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Business Process
Management (BPM)

Tutor:
Lic Gustavo Tarqui Mariaca
Definiendo BPM




¿Qué es BPM?
Es un conjunto de herramientas tecnológicas que junto con
una nueva filosofía de negocio permite diseñar la
arquitectura empresarial modelando los procesos de
negocio mediante workflows, automatizando su
funcionamiento de principio a fin y permitiendo su
monitorización y control.

En BPM se aborda el amplio mundo de la empresa a través de sus tres (3)
dimensiones básicas:

            NEGOCIO                PROCESO                  GESTIÓN

                        Eficaces, Transparentes y Ágiles
La Tecnología de BPM

BPMS puede ser definido como un conjunto se
software...que cumplen con un grupo de
características técnicas necesarias para aplicar
el concepto de BPM.


Un sistema BPMS esta en capacidad de realizar las siguientes operaciones:
•   Modelamiento de procesos de negocio.
•   Integración de información proveniente de otros sistemas de negocio.
•   Convierte modelos en acciones reales.
•   Despliegue de aplicaciones que soportan el proceso en condiciones tales que no
    se requiere mayor conocimiento y experiencia de un usuario final.
•   Monitoreo de las actividades del negocio.
•   Respuesta rápida a eventos de procesos.
Conductores del Negocio
Cuatro son los conductores del negocio que motivan a la adopción de BPM.
•   Mejora de un proceso o sub-proceso: BPM ofrece un tiempo más rápido a una
    solución.
•   BPM (S) para la Mejora Continua de Procesos (CPI): Empresas implementan un
    BPMS como apoyo a su programa CPI.
•   BPM para Aplicaciones Orientadas a Servicios (SOA): BPM aprovecha
    directamente a SOA y combinado junto con BPMS (suite) es un sistema de mayor
    valor.
•   Transformación del Negocio: La combinación de las tecnologías de BPM y los
    métodos de CPI incita a la transformación del negocio.
Beneficios y Ventajas
Son muchas las ventajas de los Sistemas de BPM tanto desde el punto de vista
tecnológico como estratégico:
•   Automatización: Incremento de la productividad y reducción de errores.
•   Agilidad: Rápidos tiempos de respuesta a problemas, desarrollar soluciones y
    para el cambio total.
•   Flexibilidad: Combinando el alcance y la capacidad los sistemas de información
    con la tecnología moderna, y la mejora de los procesos aplicando técnicas para
    tal fin.
•   Visibilidad: Obteniendo información en tiempo real relacionada con la ejecución
    de los procesos (duración, costos, etc.).
•   Colaboración: Estrecha la relación entre TI y el negocio.
•   Gerencia: Fortaleciendo el control de la gestión y el cambio.
Arquitectura BPM
BPM materializan el alineamiento real de las necesidades de negocio con la tecnología,
haciendo posible una respuesta rápida ante los cambios en el mercado, la reutilización de
los recursos tecnológicos, y una disminución de los costes en mantenimiento.



 Arquitectura de Negocio

 Arquitectura de Proceso

 Arquitectura de Gestión

 Arquitectura Tecnológica
Arquitectura BPM
BPM Life-cycle


Diseño de procesos:              Modelado de proceso:
Comprender las necesidades del   Modela un proceso del
usuario.                         negocio, es también aquí
                                 donde se define las mejoras.



Optimización de proceso:
Recolección de datos para
optimizar el negocio.


                                  Ejecución de proceso:
Monitoreo de proceso:             Automatización del proceso a
Seguimiento a los procesos, y     través de una herramienta
donde se analiza la               BPM.
información de su ejecución
Arquitectura BPM
   Componentes BPM.
                                                         UNIFIED WORKSPACE
Capa de presentación
                                   Task Inboxes            User Interface         Monitoring



Monitorea el funcionamiento de                    EXECUTION ENVIROMENT
los procesos                     Business Rule           Process Engine         Analytic Engine


Permite detectar de forma                          SIMULATION ENGINE
temprana los posibles desvíos
                                                  PROCESS DESIGN TOOLS
                                   Process Modeling
                                                                      Process Development
                                                                       & Implementation
Incluye el diseño                   Rulen Definition

                                   Key Performance
                                                                      User Interface Design
                                  Indicator Definition

Mantiene la definición de los                     MATADATA REPOSITORY
datos del proceso
Factores de Éxito y Obstáculos

Introducción

BPM es una filosofía de negocios acerca de las personas, de cómo
trabajan juntas (procesos), qué tecnología emplean y cuáles objetivos
de logro persiguen.
                              Elementos de un programa BPM
                              • Políticas, reglas y normas
                              • Trabajos y roles
                              • Estructura organizacional
                              • Infraestructura física
                              • Talento humano
                              • Tecnología, información y comunicaciones
Factores de Éxito y Obstáculos

Buenas Prácticas

                           •   Identificación con el proceso.
                           •   Conocimiento profundo del negocio y de los procesos.
                           •   Apoyo de la dirección.
                           •   Control sobre las expectativas.
                           •   Uso de una metodología de mejora de procesos.

