Este documento describe las 5 etapas del proceso de innovación y varias plataformas que utilizan la inteligencia colectiva. La primera etapa es la búsqueda de oportunidades e ideas. La segunda etapa implica investigar, seleccionar, experimentar y validar ideas. La tercera etapa involucra influir en grupos de interés, asignar recursos y tomar decisiones. El documento luego describe brevemente la cuarta y quinta etapa del proceso de innovación.

1. Innovación 5 etapas:
1. Búsqueda (identificar oportunidades/buscar y recolectar ideas)
Se comienza por adoptar la postura que reconoce a las “Inteligencias Colectivas” y el
“Aprendizaje Colaborativo” como ejes para solucionar las necesidades de ayuda
académica hacia los alumnos y, además, la formación valórica en la cooperación e
intercambio de saberes y conocimientos.
Identificar esto supone la oportunidad de utilizar los sustratos conseguidos en
horarios normales de clases presenciales en la Universidad. Los conocimientos
formados al interior del aula, se discernirían en la posibilidad de contrastarlos mediante
el dialogo de diferentes Inteligencias. Asumiendo esto, las oportunidades que se
generan para el mejor desarrollo social y cognitivo son importantes. De tal forma que
se podría progresar en la adecuación de espacios exteriores que potencian a la
educación, la formación de alumnos en base a la cooperación, identificar al “otro”
como individuo con experiencias distintas y por lo tanto, acerbo desconocido y distinto
más no subvalorado, potenciar diferentes valores civiles y humanos (compañerismo,
estrategia de grupo, apoyo, mutuo entendimiento, apreciación, por ejemplo) y
finalmente establecer un zona en coherencia con las dinámicas educativas, pero sin
extender las estructuras de violencia, coerción, individualismo y autoridad que se
experimentan en el espacio educativo, sobre todo como recurso de calificación en el
éxito o fracaso estudiantil.
Es por esto que se entiende y comprende la implementación de una página web con
acceso gratuito, que signifique un punto de encuentro de Alumnos universitarios de
Temuco. La plataforma permitirá aprendizajes colaborativos, intercambio de ideas,
materias, distribución de material, etc. en línea. El proyecto “educomunicativo” de
carácter colaborativo denominado “Cambalache”, surge a partir de la idea de generar
un espacio de interacción en internet, que permita dar respuestas a las necesidades
actuales de los alumnos y docentes en la educación superior universitaria. Lo anterior,
en un contexto de sociedad en red e innovación en la concepción de paradigmas
tradicionales alumno-profesor- aula por: usuario-tutor-administradores-ciberespacio.
La orientación pedagógica se sostiene en el aprendizaje del “alumno-usuario”, el cual
debe asumir la responsabilidad de ir construyendo conocimiento, aprender de los
errores facilitando el autocontrol de los aprendizajes. La acción tutorial del profesor
universitario, debe necesariamente darse en forma integrada para facilitar una
adecuada retroalimentación. El docente deja de lado su papel de entregar información
y conocimientos por el de orientador y guía.

2. 2. Exploración (investigar/ seleccionar/ experimentar/ validar)
Dentro de las prácticas o experiencias que se han generado y han progresado en
base a las contribuciones de las Inteligencias Colectivas, es decir, grupos de personas
trabajando juntas por medio de herramientas tecnológicas en Internet
(específicamente) con un fin o producto en común, se pueden mencionar:
Google:
Este motor de búsqueda o “Buscador” a secas de Internet, fue el primero en integrar
las elecciones de los propios internautas en los resultados de sus peticiones por medio
de los vínculos hipertextuales que dirigen de un sitio a otro. El éxito de Google se ha
construido, desde su origen en 1998, sobre el algoritmo de ordenación de páginas web
inventado por Larry Page y Sergey Brin. Dicho algoritmo, cuyo nombre es “PageRank”,
los sitios web se ordenan en función de la cantidad de vínculos que apuntan hacia
tales sitios, concediendo un peso más importante a los vínculos que proceden de sitios
que, asimismo, disponen de un mayor número de vínculos. Esto supone hacer
partícipes a los internautas que lanzan hipervínculos a la Web en la definición del
orden de respuestas del motor de búsqueda.
