1. Sistemas de información gerencial
Jhon jairo Osorio petro
Trabajo presentado en la asignatura de sistemas de información gerencial al
lic.. Carlos espitia
Corporación unificada de educación superior
chigorodo
17, de agosto 2012

2. Sistemas de información gerencial
Jhon jairo Osorio petro
Corporación unificada de educación superior
chigorodo
17, de agosto 2012

3. INTRODUCCION
En un mundo invadido por la información, Internet ha venido a darle
mayor proyección y facilidad para que un gran número de gente este
informada, y pueda tener la oportunidad de desarrollarse y comunicarse
de una mejor manera.
En este nuevo medio de comunicación no puede ser visto de otra manera
ya que lo que conforma precisamente a la red de redes es precisamente la
gran cantidad de información que circula alrededor del mundo; llevando y
trayendo datos de un lado al otro del planeta y por lo mismo
convirtiéndose en un medio que acerca continentes de una manera que
hace una década atrás lo veíamos como historia de ciencia ficción.
El gran avance tecnológico que hemos tenido en menos de diez años en
cuanto a la convergencia de voz, datos e imagen, por medio de los
programas de computación nos ha abierto la puerta para entrar en la
llamada superautopista de la información y de la comunicación.

4. 1/ Sistema de información gerencial y su clasificación
Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información que
interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las
operaciones como de la administración .En teoría, una computadora no es necesariamente
un ingrediente de un Sistema de Información Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco
probable que exista un SIG complejo sin las capacidades de procesamiento de las
computadoras. Es un conjunto de información extensa y coordinada de subsistemas
racionalmente integrados que transforman los datos en información en una variedad de
formas para mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y características de los
administradores.
Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales para obtener
los datos que requieren para tomar decisiones. La información formal llega a manos de los
gerentes mediante informes administrativos y estadísticas de rutina. Estos informes son
estandarizados, se producen regularmente y constituyen la parte más visible de lo que se
denomina Sistema de Información Gerencial (SIG
Clasificación
Los sistemas de información se clasifican en tres tipos fundamentales:
(1) Sistemas transaccionales
(2) Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de
Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y
Sistema de Información para Ejecutivos
(3) Sistemas estratégicos.
Sistemas transaccionales: Son Sistemas de Información que
logran la automatización de procesos operativos dentro de una
organización ya que su función primordial consiste en procesar
transacciones tales como pagos, cobros, entradas, salidas, etc.
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la
Toma de Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la
Toma de Decisiones y Sistema de Información para Ejecutivos:
Son Sistemas de Información que apoyan el proceso de toma de
decisiones.
Sistemas Estratégicos: Son sistemas de información desarrollado
en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a
través del uso de la tecnología de información.

5. 2/ DATOS
Para la informática, los datos son expresiones generales que describen
características de las entidades sobre las que operan los algoritmos. Estas
expresiones deben presentarse de una cierta manera para que puedan ser
tratadas por una computadora. En este casos, los datos por sí solos tampoco
constituyen información, sino que ésta surge del adecuado procesamiento de los
datos.
Se conoce como base de datos al conjunto de los datos que pertenecen a un
mismo contexto y que son almacenados de manera sistemática para que puedan
utilizarse en el futuro. Estas bases de datos pueden ser estáticas (cuando los
datos almacenados no varían pese al paso del tiempo) o dinámicas (los datos se
modifican con el tiempo; estas bases, por lo tanto, requieren de actualizaciones
periódicas).
3/ QUE CAMPOS DEL SABER APUNTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Los sistemas de información pueden ser instrumentos efectivos
que faciliten procesos de creación de conocimiento en las empresas. El
siguiente desafío es lograr que el conocimiento adquirido se propague hacia
toda la organización, de manera que el aprendizaje individual se transfiera
y transforme en aprendizaje organizacional, logrando que el conocimiento
esté disponible para todos los miembros de la empresa que lo necesiten, en
forma oportuna.
En representación del conocimien un sistema de información consiste de tres
componentes: humano, tecnológico y organizacional. Bajo esta perspectiva,
información se define en términos de tres niveles de semiótica. Datos que pueden
ser procesados automáticamente por un sistema de aplicaciones corresponden al
nivel de sintaxis. En el contexto de un individuo que interpreta los datos, estos son
convertidos en información, lo que corresponde al nivel semántico. La información
se convierte en conocimiento cuando un individuo conoce (entiende) y evalúa la
información (por ejemplo para una tarea específica), esto corresponde al nivel
pragmático.

6. / IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA
La información es la parte fundamental de toda empresa para tener un alto
nivel de competitividad y posibilidades de desarrollo.
De esta forma, constituyen un campo esencial de estudio en administración y
gerencia de empresas. Es por esta razón que todos los profesionales en el
área de Administración de Empresas deberían o más bien deben, tomar un
curso de sistemas de información. Por otro lado es importante tener una
comprensión básica de los sistemas de información para entender cualquier
otra área funcional en la empresa, por eso es importante también, tener una
cultura informática en nuestras organizaciones que permitan y den las
condiciones necesarias para que los sistemas de información logren los
objetivos. La Información es un recurso vital, producido por los sistemas de
información. Las organizaciones utilizan también otros recursos como
materiales, materias primas, energía y recursos humanos, todos ellos sujetos a
cada vez mayores restricciones en su uso y crecimiento, debido a problemas
de escasez y, por tanto, de costo.
Debe considerarse que un sistema de información no tiene porqué ser
asociado a los sistemas informáticos, con los que muchas veces se les
confunde. Por el contrario, un sistema de información puede ser una persona,
un departamento, toda la empresa (o al menos toda parte o elemento de la
empresa, o relación entre los mismos, que trate con información). El Sistema
de Información comprende la planificación, recursos humanos y materiales,
objetivos concretos a corto, medio y largo plazo, etc., aunque también
tecnología y técnicas.
Con los adelantos tecnológicos actuales, sobre todo en las tecnologías de
información, es casi imposible que una empresa no haga uso de la información
para el desarrollo de sus actividades cotidianas; tan solo tener la información
adecuada de un estado financiero no necesariamente en computadoras
demuestra que es necesaria la información para todo tipo de actividades y si ha
esto le agregamos el uso de computadoras como herramientas junto con
sistemas capaces de ofrecernos la información en forma rápida, ordenada, y
concreta, además que la Internet se ha vuelto tan importante y popular para
cualquier tipo de persona como para cualquier tipo de empresa sabiendo de
antemano que la información es vital en todos los aspectos, muchas empresas
emplean Internet como medio de información con sus posibles consumidores,
proveedores, socios.

7. 5/ QUE PAPEL DESEMPEÑA UN SISTEMA DE INFORMACIÓN EN
LOS PROCESOS DE VALOR AGREGADO
En la práctica, la accesibilidad y facilidad de uso de los documentos o de los productos
servicios de información ofrecidos por los sistemas de información, es un elemento muy
importante en la preparación y realización del sistema en su conjunto pues debe adoptar
elementos con valor agregado que satisfagan las necesidades de los usuarios / clientes en el
cumplimiento de su misión. Teniendo en cuenta estas consideraciones se puede concluir que
el valor agregado de la información depende del contexto en que la información sea presentada
y analizada. De esta manera una misma información podrá tener valores diferentes, para
personas diferentes y en momentos diferentes. Se puede afirmar entonces, que a la
información se le dará un valor subjetivo en la medida que para el usuario/cliente ésta sea
necesaria y que el mismo sea capaz de exponer dicha necesidad al sistema de información en
su entorno, facilitándole el conocimiento de que es esa y no otra la información que él necesita.
El sistema como tal le agrega un valor a toda aquella información que trasmita o
gerencie a través de procesos de generación, selección, representación,
recuperación, distribución y uso, lo cual le permite al usuario/ cliente contar con un
caudal de información relevante en la que puede apoyarse para llegar a
conclusiones o a la toma de decisiones.
Por lo tanto, el valor añadido de los productos/ servicios de información depende en
gran medida, de la calidad del contenido de la información que se ofrece, teniendo
en cuenta su relevancia, veracidad, precisión y confiabilidad, sin perder de vista el
momento más oportuno en que ésta sea ofrecida al usuario / cliente, así como de la
sencillez y facilidad para acceder a la misma incluyendo el propio valor que el
sistema de información sea capaz de añadir, con el propósito de lograr una salida
de información que tenga cada vez mayor utilidad tanto para el usuario / cliente
como para la entidad de información.
Para que un producto / servicio de información tenga mayor valor agregado
requiere de un mejor diseño y elaboración, por lo que cada uno de los datos a tener
en cuenta deben estar bien relacionados para obtener información y que ésta sea
internalizada con el objetivo de poder ofrecer conocimiento de manera tal que
facilite la acción conciente y razonada por parte de aquellos para los cuales se
diseñó el mismo.
6 / PAPEL QUE CUMPLEN LOS DISPOSITIVOS DE ENTRADA,
ALMACENAMIENTO Y SALIDA BASADOS EN COMPUTADORES EN
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
En esta era de información, el conocimiento está asumiendo el rol del capital como fuente
impulsora de las empresas. Hoy en día el conocimiento es el recurso primario de las
personas y organizaciones, donde las tecnologías de hardware, software y redes
comunicacionales pasan a tener un rol vital como habilitantes de una nueva manera de
hacer gestión.