•   Cuidadosa selección de la tecnología.
•   Selección del proyecto apropiado.
•   Oir la voz del cliente.
•   Diagnóstico profundo de la situación.
•   Planificación del cambio.
Factores de Éxito y Obstáculos

Obstáculos
                             •   Arrancar sin estar preparados.
                             •   Pensar sólo en funciones.
                             •   Utilizar el programa para reducir personal.
                             •   Soporte inapropiado a los usuarios.
                             •   No tomar en cuenta a los usuarios finales.

  •   Olvidar celebrar y reconocer los logros.
  •   Enfoque en el corto plazo.
  •   Falta de flexibilidad.
  •   Toma de decisiones empírica.
  •   Automatización de errores.
Factores de Éxito y Obstáculos

Implementación

Aspectos fundamentales
    • Estrategia de largo plazo
    • Soporte estratégico
    • Objetivos claros , precisos y comunes
    • Uso de una metodología para la
      mejora de procesos
    • Configuración apropiada de las
      arquitecturas
    • Uso de sistemas de medición
Factores de Éxito y Obstáculos

Implementación


                 Consideraciones importantes
                     • Cambios en la cultura organizacional
                     • Control del riesgo
                     • Ambiente de SI
                     • Selección del proyecto de inicio
                     • Entrega por fases
                     • Mostrar las ganancias
Introducción a BPMN
La notación que modela el proceso del negocio (BPMN) es el nuevo
estándar para modelar flujos del proceso del negocio y servicios Web.
Creado por Iniciativa de Administración de Procesos de Negocios
(BPMI), la primera meta de BPMN es proporcionar una notación que
sea fácilmente comprensible por todos los usuarios del negocio. Esto
incluye a analistas del negocio que crean los bosquejos iniciales de los
procesos a los desarrolladores técnicos responsables de poner la
tecnología en ejecución que realizará esos procesos.
Una segunda meta igualmente importante debe asegurarse de que los idiomas de
XML diseñados para la ejecución de los procesos del negocio, tal como BPEL4WS
(lengua de proceso de la ejecución del negocio para los servicios del Web) y BPML
(lengua que modela de proceso del negocio), se puede expresar visualmente con una
notación común.
Introducción a BPMN
1. BPMN permite Administración de Procesos de Negocios
2. BPMI.ORG creado para establecer estándares de BPM
3. BPMN permite modelar B2B y B2C
    • B2B es la abreviatura comercial de la expresión anglosajona business to
      business: comercio electrónico entre empresas.
    • B2C es la abreviatura de la expresión business to consumer ("empresas a
      consumidor"), es decir, el comercio electrónico que realizan las empresas
      con los particulares.
4. Mapas de BPMN a las idiomas de la ejecución del negocio
5. BPMI.ORG trabaja con el OASIS para los estándares del e-Negocio
6. BPMN modela servicios Web
Una Primera Mirada en BPMN
Proceso del negocio (BPD). Este diagrama fue diseñado para hacer dos cosas bien.
Primero, es fácil utilizar y entender. Usted puede utilizarlo a rápidamente y
fácilmente los procesos modelo del negocio, y es fácilmente comprensible por los
usuarios no técnicos (generalmente gerencia). En segundo lugar, ofrece la
expresividad a los procesos muy complejos del negocio del modelo, y puede pasar
naturalmente a los idiomas de la ejecución del negocio (el código).

Para modelar un flujo del proceso del negocio, usted modela simplemente los
acontecimientos que ocurren para comenzar un proceso, los procesos que consiguen
realizados, y los resultados finales del flujo de proceso. Las decisiones económicas y
la ramificación de flujos se modelan usando las entradas. Una entrada es similar a un
símbolo de decisión en un organigrama.