Wikipedia:
Lanzada en enero de 2001 por Jimmy Wales y Larry Sanger es actualmente la
mayor y más popular obra de consulta en internet. Esta plataforma se ha posicionado
como la Enciclopedia más grande del mundo. Gracias al trabajo de miles de
contribuyentes, se generan artículos de bastos y diferentes temas o tópicos (escritura
colectiva). No existe un control centralizado (webmasters), sólo los
“usuarios/creadores/jueces” proporcionan y generan la ayuda necesaria para la
definición de conceptos e ideas, mediante debate o influjo de opiniones, materiales o
informaciones (suben información, escriben, redactan, aportan, actualizan y revisan
artículos en un proceso constante). Sus detractores establecen como principal
problema la instancia de la información y las fuentes no validada, científica o creíble.
Sin embargo, pertenece a la estructura de “Wikipedia” el principio gestor que defiende
el compromiso frente a los errores, a los cuales no se le debe temer, sino mejorarlos y
aprender de ellos.
Youtube
Sitio web destinado a albergar información de carácter audiovisual. “YouTube Inc.”
fue fundada por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim en febrero de 2005 en San
Bruno, California. En la concepción original, Youtube, sería un plataforma de
presentación e intercambio de videos realizados por los usuarios (audiovisuales
amateurs) sin embargo, empresas, políticos y otros al percatarse de la difusión y
alcance que se generaba en este sitio, decidieron utilizarlo para presentar “spots”,
campañas y servicios. De igual manera, los usuarios no sólo contribuyeron con videos
de autoría, sino que además es posible encontrar música, videoclips, películas,
documentales, programas de televisión y cualquier soporte audiovisual que pueda
esquivar los “copyrights” o derechos de autor. Los usuarios tienen las opciones de:
contribuir en la colección de videos, compartirlos, comentar y calificarlos de acuerdo a
votos, los contenidos se pueden visualizar de acuerdo al uso de su buscador interno,

3. también se puede escoger la resolución de los videos así como otras opciones
(subtitulos, pausa o formatos). Su lema es: “Broadcast Yourself” (transmite tú mismo).
Yahoo Respuestas
Este sitio está conformado por una comunidad y la función esencial es la de dar
respuesta a dudas, consultas o preguntas que se generar al interior de la comunidad,
en relación a cualquier eje temático. Para formular una pregunta o responder a una el
usuario tiene que tener una cuenta Yahoo! Con un balance positivo de puntos.
El sitio da a los usuarios la característica de ganar puntos a modo de alentar la
participación activa de los mismos, aunque no se canjean o se cambian puntos por
premios. Al comenzar en Yahoo! Respuestas se le otorgan cien puntos, luego se
otorgan dos puntos por cada respuesta dada, un punto para cada voto en las
preguntas sin resolver, diez puntos si la respuesta del usuario se elige como mejor
respuesta, y tres puntos por elegir la mejor respuesta para una pregunta realizada por
el mismo usuario. Cinco puntos se restan cuando un usuario hace una pregunta, dos
puntos si suprime una respuesta. Muchas preguntas consiguen respuestas solamente
en los primeros minutos luego de ser emitidas, cuando aparecen en la página de inicio,
y, dependiendo en que categorías son formuladas obtendrán más o menos
respuestas, o incluso ninguna, ya que existen categorías muy concurridas donde se
formulan miles de preguntas y respuestas por día y otras donde no se plantea ninguna
pregunta.
Twitter
Creado por Jack Dorsey en marzo de 2006, es una red social basada en el
“microblogging”. Cada usuario tiene la posibilidad de utilizar un espacio asignado de
140 caracteres (tanto para redactar un mensaje escrito, como para indicar un
hipervínculo o “link”). Una vez realizado esto, la información aparece en la página
principal junto a otros “tweets” o mensajes de los círculos de amigos o contactos en
general que posea el usuario de Twitter. El contenido que aparece en Twitter es
variado, desde correo basura, palabras sin sentido, auto-promoción, conversaciones y
noticias entre otras. Es importante destacar que muchos de los usuarios o “Twitteros”
son adultos o jóvenes adultos (sólo un 11% de los usuarios tienen entre 12 a 17 años),
esto determina que en varias ocasiones se utiliza esta red con fines impregnados de
comunicación concreta y difusión social de problemas que pueden afectar a otros. Por
ejemplo comunicados sobre accidentes de tráfico, mal clima, incendios, pérdidas o
robos. Esto genera un clima de socialización muy ágil dentro de pequeñas
comunidades que buscan opiniones, consultas e, incluso, solución de conflictos.
