Este documento discute cómo las nuevas tecnologías como blogs, redes sociales y microblogging pueden usarse para mejorar la captación y fidelización de clientes para agentes de seguros. Señala que estas herramientas permiten a los agentes generar contenido, ampliar su red de contactos y estar más cerca de los clientes de manera económica. También cita a Darwin para enfatizar la importancia de la adaptación al cambio tecnológico.
2. No digas nada a no ser que estés completamente segur o de que lo que vas a decir es más importante que el silencio .
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6. Para ganar conocimiento agrega algo cada día, pero para ganar sabiduría elimina algo todos los días. Kung Fu Tse
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Notas del editor
Vengo a hablaros de Darwin y la lluvia.
Esto es una declaración de intenciones, no pretendo extenderme más de lo preciso. Pero además os recomiendo recordar la frase cuando pretendáis comunicar en redes sociales.
Para que vamos a cambiar si así va bien. De que irá esto de las redes sociales Seguro que sale mal, aparece inseguridades
Cono convencen de que internet distrae, a nosostros a los empleados.. tanta inforamción aturde A donde vamos a llegar si ya no aprendemos nada. ¿qué va a ser de mi vida sin saber la lista de los visigodos
Vamonos a la edad de piedra. La tecnología ayuda a ganar tiempo libre, y el tiempo libre nos permite avanzar.
Para que vamos a llenar la cabeza de cosas que cualquiera sabe. Vamos a vaciarla de vaguedades
Vamos a ver internet como un banco de información. Tener la información a mano nos deja tiempo libre.. .para innovar. Así avanzaremos.
Recordad la llegada del fax. Los tarificadores web. Ya cualquiera puede usarlos El mail ahorra tiempo y dinero. Debemos asumir que el cliente se informa en la red.
¿Queréis sobrevivir? Adaptaros.
No sabemos por donde irá el futuro... apartemos el futuro y centrémonos en el presente.
Cloud Computing, ahorro de costes, acceso desde cualquier punto del planeta. Blogs, nueva forma de comunicar Microblogging, picotea, twitter RRSS Particulares
Captación, se acaba para el agente la posibilidad de vender riesgos masa, fuera de la cabeza el auto y el hogar. O lo cambiamos nosotros o nos lo cambían. Para captar nuevos negocio es imprescindible tener contactos en otros ambientes. Fidelización, la aseguradora no fideliza, solo puede hacerlo cumpliendo su parte del contrato, pagando siniestros y manteniendo el precio. El resto lo hace el agente. Pero cuesta mucho dinero mandar cartas, hacer llamadas, plantear encuentas
Tener nuestras cosas en la nube es más barato. Usar programas como Gdocs es más barato. Y más accesible, desde cualquier sitio. Y pronto las BBDD estarán también en la nube.
Económico, necesario crear hábito.
Hace un par de años usabamos google, ahora usamos facebook para pasar el rato. Hay que estar donde están los clientes. Y hay que entretenerlos, pasar el rato con ellos, volver a ser el agente de toda la vida, en el que confiaban, y eso a base de entretener, y pasar el rato. Poco a poco. Como lluvia fina que acaba por empapar. Calabobos.
Twitter, o picotea, son herramientas par estar informado. Pero además te posibilitan convertirte en medio de comunicación. Además es social, amplias la red de contactos. Tienes contacto directo con tus clientes y proveedores. Se pueden ofrecer servicios rápidos, resolución de dudas, etc...
El gran handicap del Agente es como conseguir la información que distribuir. No puede ser propia, tiene que ser pactada con al aseguradora. Es el momento de REIVINDICAR a la aseguradora como aportadora de marketing específico para redes sociales. El ejemplo de Allianz en Francia. cuando vende por inet asigna un agente. Mientras o ademas, podemos trabajar nuestra imagen personal. Cuando internet esté copado de información de una misma aseguradora, al final ganará la mejor reputación, o el más cercano. El futuro pasará por estar presente en internet y cerca en la calle.