El documento describe diferentes herramientas de comunicación en entornos de aprendizaje en línea. Explica que las herramientas sincrónicas permiten la comunicación en tiempo real, mientras que las asincrónicas no requieren que los participantes estén conectados al mismo tiempo. Luego enumera y define ejemplos comunes de cada tipo, como correo electrónico, foros y wikis para herramientas asincrónicas, y chat y videoconferencia para herramientas sincrónicas. Finalmente, presenta un mapa conceptual que resume gráficamente