Además, un proceso en el flujo puede contener los sub-processes, que se pueden
demostrar gráficamente por otro diagrama del proceso del negocio conectado vía
hiper-vinculo con un símbolo de proceso. Si un proceso no es descompuesto por sub-
procesos, se considera una tarea (el proceso de más bajo nivel). Un ` + ' marca en el
símbolo de proceso denota que el proceso está descompuesto; si no tiene un ` + '
marca, es una tarea.
Una Primera Mirada en BPMN
Elementos BPMN
Elementos BPMN
Elementos BPMN
Elementos BPMN
Elementos BPMN
Conclusión sobre BPMN

El modelar con BPMN es esencial para los procesos del negocio que entienden y que
se comunican a través de la empresa. BPMN proporciona un aumento de gran
alcance a otras técnicas que modelan tales como datos emparentados que modelan.
Estas técnicas de modelado permiten a una Empresa entender y diseñar su
arquitectura, lo que le permite reaccionar para cambiar más aprisa, y de una manera
más segura.
Gracias por su Atención

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BPM METODOLOGIA

  • 2. Definiendo BPM ¿Qué es BPM? Es un conjunto de herramientas tecnológicas que junto con una nueva filosofía de negocio permite diseñar la arquitectura empresarial modelando los procesos de negocio mediante workflows, automatizando su funcionamiento de principio a fin y permitiendo su monitorización y control. En BPM se aborda el amplio mundo de la empresa a través de sus tres (3) dimensiones básicas: NEGOCIO PROCESO GESTIÓN Eficaces, Transparentes y Ágiles
  • 3. La Tecnología de BPM BPMS puede ser definido como un conjunto se software...que cumplen con un grupo de características técnicas necesarias para aplicar el concepto de BPM. Un sistema BPMS esta en capacidad de realizar las siguientes operaciones: • Modelamiento de procesos de negocio. • Integración de información proveniente de otros sistemas de negocio. • Convierte modelos en acciones reales. • Despliegue de aplicaciones que soportan el proceso en condiciones tales que no se requiere mayor conocimiento y experiencia de un usuario final. • Monitoreo de las actividades del negocio. • Respuesta rápida a eventos de procesos.
  • 4. Conductores del Negocio Cuatro son los conductores del negocio que motivan a la adopción de BPM. • Mejora de un proceso o sub-proceso: BPM ofrece un tiempo más rápido a una solución. • BPM (S) para la Mejora Continua de Procesos (CPI): Empresas implementan un BPMS como apoyo a su programa CPI. • BPM para Aplicaciones Orientadas a Servicios (SOA): BPM aprovecha directamente a SOA y combinado junto con BPMS (suite) es un sistema de mayor valor. • Transformación del Negocio: La combinación de las tecnologías de BPM y los métodos de CPI incita a la transformación del negocio.
  • 5. Beneficios y Ventajas Son muchas las ventajas de los Sistemas de BPM tanto desde el punto de vista tecnológico como estratégico: • Automatización: Incremento de la productividad y reducción de errores. • Agilidad: Rápidos tiempos de respuesta a problemas, desarrollar soluciones y para el cambio total. • Flexibilidad: Combinando el alcance y la capacidad los sistemas de información con la tecnología moderna, y la mejora de los procesos aplicando técnicas para tal fin. • Visibilidad: Obteniendo información en tiempo real relacionada con la ejecución de los procesos (duración, costos, etc.). • Colaboración: Estrecha la relación entre TI y el negocio. • Gerencia: Fortaleciendo el control de la gestión y el cambio.
  • 6. Arquitectura BPM BPM materializan el alineamiento real de las necesidades de negocio con la tecnología, haciendo posible una respuesta rápida ante los cambios en el mercado, la reutilización de los recursos tecnológicos, y una disminución de los costes en mantenimiento. Arquitectura de Negocio Arquitectura de Proceso Arquitectura de Gestión Arquitectura Tecnológica
  • 7. Arquitectura BPM BPM Life-cycle Diseño de procesos: Modelado de proceso: Comprender las necesidades del Modela un proceso del usuario. negocio, es también aquí donde se define las mejoras. Optimización de proceso: Recolección de datos para optimizar el negocio. Ejecución de proceso: Monitoreo de proceso: Automatización del proceso a Seguimiento a los procesos, y través de una herramienta donde se analiza la BPM. información de su ejecución
  • 8. Arquitectura BPM Componentes BPM. UNIFIED WORKSPACE Capa de presentación Task Inboxes User Interface Monitoring Monitorea el funcionamiento de EXECUTION ENVIROMENT los procesos Business Rule Process Engine Analytic Engine Permite detectar de forma SIMULATION ENGINE temprana los posibles desvíos PROCESS DESIGN TOOLS Process Modeling Process Development & Implementation Incluye el diseño Rulen Definition Key Performance User Interface Design Indicator Definition Mantiene la definición de los MATADATA REPOSITORY datos del proceso