8. En el uso de esta tecnología informática es necesario incorporar computadores con una
serie de características, que al estar interconectados entre sí, facilitan la rapidez y calidad
de la información, gestión y posterior toma de decisiones.
En el poder de la decisión las empresas se encuentran organizadas en grupos
relativamente autónomos, comunicados por tecnología computacional que manejan
decentralizadamente con gran efectividad y eficiencia en los procesos claves de la
empresa.
La mayoría de las personas tendrán equipos conectados a redes computacionales, tanto
en las empresas como en el hogar. Estas redes son de carácter global, ya que permiten la
conexión entre empresas y personas cualesquiera.
Las redes comunicacionales producen la contracción del tiempo y el espacio, por la
facilidad que tienen las personas de realizar acciones efectivas en un grupo social y en
particular en una empresa.
Es importante hoy en día que las personas que realizan gestión conozcan acerca de las
tecnologías de información y así mismo, deben saber como enfocar el uso de estas para
que las empresas tengan una transición suave hacia los nuevos estilos de gestión.
PRINCIPALES COMPONENTES DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Hardware
El componente de hardware más básico que sirve como plataforma para los sistemas de
información y las aplicaciones, es el computador. El computador consta de dispositivos
de entrada, los cuales proveen los elementos para comunicarse con otros elementos del
computador. Los más populares de estos elementos son el teclado y el Mouse, que sirven
para darle instrucciones al computador. Otro componente importante del computador es la
CPU, que interpreta las instrucciones y los datos que ingresan por los dispositivos de
entrada y toma las decisiones adecuadas respecto a ellos. También forman parte
importante del computador, la memoria principal y la memoria secundaria. La memoria
principal (RAM) dice relación con la capacidad que tiene el computador para trabajar con
varios programas simultáneamente. La memoria secundaria corresponde a la capacidad
de almacenamiento de computador, es decir, el disco duro. El computador también posee
dispositivos de salida, los cuales permiten que el computador pueda entregar los
resultados del procesamiento realizado internamente. Los principales dispositivos de salida
son: los monitores, las impresoras, los parlantes, etc.
Software
El SW de los computadores es el que provee las instrucciones por medio de las cuales el
HW opera. Dentro de cada uno de los componentes del computador debe existir un SW
adecuado que entienda las instrucciones y datos y que sea capaz de procesarlos. Por
ejemplo, la CPU como unidad física no puede hacer nada si no cuenta con un conjunto de
instrucciones generales que le permitan actuar de acuerdo a reglas bien definidas; éste
está constituido por el Sistema Operativo, el cual es un software. El SW toma la forma de
programas, que son un conjunto de instrucciones escritas en un determinado lenguaje. Los
tipos de SW más importantes son:
Sistema Operativo y otros SW de base: el S.O. es el programa maestro que controla y
dirige todas las operaciones del HW de un computador, por ejemplo, monitorea todos sus
componentes y conoce su estado. También puede recibir requerimientos por la ejecución
de múltiples programas y varios a la vez por un mismo programa,

9. 7/ PROPÓSITOS DE UNA BASE DE DATOS EN UNA EMPRESA
Uno de los aportes más importantes y aplicables que ha traído la Informática a las
actividades diarias de las organizaciones ha sido el concepto de Base de Datos (BD),
por cuanto supone la disciplina en la organización de los datos de una empresa.
Entonces podemos decir que la base de datos en una empresa cumple los siguientes
propósitos:
-Agrupar todos los datos relevantes de la empresa en un único lugar: La expresión
“datos relevantes” hace referencia a aquella información que por su significado será
necesario mantenerla almacenada, ya que sustentarán las actividades del negocio y la
toma de decisiones correspondientes. El parámetro que guiará en la elección de dichos
datos estará dado por los objetivos que se persigan respecto de los mismos. Por ejemplo,
en el caso de una empresa que hace envíos a domicilio con distribución propia, podría
ser relevante tener disponibles los horarios en que el cliente desearía recibir la entrega y
así programar el recorrido del día.
-Compartir los datos: Lo que significa que varios usuarios pueden hacer uso
simultáneo de la información contenida en la BD, en el sentido que todos ellos pueden
tener acceso al mismo elemento de información y diferentes usuarios pueden utilizarlo
para propósitos diferentes.
-Evitar redundancia e inconsistencia en los datos: Redundancia es un estado en el
cual existen datos repetidos innecesariamente. Por ejemplo, en una BD podríamos tener
almacenados datos de los empleados: apellido, nombre, domicilio, departamento,
salario, etc., y también datos de inscripciones para cursos de capacitación. Supóngase
que para llevar a cabo la administración de los cursos es preciso conocer el
departamento de cada empleado inscripto. Es evidente que no hace falta reingresar esta
información a la BD como dato de inscripción, dado que siempre podrá obtenerse
mediante una consulta a los datos del empleado. Inconsistencia es un estado en el que
dos o más datos repetidos en una BD contienen diferentes valores. Generalmente es
consecuencia de la actualización despareja o desordenada de datos redundantes. Por
tanto no puede haber inconsistencia si no existe primero redundancia de los datos. Del
ejemplo anterior, si se almacenara nuevamente el dato del departamento del empleado,
correríamos el riesgo de que ante un cambio de departamento del empleado, se
actualizara solamente esta situación en los datos del empleado y no en los de las
inscripciones.
-Estructurar los datos de una sola forma, de “la forma natural”: La BD de una
empresa debe en todo momento reflejar la realidad de la forma más fidedigna que se
pueda lograr porque esto ayuda a comprender su estructura y funcionamiento. El diseño
de la BD es crucial por ese motivo, y es entonces a partir de la realidad que debe
dibujarse la BD y no la realidad ajustarse a esta.
-Proporcionar acceso a los mismos a través de lenguajes “naturales”: ¿Qué
ocurriría si nuestra BD está perfectamente diseñada y funcionando de manera óptima,

10. pero cada vez que se consultan algunos datos, están a nuestro entender incompletos, con
información redundante y/o mostrados de forma tal que dificultan su análisis? El
objetivo por el cual se implementó la BD no está siendo logrado. Es así que la
comunicación entre las BD y los usuarios también posee una importancia vital y se la
debe diseñar con cuidado para reflejar el flujo natural de datos hacia la BD y desde ella.
8/ SITUACIONES QUE PUEDEN AFECTAR EL DESEMPEÑO DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Si se habla de una institución que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de información gerencial que desea organizar o mejorar su SIG, es buena idea
solicitar ayuda de personas u organizaciones que tengan dicha experiencia o de un
consultor.
Es muy probable que éstas seguirán una serie de pasos para obtener una visión
general del sistema de información, la manera cómo funciona y qué se requiere para
mejorarlo.
Los pasos para analizar los SIG:
Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos
de información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores,
etc.)
2.- Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o
punto de prestación de servicios.
3.- Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta
pero que no se utiliza.
4.-Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar,
registrar, tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué
formularios y procedimientos necesitan mejorarse.
5.-Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar
información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.
6.-Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar,
y ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores
7.-Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.
8.-Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas
de resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar
la información.
9.-Optimizar un sistema de información gerencial: qué preguntar, qué observar, qué
verificar.

11. 9/ Vulnerabilidad de los sistemas de información
Los sistemas de computación y de información desempeñan un rol tan
importante en los negocios, el gobierno y la vida diaria, que las organizaciones
deben tomar medidas especiales para protegerlos y asegurarse que sean
exactos y confiables.
Antiguamente los datos sobre personas y organizaciones se mantenían
archivados en forma de soportes de papel, divididos en las diferentes unidades
de negocios de la organización. Actualmente los sistemas de información
concentran los datos en archivos de computadoras a los que podría tener fácil
acceso un gran número de usuarios, como así también personas o grupos
externos a la organización no autorizados, esto hace que la información sea
mucho más vulnerable, y susceptible a modificaciones que puedan producir
destrucción, fraude o error.
Cuando los sistemas de computación fallan o no funcionan como es debido, las
compañías que dependen mucho de ellos no pueden funcionar de la forma en
la que lo hacen habitualmente y cuanto mas tiempo permanezcan inactivos,
mas graves serán las consecuencias para la compañía.
El origen de la vulnerabilidad de los sistemas puede estar dado en factores
técnicos, de organización y del entorno, además combinados con malas
decisiones gerenciales.
Algunas de las amenazas que pueden sufrir los sistemas de información
pueden ser las siguientes a) Fallos en el Hardware, b) Fallos en el software, c)
Acciones intencionales del personal, d) Errores involuntarios del personal, e)
Ingreso por terminales locales o remotas, f) Robo de información, g) Cambios
en los programas, h) Problemas en las telecomunicaciones.
Justificación
Los sistemas de información son vulnerables por las siguientes razones:
1/ No pueden reproducirse manualmente, en el mismo tiempo
2/ Los procedimientos computarizados son invisibles y no es fácil reproducirlos,
a no ser que se tenga el programa fuente.
3/ La pérdida de las bases de datos, puede ser inmediata y total.
4/ Muchos usuarios tienen acceso directo a la información de los sistemas, esto
los hace sumamente vulnerables a las acciones que puedan realizarse, para
modificarlos o destruirlos.
Los adelantos en hardware, software y fundamentalmente en las
comunicaciones, hacen que los sistemas sean vulnerables tanto desde el
interior como desde el exterior, porque por medio de las redes de área extensa,
es posible acceder a la información de una empresa desde cualquier lugar del
mundo, entonces las posibilidades de que haya acceso no autorizado, fraude o
robo de información no está limitado a un único lugar, sino que puede venir

12. desde cualquier punto que pueda tener acceso a la red.
10/ ¿POR QUÉ UN GERENTE DE MERCADEO DEBE
INTERESARSE EN LOS COSTOS DE MANUFACTURA?
El gerente de mercadeo en una compañía se enfrentan constantemente con diferentes
situaciones que afectan directamente el funcionamiento de la empresa, la información que
obtengan acerca de los costos y los gastos en que incurre la organización para realizar su
actividad y que rige su comportamiento, son de vital importancia para la toma de
decisiones de una manera rápida y eficaz, esto hace que en la actualidad la contabilidad
de costos tome gran relevancia frente a las necesidades de los usuarios de la información.
La información requerida por la empresa se puede encontrar en el conjunto de
operaciones diarias, expresada de una forma clara en la contabilidad de costos, de la cual
se desprende la evaluación de la gestión administrativa y la buena toma de decisiones.
11/ COMERCIO ELECTRÓNICO Y COMO ÉSTE PUEDE SER
SEGURO
, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios
electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se
aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el
Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la
World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la
venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios
electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera
extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta
manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de
fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet,
el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos
(EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de
recolección de datos.

13. La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o
servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del
comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y
derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.
El Comercio Electrónico puede ser un medio muy seguro para realizar negocios. Si no
lo fuera, los consumidores no habrían gastado alrededor de $570 mil millones de
dólares en el 2002
La seguridad: no es un estado absoluto sino relativo. Internet es aparentemente
seguro si consideramos la cantidad de fraudes que se cometen en otras formas de
compras de consumo que llega a ser de 3 fraudes tradicionales a uno por Internet. Cada
persona que entrega una tarjeta de crédito en el mostrador de una tienda o a un mesero
en un restaurante, o da el número de su tarjeta por teléfono para realizar una compra
corre el riesgo de que este número se utilice de manera fraudulenta, que es un riesgo
mucho más grande que el de un consumidor que usa una conexión "segura" o un
Servidor Seguro a Internet.
Un ciber comerciante puede reducir en forma dramática sus riesgos comerciales, por
ejemplo los relacionados con los inventarios, y eliminar los riegos de incendio y robos
externos o internos. La gente que compra sus productos a través de Internet se siente
cada vez más cómoda con el proceso.
Algunas de las estrategias que puede buscar para aumentar su seguridad son:
- Comprar en sitios reconocidos y seguros, con certificados de seguridad.
-En caso de ser un sitio nuevo buscar si tiene información en dónde se encuentran sus
oficinas y teléfonos, asegurándose que existen y sean serios.
- Comprar certificados de comprar o adquirir tarjetas de débito con un saldo
predeterminado, así sólo se usa el dinero que haya designado para comprar por Internet.
· -el tradicional depósito bancario, una vez que se tenga la decisión tomada de lo que
vaya a comprar.
12/ . ¿Cómo y de qué manera crees que ha impactado el uso de la
tecnología los mercados mundiales? Justifica con ejemplos
El mundo en desarrollo se está convirtiendo en un motor cada vez más
importante de la economía mundial; el comercio esta creciendo rápidamente;
las cadenas de suministro están cambiando y existen oportunidades en un
entorno donde fluyen empresas en toda dirección.

