7. Las
encuestas
realizadas
a
100
personas
a
través
de
Survey
Monkey
sobre
sus
apreciaciones
sobre
la
homeopaCa
y
la
medicina
natural
arrojaron
la
siguiente
información
38. La publicidad tradicional se acerca al público de forma
masiva, confiando en el “insight” como la fuerza persuasiva de
su comunicación. Las redes sociales, en cambio, son una
oportunidad para la propuesta personalizada, el contacto
cercano, el seguimiento y técnicas de medición precisa. La
paulatina transformación del conocimiento en información y la
virtualización del consumidor y la compra, hacen de las redes
sociales el lugar ideal para acercarse al público sin interrumpir,
camuflándose entre sus intereses y aprovechando cualquier
contacto.
39. Las redes sociales, sin embargo, son una herramienta
publicitaria que debe respaldarse con una investigación sólida
que ubique un nicho y direccione el mensaje. Sólo así se podrá
manejar la red social con tino y eficacia. En mi experiencia, el
trabajo en redes no se puede descuidar: el community
manager debe insistir con el mensaje en el momento justo y
diseñar contenido de interés. Hacer CRM es una actividad
larga, porque su objetivo es atender necesidades específicas
con propuestas de valor planteadas para grupos muy
pequeños, pero con la certeza de que la oferta será bien
recibida. Esto es algo que confirmé con mi trabajo.
40. En fin, el uso de redes sociales como herramienta
publicitaria se irá perfeccionando con el tiempo a medida que
los canales de publicidad tradicional dejen de ser eficaces y
que la mayoría de la población tenga algún medio para
hipervincularse. Las redes sociales proponen una forma de
comunicación que el consumidor valora mucho más que la
disonancia de un comercial, o el aburrimiento de un aviso de
revista. Las redes sociales le hablan a la nueva persona: el
consumidor tecnológico.
