1. LaComisión de Regulación
deTelecomunicaciones
(CRT)

2. QUEES
Desde 1994 esta encargada de hacer normas para
proteger a las personas que utilizan el teléfono. Unos
años después, cuando apareció el celular y el
Internet, también definimos reglas para ellos.
En este sector, hay muchas y diferentes empresas que
prestan servicios, por eso la CRC también trabaja para
que ellas puedan interactuar bien, no peleen y así
puedan prestarnos los servicios.

3. EVITAR EFICIENTE CALIDAD

4. FUNCIONESDELACRC
Son funciones de la Comisión de Regulación de
Comunicaciones las siguientes

5.  Administrar los números de los teléfonos fijos y móviles
 La CRC se encarga de hacer que todas las empresas que venden
líneas telefónicas o teléfonos celulares tengan números para
darle a sus clientes, por ejemplo cuando tú le compras un
celular a una empresa cualquiera, ellos te dicen que el número
de tu celular es 3052547012. Este número es el que nosotros le
damos a las empresas para que ellos se lo asignen a sus
clientes.

6. PROMOVER REGULAR PREVENIR
 Divulgar las normas
 La Comisión de Regulación de Comunicaciones cuando crea una
norma nueva, se encarga también de enseñarle a las personas cómo
funciona y cómo la debe utilizar para exigir sus derechos como
usuario.

7.  Ayudar al entendimiento entre las empresas
 La CRC también ayuda para que todos las empresas que nos
brindan el servicio telefónico tengan buenas relaciones y se
paguen entre sí, el valor que corresponde por la utilización de
sus equipos y redes.
Es decir que nos ayudan para que los usuarios podamos recibir
llamadas de todas las zonas de nuestro país y entre teléfonos
fijos como los que tenemos en casa y los teléfonos celulares.

8.  Solución de conflictos entre operadores
 La CRC es una entidad que también ayuda para que las
empresas que prestan el servicio telefónico solucionen los
conflictos que se prestan en su relación de interconexión de sus
redes, que son las que hacen posible una llamada telefónica
entre usuarios de diferentes operadores.

9.  Fijar las reglas de las tarifas
 La CRC está encargada de fijar las reglas que deben cumplir las
empresas al cobrarnos cuando realizamos llamadas, bien sea
desde el teléfono como el que tenemos en nuestra casa o desde
un teléfono celular o cuando usamos el Internet.

10.  Proteger a los usuarios
 La CRC fija las reglas para que todas las personas que utilizan el
teléfono, el celular y el Internet tengan información sobre los
servicios que les prestan, que puedan pedir que solucionen sus
quejas y que sepan cuáles son sus derechos y también sus
obligaciones.

11. ¿QuéBusca?
 Ayudar a quienes usamos el teléfono, el
teléfonos celulares y el internet
 Dar reglas para que pueda haber más
empresas compitiendo y haciendo inversiones
 Hacer que las reglas del juego sean claras y las
que deben ser
 Dar y tener los datos, informes, estudios,
documentos todos necesiten

12. 2014
 La CRC quiere convertirse en los próximos tres
años como en una biblioteca virtual donde
muchas personas y personitas como tú podrán
consultar sobre el mundo de las
telecomunicaciones, las reglas para el uso del
teléfono, la Internet y todas nuevas
tecnologías, las cuáles estarán al alcance de
todos los colombianos.

13. Conocetusderechos
comousuari@
http://issuu.com/crccol/docs/presentaci__n_derechos_usuario_2013/1?e=5306191/2730260

14. Datoscuriosose
importantes

15. Videospara
comprenderloque
vienehaciendolaCRT
http://www.crcom.gov.co/index.php?idcategoria=56767

16. Teanimasajugar
connosotros?
 Si tu respuesta fue un si…
http://www.crcom.gov.co/index.php?idcategoria=56767

17. Para +
información
visiten nuestra
pagina
http://www.crc
om.gov.co/