLHUNTER?
- Detectar cambios e innovaciones en el entorno que puedan inspirar una
acción orientada a la mejora de la competitividad de la organización.
- Y entre ellas, una de las principales tareas es:
La obtención de datos e información continuamente, con el objetivo de captar
los cambios que se producen, detectando y analizando las causas de las
tendencias emergentes.
La clave del éxito como coolhunter se basa en:
1.- Saber dónde mirar, para detectar e identificar los cambios y las innovaciones,
que se producen.
2.- Identificar, extraer y analizar aquello que es relevante para su negocio.
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

9. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
¿ POR QUÉ AHORA ES IMPRESCINDIBLE EL COOLHUNTING?
1.- Los Ciclos de Vida se acortan
2.- Oferta >> Demanda
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

10. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
¿Qué es una tendencia?
“La dirección general hacia donde algo tiende a moverse. El
cambio gradual de una condición, un producto o proceso.”
“Elemento de movimiento constante durante un periodo de
riesgo tiempo”
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

11. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
¿Donde nacen las tendencias?
Globalización Vs Idiosincrasia
GLOCALIZACION
“Pensar globalmente, actuar
localmente”
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

12. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Ciclo de vida de una tendencia
Mindstyl
es 15/20 años
Macro
tendenci
as
5 años
Micro
tendenci
as
1 año
Fuente: Future Concept Lab
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

13. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
En coolhunting es fundamental detectar e identificar perfectamente las
Macrotendencias y Microtendencias
Son las manifestaciones
de las motivaciones
colectivas o valores en
los que se inspiran las
microtendencias.
Nos referimos a ellas para
definir una manifestación
concreta de un
fenómeno.
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

14. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Marcos temporales de las Tendencias Sociales
CASO PRÁCTICO
IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LAS TENDENCIAS SOCIALES
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

15. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Conocimientos básicos
BACKGROUND:
- DONDE SE UBICA NUESTRA ORGANIZACIÓN Y/O PÚBLICO OBJETIVO
- DONDE SE DESARROLLA UNA INNOVACIÓN, TENDENCIA O MODA
NOVEDAD TENDENCIA MODA
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

16. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Los agentes que intervienen en las Tendencias Sociales
INNOVADORES: EARLY ADOPTERS: TRENDSETTERS:
Representan: 2-3% Representan: 10-15% Representan: 2,5%
Crean algo diferente Ser los primeros Influencia y prescripción
MAINSTREAM:
Representan: 80-85%
La mayoría temprana y tardía
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

17. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Propagación de una tendencia
Grafico: Libro de Coolhunting Victor A.Gil
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

18. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Agentes de las tendencias sociales
CASO PRÁCTICO
IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE AGENTES DE TENDENCIAS SOCIALES
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

19. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
No es tendencia todo lo que reluce
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

20. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

21. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
FASE I: Investigación
1.- Definir el background a estudiar.
2.- Identificar qué áreas tienen una mayor influencia.
MACROTENDENCIAS MICROTENDENCIAS
Político Cultura
Económico Lideres de opinión
Sociológico Media
Científico-Tecnológico Marcas
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

22. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
¿Dónde tenemos que observar?
Los coolhunters recaban información en:
- Internet
- Social Media o Redes Sociales
(Facebook, Twitter, Linkedin, Xing, etc)
- Recorriendo los puntos y las calles de barrios y ciudades
- Medios de Comunicación online y offline
(Televisión, Prensa, Radio, etc)
- Centros de Investigación (INE, CIS, Infoscore, Nielsen, etc)
- Revistas Especializadas
- Tiendas, Centros Comerciales, cines, teatros
- Ferias sectoriales, eventos, exposiciones
- Haciendo Networking y asistiendo a eventos
- Nuestro target
- Nuestro sector en otros países
- Puntos o hubs de tendencias
- Puntos de venta
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

23. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Webs que identifican innovaciones y tendencias
http://www.slashfood.com/  Alimentación
http://www.treehugger.com/ Temas ecológicos
http://www.groovygreen.com/groove/  Temas ecológicos
http://www.springwise.com/  Tendencias generales
http://trendwatching.com/  Tendencias generales
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

24. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Webs que identifican innovaciones y tendencias
http://futurismic.com/  Tendencias científicas
http://www.naughtytrends.com/  Sexo
http://www.slashfood.com/  Alimentación
http://www.petstrends.com/  Mascotas
http://www.treehugger.com/ Temas ecologicos
http://www.groovygreen.com/groove/  Temas ecologicos
http://popupcity.net/  Tendencias en ciudades
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

25. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Webs que identifican innovaciones y tendencias
http://www.hintmag.com/
http://lookbook.nu/
http://thesartorialist.blogspot.com/
http://facehunter.blogspot.com/
http://www.refinery29.com/
http://www.fashioncapital.co.uk/
http://www.merkuryinnovations.com/
http://www.outblush.com/
http://www.hel-looks.com/
http://streetpeeper.com/
http://am-lul.blogspot.com/
http://www.lelook.eu/
http://chicisimo.com/
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

26. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
FASE II: Análisis de la información
Background
Negocio
Consumidor
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

27. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
FASE III: El informe de tendencias
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

28. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
España 7º país
en el mundo en el
uso de redes
sociales
80% de los
internautas
pertenecen a una
red social Fuente: Uso delas redes sociales en España 101 agencia
http://wwwhatsnew.com/2011/01/21/las-redes-sociales-en-espana-datos-de-enero-2011/
20M las utiliza a
Entrar cuesta poco, quedarse
diario
fuera puede costar caro!!
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

29. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Informe de las tendencias sociales
CASO PRÁCTICO
Video Redes Sociales
EL INFORME DE TENDENCIAS SOCIALES
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

30. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
FASE IV: La innovación
Modelo de Negocio: Procesos
- Reestructuración de la empresa - Reestructuración de la empresa
- Nueva división o unidad de negocio - Logística / Ventas / Producción / etc
-Mercados -Productos / Servicios*:
- Dirigirse a un nuevo público - Nuevos productos / Servicios
Satisfacer nuevas necesidades Mejoras en los existentes
Nuevas situaciones de compra o consumo
* Los mismos públicos, necesidades y situaciones que en la actualidad.
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

31. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Caso Banco Gallego: Lanzamiento del depósito de Lopetegui
Estrategia de la agencia Shackleton:
1º.- Identificar oportunidad  Materializarla
2º.- Hacer video montaje
3º.- Enviar email a BD interesados en productos bancarios con el título
4º.- Título: ¿Por qué se desmayó Lopetegui?
- Tasas de apertura del 67% (email Marketing)
- Tasas de reenvío del 200%
- Superar un 132% el objetivo de captar nuevos clientes
- Gran repercusión en medios tradicionales e Internet
http://www.youtube.com/watch?v=8cGJ9C90ZfE
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

32. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Tendencias empresariales actuales
- Prosumer
- Crowdsourcing
- Crowdfounding
- La inmediatez
- Customizacion
- Servicios de valor añadido
- Social Media
- One line
- eCommerce
- Aplicaciones moviles
- Compras vía móvil
- Geolocalización
- Realidad Aumentada
- RSC
- Ecología y medio ambiente
- Trasparencia
- Nostalgia Marketing
- Story Telling
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

33. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
TIPOS DE CONSUMIDORES:
¿ SABE LO QUE BUSCAN?
¿QUE LES MUEVE?
¿QUE HACER PARA CONQUISTARLES?
¿ESTAN CAMBIANDO LOS CONSUMIDORES ?
¿CUANTO? ¿HACIA DONDE?
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

34. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
PROSUMER: Consumidor + productor (Alvin Toffler)
Prosumer: productor + consumidor
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

35. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Una nueva generación:
MILLENNIALS
¿Cómo son?
¿Cómo se relacionan?
¿Cómo consumen?
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

36. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Investigación de Mercados
I+D+i
Atención al Cliente
Comunicación
RRPP
Publicidad y Marketing
Medios de comunicación
Situaciones de Crisis
Crowdsourcing, sabiduría de las masas, co-creación
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

37. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Deseo de pertenecia
Los consumidores
quieren ser
partícipes, generar
comunidades a partir de
gustos e intereses.
“Ser parte de”
tiene que ver con el
deseo de trascender, de
crear.
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

38. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
- Crowdsourced restaurant en NYC
- Cambia su decoración y el menú cada mes
- Se tienen en cuenta las sugerencias y opiniones de todos los
clientes, además del juicio de los cinco profesionales multidisciplinares
que componen el equipo
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

39. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Las web más grandes del
mundo NO producen Sourcing- externalización
contenidos, ayudan a los
usuarios a encontrar lo que
buscan ó a contactarse con
otros usuarios.
El contenido es
creado, modificado y
actualizado permanentemente
por los propios usuarios.
Crowd- multitud
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

40. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
El verdadero trabajo, en
Internet,
lo hacen las multitudes.
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

41. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Procter & Gamble. Caso de Colgate-Palmolive, que quería
traspasar fluoruro a un tubo de pasta dental sin que se disolviera en
la atmósfera. Un cerebro en red lo resolvió y la empresa pagó
25.000 dólares por la solución, cantidad infinitamente menor si
Colgate hubiera utilizado sus propios recursos i
Garmz.com Cambia las reglas del juego del Retail.
1) Jóvenes diseñadores de todo el mundo exponen
virtualmente sus diseños.
2) La comunidad vota
3) y los bocetos más votados son producidos y
vendidos.
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

42. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Crowdfounding
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

43. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
COMUNIDADES ONLINE, FUENTES DE INFORMACIÓN
1.- Tipos
- Redes sociales generales
- Redes sociales Verticales
- Foros

44. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
COMUNIDADES ONLINE, FUENTES DE INFORMACIÓN
2.- ¿Por qué?
- La razón principal -> Relajación
-> Auténticos
- Reunión de expertos -> los afines tienden a juntarse
- Usuarios prescriptores / Early adopters -> buscan lo más nuevo

45. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
COMUNIDADES ONLINE, FUENTES DE INFORMACIÓN
3.- Cómo las puedo utilizar en mi beneficio
- Detectar tendencias
Qué se dice sobre mi producto, sobre la competencia, qué se está empezando a llevar, qué color está
despuntando este año…
- Encuestas encubiertas
Interactúa con ellos (anónimamente), pide opinión sobre tu producto, cómo mejorarlo, qué les gusta de la
competencia…
GRATIS

46. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
COMUNIDADES ONLINE, FUENTES DE INFORMACIÓN
3.- Cómo las puedo utilizar en mi beneficio
- Controla a tu competencia
Identifica
(linkedin)
¡Ojo!
¡Te pueden estar
Sigue Procesa la información
(Twitter)
haciendo lo mismo!
Localiza
(Foursquare)
ETC
…

47. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
CONTACTO
Iván Rodríguez Jiménez
ivan@truendy.com
http://twitter.com/ivanrguez
http://es.linkedin.com/in/ivanrguez

48. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Lo quiero ¡Y lo quiero ahora!
Nowism es el deseo de satisfacción
inmediata que buscan experimentar los
consumidores del siglo XXI.
Y Foreverism son las relaciones y
conversaciones directas
que, actualmente, se producen entre las
marcas y su público
La inmediatez
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

49. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
La customización
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

50. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

51. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Fabrica tu propia cerveza en siete días
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

52. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

53. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

54. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

55. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Servicios de valor añadido
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

56. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Gallina Blanca mantiene su web totalmente integrada con las principales redes sociales:
Facebook (más de 5.059 fans)
Twitter (más de 26.600) seguidores)
YouTube
Las cuales son utilizadas como:
Canal de comunicación
Información
Interacción con sus usuarios
Todo ello le ha permitido a la marca ser capaz de crear una interesante y fiel comunidad.
Social Media
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

57. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Según las conclusiones de un estudio
elaborado por MKTfan.com acerca de la
presencia de las marcas en
Twitter, @gallinablanca es la marca
española que mejor uso está haciendo de la
red social.
•Por su frecuencia de actualización,
•La rapidez de respuesta
•Comunicación próxima
• Buena monitorización y segmentación
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

58. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
One Line: Virtual es real
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

59. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
ecommerce
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

60. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Aplicaciones móviles
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

61. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
http://www.shopkick.com/
Compras y pagos vía móvil
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

62. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Geolocalización
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

63. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Realidad Aumentada
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

64. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Durante la campaña las
ventas de Home plus online
incrementaron un
130%, más de 10.000
clientes probaron las
tiendas.
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

65. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
RSC: Responsabilidad Social Corporativa
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

66. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Responsabilidad Social. RSC 2.0
Una nueva generación de consumidores interesados en las
llamadas “Citizen Brands”
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

67. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
La ecología y el medio ambiente
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

68. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Lo verde vende.
ImagePower® Global Green Brands 2011
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

69. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Toyota fue nombrada como la marca más España es la primera productora de productos
ecológica según el informe de “Best Global ecológicos de la UE, según datos facilitados
Green Brands” por Biocultura 2009.
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

70. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Sostenibilidad y compromiso 360º
Ecommodity-ecoeasy
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

71. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Salvamanteles ecológicos
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

72. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Diferenciación de marca:
Tarjetas de visita y tripticos
en papel reciclado, bolsas
reutilizables...
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

73. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Transparencia
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

74. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Story Telling
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

75. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
“La emoción siempre gana a la razón”
La emoción esta al principio del
la decisión
Si la marca no genera
emociones sera díficli que llegue
a considerarla
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

76. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
esto
es un
producto
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

77. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
esto
es un logotipo
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

78. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
esto es una marca
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

79. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Emotionology, nostalgia marketing
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

80. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Del insight a la innovación
Innovación Vertical Innovación Horizontal
Errores más comunes a la hora de implementar las innovaciones:
1. - Que el mercado todavía no esté preparado.
2. - No adaptarla a la idiosincrasia local.
3.- Que la innovación no esté alineada con las tendencias sociales.
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

81. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Aplicar las tendencias a tú organización
CASO PRÁCTICO
APLICA LAS TENDENCIAS A TU ORGANIZACIÓN
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

82. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Coolhunting Digital:
El Coolhunter y las TIC`s
Internet TIC`s
Cloud computing Smartphones
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

83. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Buena parte de las actividades de los prosumers se
desarrollan en Internet, donde queda registrado todo lo que los
consumidores dice y hacen.
Huella Digital
Nunca antes hemos tenido tanta información sobre el mercado
y el comportamiento de los consumidores
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

84. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
1.- Internet cambia a un ritmo vertiginoso:
2.- Las herramientas quedarán obsoletas pronto
3.- No aprender el funcionamiento
4.- Aprender el concepto / Metodología
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

85. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
La pregunta ahora es ……
¿Cómo gestionamos toda la información?
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

86. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Sistema de Coolhunting
REGISTRAR CLASIFICAR COMPARTIR VISUALIZAR
1º Crear una cuenta de e-mail
2º Abrir un Escritorio Virtual
3º Registrarte en Agregadores
4º Dar alta en Alertas
5º Elegir widgets y gadgets
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

87. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

88. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

89. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Alertas
Google Alerts http://google.com/alerts
Siendo el principal buscador de información para los usuarios, es un punto de partida básico a través de su
herramienta de alertas.
Social Mention Alerts http://socialmention.com/alerts
Funcionamiento similar a Google Alerts pero que incluye más funcionalidades: formato de la búsqueda
(blog, microblog, texto, imagen, video,…), idioma y frecuencia de envío.
Blogs
Blogpulse http://blogpulse.com
Es un servicio de Nielsen que analiza y recoge informes diarios de la blogosfera para conocer
tendencias, conversaciones, hacer seguimiento de urls, etc.
Google Blogsearch http://blogsearch.google.es
Hereda la potencia del buscador original permitiendo seleccionar la fecha de publicación y sindicar los
resultados mediante ATOM y RSS.
Bitacoras.com http://bitacoras.com
Una herramienta muy potente para la búsqueda de blogs en habla hispana. Permite la sindicación de los
resultados y la recepción de alertas en el e-mail, previo registro.
Backtype http://backtype.com/alerts
Localiza comentarios con las palabras claves introducidas. Te permite seguir las actualizaciones mediante
sistema de alertas.
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

90. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Microblog y sus aplicativos
Twitter www.twitter.com
Twitter Search http://search.twitter.com/
Podrás monitorear en tiempo real todas las conversaciones en torno a determinadas palabras claves o
#hashtags. Actualizaciones para seguir manualmente o sindicando los resultados.
Splitweet http://es.splitweet.com
Gestor multicuentas de Twitter que monitorea palabras-clave.
Tweetbeep http://tweetbeep.com
La principal diferencia de este servicio es que te envía por e-mail las actualizaciones.
Locafollow http://locafollow.com
Herramienta que te permitirá buscar información a partir de nombres, twitts, bios y localizaciones de los
usuarios para hacer una búsqueda más refinada.
Tweetmeme http://tweetmeme.com
Agregador de tweets que recoge gran cantidad de información a través de los RT de los usuarios. Los
clasifica en un ranking al estilo de Menéame o Digg.
Twitt(url)y http://twitturly.com
Nos muestra los contenidos más enlazados en Twitter
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

91. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Agregadores y buscadores
Friendfeed http://friendfeed.com
Agregador sobre los contenidos que los usuarios publican en distintos espacios sociales. Recopila un
importante número de herramientas. Incluye buscador para cualquier información que se publique
abiertamente.
Keotag http://keotag.com
Es un buscador que localiza información en sitios sociales. Permite sindicar mediante RSS.
Icerocket http://icerocket.com
Es un servicio similar que permite hacer un seguimiento de las tendencias y conocer las actualizaciones en
torno a nuestra empresa en
distintos servicios como blogs, twitter, myspace.
Addict o matic
Hace la busca en sitios como Google Blog Search,
Ask.com News, Technorati, YouTube, Digg, y
muchos otros. Los presenta a través de módulos,
como si fuera una página de inicio como
iGoogle o Netvibes.
Technorati http://technorati.com
Buscador en tiempo real de los medios
generados por los usuarios (incluidos los weblogs)
Busca por etiquetas o palabras clave.
También proporciona índices de popularidad.
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

92. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Foros de discusión - otra plataforma dónde los usuarios comparten sus opiniones sobre diferentes temas de
interés y que debemos tener en cuenta a la hora de rastrear la red.
Foros http://foros.org
Herramienta de búsqueda, con el motor de Google, especializada en foros y comunidades en castellano.
Requiere de un seguimiento manual.
Boardtracker http://boardtracker.com
Herramienta para monitorear y hacer un seguimiento de las conversaciones en foros. Dedicado principalmente a
público de habla inglesa. Permite sindicar mediante RSS
Redes sociales para archivar y compartir:
Fotos e imágenes:
Flickr http://www.flickr.com
Picasa http://picasa.google.com
Vídeos:
Vime http://www.vimeo.com/
Youtube http://www.youtube.com
Grabaciones de audio:
CastPost http://www.castpost.com
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

93. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Estudios de mercado
Nielsen NetRatings www.nielsen-online.com
Comscore www.comscore.co
Lectores de fuentes de información (feeds)
Cada feed o canal de información dispone de su propia dirección en Internet o URL, del mismo modo que las
páginas HTML convencionales. Sin embargo, a diferencia de éstas no se pueden visualizar directamente con el
navegador, de modo que es necesario utilizar un lector de feeds.
iGoogle http://www.google.es/ig
Sirve también como escritorio virtual o página
de inicio
Netvibes http://www.netvibes.com
Sirve también como escritorio virtual o página
de inicio
Bloglines http://www.bloglines.com
Wikio http://www.wikio.es
Google Reader http://www.google.es/reader/
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

94. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Víctor Alejandro Gil
Coolhunting
Juan Freire
y
Antoní Gutierrez Rubí
32 Tendencias de cambio
Daniel Córdoba Mendiola Marta Domíguez Riezu
Coolhunting Coolhunting
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

95. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Henrik Vejlgaard
Geoffrey A. Moore
Anatomía de una
Crossing the Chasm
tendencia
Peter Gloor & Scott
William Gibson
Cooper
Pattern Recognition
Coolhunting
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

96. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Javier Rovira
Consumering
Javier Rovira
Consumering
Carmine Gallo
The innovations secrets of
Steve Jobs
Consumering es un libro para
reflexionar y pensar en lo que
hacemos y cómo lo hacemos.
Coolhunting DigitallAnna Mark J Penn
María López López Microtrends
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

97. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

98. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

99. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Continúa tu formación
Si deseas continuar tu formación en este área te
recomendamos el curso práctico online de Coolhunting:
Consulta información sobre estos cursos online en:
http://www.icemd.com/
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

100. Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Continuamos en contacto
MANUEL SERRANO ORTEGA
Twitter: http://twitter.com/manoloserrano
Linkedin: http://es.linkedin.com/in/manuelserranoortega
Facebook: Manuel Serrano Ortega
Skype: manuelserranoortega
Email: mserrano@coolhuntingcommunity.com
Website: http://www.manuelserranoortega.com
Organiza: Imparte: Entidades Colaboradoras:
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial