Este documento presenta una agenda sobre gestión de procesos de negocio (BPM). La agenda incluye definiciones de BPM, disciplinas de BPM, beneficios de sistemas de gestión de procesos de negocio, diferencias entre organizaciones BPM y tradicionales, alternativas tecnológicas de BPM, criterios de selección, roles en BPM y ciclo de vida de BPM. También introduce la notación BPMN para modelar procesos de negocio.