1. “ Nivel de conocimiento del personal y uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TICs) en la MYPE Servicios Trujillo S.R.Ltda. de la ciudad de Chimbote en el año 2007” Proyecto de investigación de la línea de investigación de la Escuela de Ingeniería de Sistemas UNIVERSIDAD LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE Departamento de Metodología de la Investigación

2. Problema ¿Cuál es el nivel de conocimiento del personal y uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TICs) en la MYPE Servicios Trujillo S.R.Ltda. de la ciudad de Chimbote, en el año 2007?.

3. Justificación Esta investigación es importante y necesaria para la comunidad empresarial de Chimbote en general y particularmente para las MYPES; ya que permitirá determinar el nivel de conocimiento sobre TICs de sus empleados y el tipo de uso que hacen de estas tecnologías. Al realizar una búsqueda por internet no se encontró estudios para determinación del nivel de conocimiento y uso de las TICs en empresas de la ciudad de Chimbote, ni de la Región Ancash, por lo que éste proyecto contribuirá a tener estadísticas sobre estas variables en una MYPE, lo cual servirá de base para el desarrollo de futuros proyectos de investigación. Asimismo éste proyecto es un primer paso importante para la comunidad de ingeniería de sistemas de la localidad y la región, ya que caracteriza los niveles de conocimiento y uso de TICs, permitiendo realizar un diagnóstico de la situación actual de las Mypes.

4. Objetivos Objetivo general: Describir el nivel de conocimiento de los trabajadores y el uso de las tecnologías de información y comunicaciones en su relación con los clientes, proveedores, empleados y agentes externos, proponiendo un modelo de uso de software libre en la MYPE Servicios Trujillo S.R.Ltda. de Chimbote en el año 2007.

6. Hipótesis Los trabajadores de la MYPE Servicios Trujillo S.R.Ltda. tienen un nivel medio de conocimiento de las TICs y dicha empresa usa estas tecnologías a un nivel de automatización de oficinas.

7. Variables Nivel de conocimiento de las tecnologías de información y comunicaciones por parte de los empleados. Nivel de uso de las tecnologías de información y comunicaciones por parte de la empresa.

8. Metodología Nivel y tipo de la investigación Nivel: Cuantitativo Tipo: Descriptivo Diseño de la investigación Diseño descriptivo de una sola casilla. Esquema O Donde: M: representa la muestra conformada por los empleados de la empresa (nivel de conocimiento) y la empresa misma (nivel de uso). O: representa lo que observamos M

9. Población y muestra a. Para la variable conocimiento de TICs: Total de 22 trabajadores de la MYPE Servicios Trujillo S.R.Ltda. b. Para la variable uso de TICs: Mype Servicios Trujillo S.R.Ltda.

10. Técnicas e instrumentos Técnicas: a. Nivel de conocimiento. Observación. b. Nivel de uso. Entrevista. Instrumentos: a. Nivel de conocimiento. Lista de cotejo. b. Nivel de uso. Cuestionario semiestructurado.