comunidades virtuales

1. “COMUNIDADES VIRTUALES”
• *Griselda Marcelino
florentina
• *Tania Salazar cruz

2. TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN IV
Hoy el conocimiento tiene
poder; controla el acceso a
las oportunidades y a los
avances…
Peter Drucker

3. Una comunidad virtual es un conjunto de personas que
trabajan de manera coordinada para ordenar los datos
que han sido procesados en Internet. En otras palabras,
una comunidad virtual está conformada por un grupo de
personas que unen sus esfuerzos para trabajar y
comunicarse.

4. COMUNIDADES SOCIALES
Son uno de los tipos mas comunes de comunidades online. Incluyen
twitter, Facebook, Instagram y diversas redes sociales.
Los usuarios aportan contenidos o abren temáticas
distintas y toda la comunidad está interesada en los temas
que allí se tratan.

5. Aparte existen varios puntos que los distinguen entre sí:
•Jerarquización: en las redes sociales no hay una jerarquía, ya que es el propio usuario el que actúa solo,
sin embargo, en las comunidades virtuales siempre hay una jerarquía, ya que debe haber moderadores
que garanticen el buen funcionamiento de la comunidad.
•Información: ambas se caracterizan por el flujo de información. La única diferencia que reside, es que en
las redes sociales no es necesario que fluyan las conversaciones, pueden contener únicamente contactos.
En cambio, en las comunidades es necesario que exista conversación, ya que de lo contrario, sin
interacción, no sería una comunidad.
•Objetivo: normalmente, las redes sociales suelen tener como objetivo el ocio y el networking, ya que cada
vez se usan más para temas laborales. En cambio, las comunidades tienen un objetivo más específico, ya
que se basan en interacciones de todo tipo con las personas que lo componen, donde cada una de ellas
puede aportar una opinión, respuesta o pregunta a todo aquello que sea del interés de la comunidad.
•Marketing: hace referencia a todas aquellas actividades realizadas con el fin de promover una marca a
través de redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, Instagram entre otras, las cuales se
encuentran en su mayor apogeo entre los usuarios de internet, y facilitan la interacción de la marca

6. COMUNIDADES DE CRECIMIENTO Y
APRENDIZAJES
Puede ayudar a conectar con una audiencia mas amplias y mejorar la
voz y la autoridad de una marca a su sector.
Es una propuesta de transformación educativa que busca
mejorar el aprendizaje y la convivencia de todas y todos los
estudiantes. A partir del compromiso y la participación
educativa de la comunidad, se establecen objetivos
comunes, dando lugar a un cambio sistémico a través de la
incorporación de actuaciones educativas. Estas prácticas
incorporan nuevas formas de organización y aportan
estrategias para re-pensar la gestión escolar, las prácticas
áulicas y la formación de docentes y familiares.

7. COMUNIDADES DE INSINGHTS
Esta formada por un grupo de clientes seleccionados
cuidadosamente que mantienen una relación duraderas
con las marcas.
Un insight describe, por tanto, un problema que va a
resolver nuestro producto.
...
Sí, insight. Pero, ¿qué es exactamente un insight?
percepción.
intuición.
comprensión.
entendimiento.
perspectiva.
profundización.

8. REDES DE EXPERTOS Y
COMUNIDADES DE ASESORES
Son especialmente adecuados para las empresas que proporcionan
información dinámica.
Una red o panel de expertos actúa como un servicio de
intermediación que conecta a los usuarios con las personas exactas
que pueden ayudarle. También proporciona a los miembros
oportunidades de colaboración .y de creación de redes más
eficientes.

9. COMUNIDADES PROFESIONALES
Permite a los individuos intercambiar trabajos, compartir experiencias
y aportar consejos sobre un tema de intereses profesionales.
Las comunidades de aprendizaje pueden ser definidas como un
grupo de personas que aprenden juntas, utilizando las mismas
herramientas y en el mismo entorno.

10. COMUNIDADES DE INTERES
Se busca generar dinámicas divertidas con contenido atractivo que
pueda entretener a los miembros.
Una comunidad de intereses es una comunidad de personas que
comparten un interés común o una pasión. Allí las personas
intercambian ideas y pensamientos acerca de la pasión que tienen,
pero deben saber un poco acerca de uno al otro fuera de esta zona.
La participación en una comunidad de intereses puede ser
entretenida y crear una 'unión' de la comunidad donde la gente vuelve
con frecuencia y por períodos prolongados.

11. COMUNIDADES DE APOYO
Buscan que los miembros puedan proporcionar consejos sobre el
producto los demás clientes.
Consisten en la prestación de servicios voluntarios y honoríficos de
orientación.

12. COMUNIDADES DE PROMOTORES Y
MARCA
Permiten movilizar a clientes leales y apasionados para escribir un
testimonio, publicar en las redes y realizar actividades similares.
El promotor de ventas es quien trabaja para una marca, como
empleado o proveedor de servicios, y no se queda en el punto de
venta, sino que lo visita periódicamente. Entre sus funciones están:
Auditoría de estrategias planificadas, como promociones,
activaciones y otras actividades.

13. COMMUNITY MANAGER
(ADMINISTRADOS DE
COMUNIDADES VIRTUALES)
Una Community Manager se encarga de crear una comunidad
alrededor del valor que ofrece su negocio, compartiendo información
importante, y no solo vendiendo pero también añadiendo un
beneficio a este grupo de forma gratuita.
Comunicativo. Debe no solo recibir la información sino retransmitirla
de la forma correcta. Muchas de las situaciones que se convierten en
temas importantes de RRSS nacen de un momento a otro y la persona
encargada de estar monitoreando las RRSS debe estar atenta a estas
situaciones en tiempo real para poder reaccionar.

