El documento habla sobre la evolución de la Web 1.0 a la Web 2.0. La Web 2.0 se caracteriza por facilitar la máxima interacción entre usuarios y el desarrollo de redes sociales donde la gente puede expresarse, compartir contenido y crear conocimiento colectivo. Algunas aplicaciones clave de la Web 2.0 incluyen blogs, wikis, YouTube y Flickr. La Web 2.0 implica nuevos roles para los usuarios donde son tanto consumidores como productores de información.