  • 9. Factores de Éxito y Obstáculos Introducción BPM es una filosofía de negocios acerca de las personas, de cómo trabajan juntas (procesos), qué tecnología emplean y cuáles objetivos de logro persiguen. Elementos de un programa BPM • Políticas, reglas y normas • Trabajos y roles • Estructura organizacional • Infraestructura física • Talento humano • Tecnología, información y comunicaciones
  • 10. Factores de Éxito y Obstáculos Buenas Prácticas • Identificación con el proceso. • Conocimiento profundo del negocio y de los procesos. • Apoyo de la dirección. • Control sobre las expectativas. • Uso de una metodología de mejora de procesos. • Cuidadosa selección de la tecnología. • Selección del proyecto apropiado. • Oir la voz del cliente. • Diagnóstico profundo de la situación. • Planificación del cambio.
  • 11. Factores de Éxito y Obstáculos Obstáculos • Arrancar sin estar preparados. • Pensar sólo en funciones. • Utilizar el programa para reducir personal. • Soporte inapropiado a los usuarios. • No tomar en cuenta a los usuarios finales. • Olvidar celebrar y reconocer los logros. • Enfoque en el corto plazo. • Falta de flexibilidad. • Toma de decisiones empírica. • Automatización de errores.
  • 12. Factores de Éxito y Obstáculos Implementación Aspectos fundamentales • Estrategia de largo plazo • Soporte estratégico • Objetivos claros , precisos y comunes • Uso de una metodología para la mejora de procesos • Configuración apropiada de las arquitecturas • Uso de sistemas de medición
  • 13. Factores de Éxito y Obstáculos Implementación Consideraciones importantes • Cambios en la cultura organizacional • Control del riesgo • Ambiente de SI • Selección del proyecto de inicio • Entrega por fases • Mostrar las ganancias
  • 14. Introducción a BPMN La notación que modela el proceso del negocio (BPMN) es el nuevo estándar para modelar flujos del proceso del negocio y servicios Web. Creado por Iniciativa de Administración de Procesos de Negocios (BPMI), la primera meta de BPMN es proporcionar una notación que sea fácilmente comprensible por todos los usuarios del negocio. Esto incluye a analistas del negocio que crean los bosquejos iniciales de los procesos a los desarrolladores técnicos responsables de poner la tecnología en ejecución que realizará esos procesos. Una segunda meta igualmente importante debe asegurarse de que los idiomas de XML diseñados para la ejecución de los procesos del negocio, tal como BPEL4WS (lengua de proceso de la ejecución del negocio para los servicios del Web) y BPML (lengua que modela de proceso del negocio), se puede expresar visualmente con una notación común.
  • 15. Introducción a BPMN 1. BPMN permite Administración de Procesos de Negocios 2. BPMI.ORG creado para establecer estándares de BPM 3. BPMN permite modelar B2B y B2C • B2B es la abreviatura comercial de la expresión anglosajona business to business: comercio electrónico entre empresas. • B2C es la abreviatura de la expresión business to consumer ("empresas a consumidor"), es decir, el comercio electrónico que realizan las empresas con los particulares. 4. Mapas de BPMN a las idiomas de la ejecución del negocio 5. BPMI.ORG trabaja con el OASIS para los estándares del e-Negocio 6. BPMN modela servicios Web
  • 16. Una Primera Mirada en BPMN Proceso del negocio (BPD). Este diagrama fue diseñado para hacer dos cosas bien. Primero, es fácil utilizar y entender. Usted puede utilizarlo a rápidamente y fácilmente los procesos modelo del negocio, y es fácilmente comprensible por los usuarios no técnicos (generalmente gerencia). En segundo lugar, ofrece la expresividad a los procesos muy complejos del negocio del modelo, y puede pasar naturalmente a los idiomas de la ejecución del negocio (el código). Para modelar un flujo del proceso del negocio, usted modela simplemente los acontecimientos que ocurren para comenzar un proceso, los procesos que consiguen realizados, y los resultados finales del flujo de proceso. Las decisiones económicas y la ramificación de flujos se modelan usando las entradas. Una entrada es similar a un símbolo de decisión en un organigrama. Además, un proceso en el flujo puede contener los sub-processes, que se pueden demostrar gráficamente por otro diagrama del proceso del negocio conectado vía hiper-vinculo con un símbolo de proceso. Si un proceso no es descompuesto por sub- procesos, se considera una tarea (el proceso de más bajo nivel). Un ` + ' marca en el símbolo de proceso denota que el proceso está descompuesto; si no tiene un ` + ' marca, es una tarea.
  • 23. Conclusión sobre BPMN El modelar con BPMN es esencial para los procesos del negocio que entienden y que se comunican a través de la empresa. BPMN proporciona un aumento de gran alcance a otras técnicas que modelan tales como datos emparentados que modelan. Estas técnicas de modelado permiten a una Empresa entender y diseñar su arquitectura, lo que le permite reaccionar para cambiar más aprisa, y de una manera más segura.
  • 24. Gracias por su Atención