Este documento habla sobre la necesidad de conectar con el cliente de una manera humana. Para lograr esto, se requiere una estrategia omnicanal que sea simple, y que incluya comunicación, formación y conocimiento del cliente. La clave es entender al cliente, cuidar lo que ama, y diseñar una experiencia humana donde el producto o servicio y las personas se conecten de una manera inspiradora.

1. Revolución del
Cliente

2. Sueña
Cree
Tiene Miedo
Se siente Solo
Se deprime
Se enamora
Se frustra
Conexión
Desconexiòn
Explora
¿Quien es
el Cliente?

3. COHERENCIA.
CONEXIÓN.
RELACIÓN.
CONSTRUCCIÓN.
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for children
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QUE QUIERE UN
CLIENTE

4. 10%
PARA ELLO SE
REQUIERE
OMNICANAL
.
30%
SIMPLICIDAD
60%
ESTRATEGIA , ADN,
COMUNICACIÓN,
FORMACIÓN Y
CONOCIMIENTO.
ANALÍTICA
.
CONEXIÒN
VIVIR LA
PROPUESTA
DE VALOR

5. LLEGO LA
AHORA DE
CONECTAR
HUMAN
EXPERIENCE

6. 01CONECTAR
02CUIDAR LO QUE EL
CLIENTE AMA
DISEÑAR UNA
UNA HUMAN EXPERIENCIE EN DONDE
ESTRATEGIA
INNOVACIÓN
CONEXIÓN
PRODUCTO O SERVICIO
PERSONAS
ANALITICA
COMUNICACIÒN
SON UNA MISMA DANZA INSPIRADORA,
CERRANDO LA BRECHA.
HUMANIZAR RELACIÒN AL
ENTENDER LA INFORMACIÒN
RETO ES
PROTECTOR DE LO QUE EL
CLIENTE ANHELA DEJAR

7. El Hombre fue creado
"creador" antes, mucho
antes de ser consumidor.

8. La única opción para humanizar "la cosa" es humanizar
primero al "creador de la cosa". Sólo aquellos que todavía
estén en contacto con lo humano, podrán humanizar las
marcas; y llegar al fondo "humano" del consumidor.
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9. GRACIAS
FERNANDA HURTADO
MOVIL 3143300785
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