14. Nos encontramos ante una nueva economía mundial multipolar que evoluciona
rápidamente -en la que algunos países en desarrollo están emergiendo como
potencias económicas; otros comienzan a convertirse en nuevos polos de
crecimiento y algunos tienen dificultades para alcanzar su potencial en este
nuevo sistema- donde el Norte y el Sur, el Este y el Oeste son ahora los puntos
de una brújula, no destinos económicos.'
El mundo actual es un mundo de mayor conectividad. Países y empresas que
antes se consideraban competidores, hoy se transforman en colaboradores o
conectores y los países en desarrollo ven oportunidades en sus vecinos de al
lado, no sólo en los tradicionales mercados distantes.
Las cadenas de suministro mundiales también se están reconfigurando, pues
las empresas se replantean sus actuales sistemas y cadenas de suministro en
el marco de los cambios tecnológicos y las crecientes preocupaciones sociales
y ambientales.
Ejemplos:
Cuando los japoneses tuvieron que competir y globalizar, les resultaba muy
difícil obtener información sobre los mercados extranjeros o acceso a los
mismos, pero hoy en día existe un fenomenal acceso abierto, en parte, gracias
a Internet y las telecomunicaciones.
También hay mercados más globales -para las ideas, el intercambio de la
propiedad intelectual, el acceso global a mercados de capitales y al talento- y
todo ello fue facilitado por la tecnología así como por una política de comercio
más favorable, Dichos cambios están creando nuevas oportunidades para
empresas, grandes y pequeñas, en todo el mundo.
Las gigantes empresas de telecomunicaciones llevan años pronosticando
oportunidades en el mundo en desarrollo e invirtieron fuertemente para
establecer una presencia sostenible en los mercados emergentes. Cabe
señalar que eso ofrece oportunidades a los proveedores locales y a la rápida
expansión de aquellas empresas que antes se veían limitadas por su ubicación
geográfica. El ejemplo más obvio, según el Sr. Hemerling, es el aumento de los
teléfonos móviles en China y la India, así como en toda Asia y ahora en África

15. CONCLUCION
Si bien es cierto, podemos ver como Internet desde que se volcó hacia el
exterior se ha ido colocando rápidamente como un medio mas de
comunicación que además de ser un sistema independiente para su
transmisión como el que tiene la radio, la T. V. La prensa, también cuenta
con la capacidad de ser parte de cada uno de estos medios. En un
principio se pensó que Internet venía a perfilarse como otro medio mas de
comunicación que incluso iba a competir con los medios tradicionales
que tardaron mas de una década en ser reconocidos como medios
masivos de comunicación, sin embargo la realidad ha sido que lejos de
ser un rival para éstos ha pasado a ser un complemento para ellos, no
hay cadena televisiva que no tenga una gran cantidad de correos
electrónicos para estar cerca de su audiencia, y que utilice este medio
para traer imágenes reales desde el otro lado del planeta, así como las
radiodifusoras o agencias de prensa que constantemente se están
retroalimentando y con esto, reactualizando información real gracias a la
red de redes , y que también cuentan con correos electrónicos para estar
mas cerca de la gente, y aquí es donde a través de tan citado "e-mail"
donde precisamente podemos hacer referencia a la interactividad que
caracteriza a este nuevo medio de comunicación y lo distingue de los
tradicionales ya que permite que el mismo público tenga participación y
de ser pasivo ante los medios se convierta en activo y participe en esta
inmensa telaraña de información.

16. Sistemas de información gerencial
Jhon jairo Osorio petro
Corporación unificada de educación superior
chigorodo
17, de agosto 2012