Este documento describe la comunicación como un proceso que involucra el intercambio de ideas, hechos, pensamientos y valores. Explica que las funciones de la comunicación incluyen satisfacer necesidades, fortalecer la identidad y cumplir con obligaciones sociales. También identifica barreras comunes a la comunicación como el amor propio, la indiferencia, la superioridad, el oído selectivo, los patrones y el lenguaje.