14.  Apasionado. Es importante que la
persona que elijas tenga mucho
entusiasmo por lo que hace.
 Curioso. Las certificaciones, los
estudios y la preparación es muy
importante pero de ir acompañada de
curiosidad y muchas ganas de
aprender.
 Investigador. Es importante que toda la
información que se usa en RRSS sea
previamente revisada, analizada y
verificada para comprobar su
autenticidad y evitar errores.

15. .
 Creativo. Un verdadero Community
Manager tiene una imaginación envidiable
y debe tener el potencial para explotar
sus ideas y comunicarlas de forma
correcta al publico.
 Analítico. La creatividad y la fluidez es
importante para RRSS pero debe de ir
acompañada de un análisis para evitar
problemas futuros.
 Proactivo. Es aquel que no espera
ordenes, conoce su trabajo y siempre
tiene sus alternativas y opciones para no
caer en la monotonía.
 Flexible. Es importante que haya
flexibilidad y confianza entre ambas
partes tanto en la empresa como en el
Community Manager debe de tener la
empatía para poder resolver problemas y
aceptar cambios.
El sueldo promedio en México de un
Community Manager en empresa es de

16. .
Administrador de comunidades en internet
De entrada deben de tener gusto por las redes sociales
Deben poseer una dosis de empatía, creatividad y ingenio
Requiere habilidades y competencias las cuales se adquieren con el tiempo a través de
cursos
Deben ser muy buenos estableciendo relaciones
Deben tener conocimiento como:
Diseño de estrategias
Gestión de comunidades
Evaluación y gestión de procesos y proyectos
Gestión de crisis
oPolíticas de comunicación
•Falta de transparencia
•Generar mucho spam al consumidor
oComentarios negativos
oMenciones

17. .
Atención al cliente
Herramientas
Copywriting
Analítica web y mas

18. IDENTIDAD VIRTUAL ( SOCIAL
INFLUENCE)
La identidad de internet también identidad en línea o persona de
internet, es una identidad social que un usuario de internet establece
en comunidades y sitios web en línea. También se puede considerar
como una presentación de uno mismo contribuida activamente.
Se construye navegando por las redes sociales a partir del
reconocimiento de los demás si esa identidad es real o no.

19. .
Identidad en línea
Puede ser personal/empresa/marcas mas activas en los servicios de
redes sociales
Publicidad o servicios a clientes
Se puede moldear, esconder, replicar y simular a nuestra
conveniencia dentro de un contexto de los medios digitales
Persona con cierta credibilidad sobre un tema concreto – puede
llegar a ser el prescriptor de una marca
Tipos
Micro Ik-100k
Mid 100k-500k
Macro 500k-1M
Celebrities 1M

20. DISTRIBUCIÓN DE ARCHIVOS
MEDIANTE UN SISTEMA DE
REDIFUSIÓN RRSS (PODCASTING)
Se utiliza par difundir información actualizada a usuarios que se han
suscrito a una fuente de contenidos. El formato permite distribuir
contenidos sin necesidad de un navegador, utilizando un software
diseñado para leer estos contenidos RRSS.
El podcasting consiste en la distribución de archivos multimedia
mediante un sistema de redifusión (RRSS) que a través de suscripción
y utilizando un programa para su descarga, puede ser escuchado en
cualquier momento.

21. .
Archivos
 Audio
 Video
Pueden incluir textos como subtitulo y
notas
Se distribuyen mediante plataformas a
través de suscripciones, pueden ser
escuchados en cualquier momento si se
descargan.
Son de tipo:
 Grupal
 Monográfico
 De entrevista y debate
Su principal ventaja es retener por mas
tiempo a los oyentes

22. COMUNICADORES VISUALES
(YOUTUBERS)
Es un medio de conversación que aplica el uso de tecnología, audio y
video para ponerse en contacto con personas que no están presentes
físicamente.
YouTuber es un usuario que introduce y comparte videos llamativos
en la red social YouTube con el objetivo de causar interés a la
comunidad de seguidores.
YouTube en México paga de $5 a $89 pesos por cada 1000 vistas,
dependiendo del CPM. De ahí las ganancias de un YouTuber en
México vayan desde los $17 mil pesos mensuales a mas de $500 mil
pesos dependiendo de las visualizaciones.

23. COMUNIDADES VIRTUALES
PROFESIONALES Y DE NEGOCIO
Trabajadores Autónomos (FRELANCER, OUTSORCING)aquel que
realiza una actividad económica, de forma habitual, personal y directa
a titulo lucrativo, sin tratado de trabajo.

24. .
Frelance se refiere a la actividad que realiza la persona que trabaja
de forma independiente o que le permitan realizar trabajos de
manera autónoma que le permitan desenvolverse en su profesión o
en aquellas áreas que pueden ser lucrativas y son orientadas a
terceros que requieren los servicios.
Outsircing designa el proceso en el cual una organización contrata a
otras empresas externas para que se hagan cargo de parte de su
actividad o producción.

25. .
Comercio Electrónico (E-COMMERCE) es un sistema de compra y
venta de productos o servicios que se realiza exclusivamente a través
de internet.
E-LEARNING procesos de enseñanza-aprendizaje a través de
internet. Esta modalidad permite: una formación completamente a
distancia donde los alumnos acceda a contenidos, actividades, tareas,
tutores de curso, etc., a través de internet.