Facebook
Originalmente creado por Mark Zuckerberg y lanzado en Febrero de 2004. Es una
red social abierta para cualquier persona que tenga un correo electrónico. Facebook
cuanta con 500 millones de miembros aproximadamente y disponible en 70 idiomas.
La utilización que han ejercido sus usuarios abarca desde un perfil y un círculo de
amigos, hasta el ofrecimiento de servicios y promociones por parte de las empresas o
instituciones con cuenta activa en Facebook, produciendo publicidad, campañas y
otros ofrecimientos en relación al conocimiento de los gustos y actividades de los
usuarios. De igual forma, esta red, se nutre día a día de las contribuciones o

4. informaciones que generan sus usuarios (noticias, videos, imágenes, comentarios en
general) o que simplemente enlazan (hipervínculos) en sus cuentas desde otros
sectores de Internet. También se pueden encontrar aplicaciones y juegos variados.
Existen muchos otros casos o ejemplos sobre las redes y el uso de las Inteligencias,
de hecho, el Internet en su primigenia idealización se encontraba ligado al traspaso de
información multidireccional y desarrollado por múltiples actores. La selección de sitios
web antes descrita se debe a la utilización por parte de los alumnos estimados
(alumnos de la Universidad Católica de Temuco) para el diseño de la herramienta
didáctica.
De acuerdo a una selección y valoración de estos sitios, es posible redefinir a
“Cambalache” en relación a:
- La posibilidad, por parte de los usuarios, de generar grupos o círculos con otros
usuarios.
- Los usuarios deberían contar con la posibilidad de generar contenidos por su cuenta,
los cuales, conformarían una base de datos visible (opiniones, actividades, noticias,
etc.) continuamente actualizada y multidireccional.
- Cambalache se desarrollará (ejes temáticos y contenidos) por parte de las
contribuciones y la cooperación entre los usuarios/productores.
- Aprovechar de la mejor forma la conexión a Internet, tanto en rapidez como alcance.
Estimando el trabajo cooperativo con otros centros de estudio o zonas si fuese
necesario y realizable.
- Para lograr el atractivo al público, Cambalache debería tener herramientas, recursos
y aplicaciones similares a las redes de alto tráfico que utilizan los estudiantes. Como
por ejemplo: video de transmisión “on line”, “chat”, correo, “post” o “link” y motores de
búsqueda, entre otros.
- En un punto determinado, al contar con una comunidad creciente, el sitio web sería
una vía de soluciones a conflictos o dudas proporcionadas por los usuarios. Es decir,
habilitar un espacio de ayuda (aunque por definición Cambalache es cooperativo, éste
sería un segmento determinado) para resolver preguntas en la comunidad y ofrecer
asistencia.
- Estimar la importancia de un clima de socialización en el cual se respetan las
opiniones, consultas e, incluso, se trabaja cooperativamente en la solución de
conflictos.
- Desarrollar temáticas educativas en un espacio exterior al aula convencional.
- Abogar por la cooperación y apreciación de los conocimientos y saberes entre
usuarios, distintos entre sí.
-otros

5. 3. Compromiso (influir en los grupos de interés/ asignar recursos/tomar
decisiones)
El principal grupo de interés con el cual se trabajará será……….Sin embargo,
ampliar las conexiones a otros sectores de la web o usuarios más lejanos, agrega un
valor y experiencias importantes. Es decir, en un inicio se trabajará con un único
grupo, a través de sesiones descriptivas a cerca de los posibles usos y herramientas
que existen en Cambalache. Este grupo de estudiantes, más adelante, creará vínculos
o círculos de conocidos y expandirá el alcance de esta plataforma “educomunicativa”.
De esta manera se espera influir en la utilización y que los alumnos del grupo inicial
obtengan un conocimiento o guía didáctica basada en la utilización de este medio.
Si bien la validez de Cambalache está puesta en la generación de contenidos por el
usuario para el incremento de sus contenidos, será necesario contar con un grupo de
observadores que trabajen desde las necesidades planteadas en la utilización de esta
plataforma. Es decir, informantes que estratégicamente sepan organizar recursos y
problemas tanto técnicos, experienciales, valóricos y como de contenido. Esto
posibilitará la toma de decisiones en base a peticiones, quejas, ayudas, y todo tipo de
asistencias validas a cumplir dentro de las posibilidades.
4. Realización (crear/sostener/manejar el proceso/ entregar resultados)
5. Optimización (evaluar el valor creado/ maximizar el valor creado).
Para poder generar un valor aún mayor en la estructura de Cambalache y que de tal
forma se aumente las posibilidades en las experiencias de los usuarios, se integran los
factores: “Creativos e Imaginativos” en los aportes realizados por los usuarios. Los
cuales, a su vez, se estimaran y prepararan desde didácticas de grupo y
organizaciones cooperativas de trabajo.
La “usabilidad” o “arquitectura de la participación” se desarrollaría de la siguiente
manera.
Paso 0: En la comunidad, un usuario, tiene alguna duda, necesita información a cerca
de algún tema o simplemente algo en alguna clase en aula, lo le ha quedado claro. Por
lo tanto propone una pregunta o petición de ayuda en lo que podría ser el “Muro” de
Cambalache.
Paso 1: En otro sector o zona de Cambalache se acumula información, tanto
contenidos propios (simples frases, comentarios o ideas con respecto a la pregunta
realizada) como también la búsqueda realizada en otros sitios web. Está acumulación
la realiza la misma Comunidad. Este sería el primer acercamiento a la colaboración y a
la cooperación.

6. Paso 2: En esta etapa se integran los nuevos factores de Creatividad e Imaginación.
En otro sector de Cambalache (una especie de laboratorio o taller) se realiza una
selección de la información (anteriormente buscada) y se elabora un formato para
entregar la respuesta al usuario solicitante. Este formato puede ser un informe (sólo
palabras), una presentación con imágenes y texto (estilo PowerPoint), productos
audio-visuales (video descriptivo, canción, etc.) o animaciones, es decir, depende de la
creatividad, el tiempo y el esfuerzo de los usuarios para responder una pregunta
creando y colaborando.
La elaboración de la respuesta seria similar a la funcionalidad ofrecida en “google
docs” donde varios usuarios intervienen en tiempo real y cooperan en la creación de
un soporte.
Esta dinámica genera un cambio en las actuales redes sociales (las más famosas),
donde es reconocida la usabilidad para observar a otros usuarios o los mismos
usuarios se “muestran” al público (a través de la generación de diferentes contenidos
en diferentes soportes). El cambio estaría propuesto desde “saber qué hace y que le
interesa al otro” a “realizar un actividad y trabajar conjuntamente con el otro”. Ese
sería su objetivo primordial y no colateral como en la actualidad, donde, luego de
generar círculos, construir información, validarse, promocionarse, finalmente surgen
posibilidades de trabajo, por ejemplo (referente a utilizar Facebook como plataforma
comercial y de propaganda).
Cabe la duda acerca del caos que se podría generar bajo esta modalidad, lo esencial
sería confiar en la autoregulación por parte de los usuarios. Sin embargo existen otras
formas para asegurar un orden en la solución de conflictos:
-El usuario que realiza la pregunta o pide ayuda podría escoger en destinar la
respuesta a través del trabajo conjunto de toda la comunidad de usuarios o bien
seleccionar un máximo de ayudantes (por ejemplo sólo 30 colaboradores).
-De igual forma, si la respuesta es de carácter técnico o conocimiento especializado, el
usuario podría escoger sólo un sector de comunidad. Por ejemplo, el usuario realiza
un pregunta sobre un libro escrito hace tres siglos, por lo tanto declara que el grupo de
trabajo para responder su consulta y trabajar en un soporte, sólo esté conformado por
estudiantes de literatura.
Con respecto a la autorregulación, es posible prever que existan dos tipos de perfil
en los usuarios: los recolectores de información (ante la consulta del usuario buscan
contenidos y los depositan en Cambalache) y los creadores de soporte (usuarios que
prefieren invertir tiempo en la preparación y presentación de la información). De
acuerdo a esta categorización de perfiles, la personas que no operen bajo estos
términos (por ejemplo, que no cumplan con plazos, sean irrespetuosos con los demás,
etc) serían cada vez más estigmatizados como “malos” colaboradores, usuarios que
no contribuyen y por lo tanto no valen la pena considerarlos en la conformación de
grupos de trabajo.