El documento presenta los datos y tendencias de diez estaciones de esquí en redes sociales. Analiza su actividad en Twitter, e incluye tablas con el número de seguidores. Examina individualmente cada estación, presentando gráficos sobre su actividad. Concluye que todas han incrementado su presencia en redes, aunque los sábados y domingos tienen menos interacción. Señala diferencias entre el modelo europeo y estadounidense, y que algunas estaciones podrían promocionar más su oferta gastronómica.
3. 2. Prefacio.
La elaboración de este dossier se realizó entre los días 9 y 10 de diciembre de 2017;
aunque algunos de sus datos quedarán rápidamente desfasados, la intención de
elaborar este informe es presentar la actividad, datos y tendencias de diversos resorts
invernales en las redes sociales.
Se ha escogido Twitter para el análisis principal por ser la red social con mayor
dinamismo. De acuerdo a la LOPD se han utilizado metadatos abiertos no privativos.
OcSTEM Solutions ha elaborado este informe de forma totalmente gratuíta y
desinteresada.
Para más información, dossiers pormenorizados o insights relacionados contacten con
nosotros en:
info@ocstemsolutions.com
OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.
4. 3. Introducción.
Las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta de comunicación
para empresas, administraciones y particulares.
Una gestión eficiente de las mismas por parte de las empresas les permite incrementar
el engagement, relevancia y ventas de las empresas, así como conocer mejor a sus
clientes target.
Las estaciones de esquí, como cualquier negocio, tienen presencia en dichas redes
sociales y por ello consideramos relevante conocer mejor su actividad en las mismas.
En este dossier desglosamos la actividad en Twitter de diversos resorts invernales con
la intención de presentar de forma visual las diversas estrategias y tendencias de
comunicación digital dentro del sector.
Se han escogido 3 estaciones de esquí nacionales y 7 internacionales bastante
significativas para ofrecer un estudio, si no pormenorizado, sí lo suficientemente
representativo del sector.
A continuación se presenta una tabla con los datos genéricos de seguidores de los
resorts incluídos en el estudio. Las columnas V-F y V-T muestran si las cuentas
oficiales constan como usuarios verificados.
OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.
RESORT FACEBOOK V - F TWITTER V – T INSTAGRAM
Baqueira – Beret 53341 NO 20900 NO 22800
La Molina 60365 SI 8957 NO 15900
Sierra nevada 146902 SI 75700 NO 20900
Vail 224759 SI 62200 NO 181000
Courchevel 87430 SI 10000 SI 31100
Tignes 150948 NO 12020 SI 39700
St Moritz 103556 SI 4284 SI 11100
Zermatt 138268 NO 14521 NO 59500
Val Gardena 89348 SI 8538 SI 36300
Saas-Fee 25395 NO 2480 NO 5412
71. 5. Conclusiones.
Por lo general todas las estaciones han incrementado su actividad y
seguidores en las redes sociales, mostrando la fortaleza que vive el sector
en los últimos tiempos.
La marca-territorio y la marca-estación suelen estar estrechamente
relacionadas.
Los resorts que interactúan en Twitter como usuarios validados tienden a
repartir más sus mensajes a lo largo de la jornada.
Paradójicamente, los sábados y domingos son los días que menor
actividad/interacción registran las estaciones de ski en las redes sociales.
Todas las estaciones utilizan sus cuentas en Twitter para ofrecer servicios a
los usuarios como el parte meorológico y de pistas, pero en el caso de
Baqueira Beret y La Molina esto es muy acusado; dichos resorts tienen
mucho potencial para potenciar su oferta gastronómica y actividades
complementarias En la franja horaria 10h – 16h.
Los datos de Vail deben ser analizados teniendo en cuenta que agrupa a
diversos resorts; a remarcar la diferencia entre el modelo de negocio de las
estaciones de esquí europeas y norteamericanas. Asimismo, Saas-Fee debe
considerarse más una marca-territorio que una estación de ski propiamente
dicha.
OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.