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Sistemas de informacion gerencial

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Sistemas de informacion gerencial

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TALLER SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL




           DIEGO MAURICIO QUINTERO TORRES




CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR

     VIII SEMESTRE DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

              SISTEMAS DE INFORMACION

                     CHIGORODO

                        2012
1. ¿A qué se llama sistema de información Gerencial y cómo se
clasifican?

Un sistema de información gerencial (SIG) es un conjunto de elementos
orientados al tratamiento y administración de datos e información,
organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una
necesidad u objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las
siguientes categorías:

personas
datos
actividades o técnicas de trabajo
Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y de
comunicación, aunque no necesariamente).

Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los
procesos manuales y automáticos) y dan lugar a información más
elaborada, que se distribuye de la manera más adecuada posible en una
determinada organización, en función de sus objetivos.

Habitualmente el término se usa de manera errónea como sinónimo de
sistema de información informático, en parte porque en la mayor parte de
los casos los recursos materiales de un sistema de información están
constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos. Estrictamente
hablando, un sistema de información no tiene por qué disponer de dichos
recursos (aunque en la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir
entonces que los sistemas de información informáticos son una subclase o
un subconjunto de los sistemas de información en general.



2. ¿Qué se conoce como dato?

 Un dato es una representación formalizada de entidades o hechos,
adecuada para la comunicación, interpretación y procesa-miento por
medios humanos o automáticos. Por ejemplo, en una organización, existen
empleados, muebles, etc. Para cada empleado, hay un número delegado;
para cada mueble un número de inventario. Del mismo modo existen
representaciones simbólicas de lo que sucede en una organización. El dato
es un material de valor escaso o nulo para un individuo en una situación
concreta es una representación simbólica que por sí misma no reduce la
dosis de ignorancia o el grado de incertidumbre de quien debe tomar una
decisión.

El dato es una representación simbólica (numérica, alfabética, algorítmica
etc.), un atributo o una característica de una entidad. El dato no tiene valor
semántico (sentido) en sí mismo, pero si recibe un tratamiento
(procesamiento) apropiado, se puede utilizar en la realización de cálculos o
toma de decisiones. Es de empleo muy común en el ámbito informático y,
en general, prácticamente en cualquier disciplina científica. En
programación, un dato es la expresión general que describe las
características de las entidades sobre las cuales opera un algoritmo



3. ¿A qué campos del saber apuntan los Sistemas de Información?

El término sistemas de información hace referencia a un concepto genérico
que tiene diferentes significados según el campo del conocimiento al que se
aplique dicho concepto, a continuación se enumeran algunos de dichos
campos y el sentido concreto que un Sistema de Información tiene en ese
campo: En informática, un sistema de información es cualquier sistema
computacional que se utilice para obtener, almacenar, manipular,
administrar, controlar, procesar, transmitir o recibir datos, para satisfacer
una necesidad de información.

 Un sistema de información es un sistema, automatizado o manual, que
abarca personas, máquinas, y/o métodos organizados de recolección de
datos, procesamiento, transmisión y diseminación de datos que representa
información para el usuario. En seguridad computacional, un sistema de
información está descrito por tres componentes: Estructura: Repositorios,
que almacenan los datos permanente o temporalmente, tales como
"buffers",2 RAM (memoria de acceso aleatorio), discos duros, caché, etc.
Interfaces, que permiten el intercambio de información con el mundo no
digital, tales como teclados, altavoces, monitores, escáneres, impresoras,
etc. Canales, que conectan los repositorios entre sí, tales como "buses",
cables, enlaces inalámbricos, etc. Una red de trabajo es un conjunto de
canales físicos y lógicos.

En geografía y cartografía, un Sistema de Información Geográfica (SIG) se
utiliza para integrar, almacenar, editar, analizar, compartir y desplegar
información georeferenciada. Existen muchas aplicaciones de SIG, desde
ecología y geología, hasta las ciencias sociales. En representación del
conocimiento, un sistema de información consiste de tres componentes:
humano, tecnológico y organizacional. Bajo esta perspectiva, información
se define en términos de tres niveles de semiótica. Datos que pueden ser
procesados automáticamente por un sistema de aplicaciones corresponden
al nivel de sintaxis. En el contexto de un individuo que interpreta los datos,
estos son convertidos en información, lo que corresponde al nivel
semántico. La información se convierte en conocimiento cuando un
individuo conoce (entiende) y evalúa la información (por ejemplo para una
tarea específica), esto corresponde al nivel pragmático. En matemáticas
dentro de la teoría de los dominios, un sistema de información Scott (por su
inventor Dana Scott) es una estructura matemática que provee una
representación alternativa de un dominio Scott, como un caso especial,
algebraiclattices. En matemáticas teoría de conjunto difuso, un sistema de
información es un sistema de atributo-valor. En sociología los sistemas de
información son sistemas sociales cuyo comportamiento está fuertemente
influenciado por los objetivos, valores y creencias de los individuos y
grupos, así como por el desempeño de la tecnología.



4 ¿Qué importancia tiene la información dentro de la empresa?

Debido a los enormes cambios sufridos por el mercado en los últimos años con
la incorporación de tecnologías informáticas que facilitarán la administración de
los datos, con el fin de ofrecer mejoras en la toma de decisiones gerenciales, en
la actualidad todas las empresas, incluso las Pymes, requieren de la
implementación de un sistema de información que colabore con los procesos de
gestiones empresariales.

Con el fin de mejorar la productividad y el rendimiento de una organización
competitiva, es fundamental evaluar las técnicas actuales y la tecnología
disponible para desarrollar sistemas que brinden eficiencia y eficacia de la gestión
de                   la                   información                     relevante.

La implementación de sistemas de información en una compañía, brindan la
posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de
organización de la empresa, y tornar de esta manera los procesos a una
verdadera                                                 competitividad.

Para ello, es necesario un sistema eficaz que ofrezca múltiples posibilidades,
permitiendo acceder a los datos relevantes de manera frecuente y oportuna.

Por eso, quienes deseen convertir su emprendimiento en una verdadera empresa
competitiva insertada en el mercado actual, deberán analizar detalladamente la
implementación necesaria de sistemas de información precisos.

Este concepto ha invadido en los despachos de los encargados de la gerencia de
compañías en los últimos años, ya que hace un par de décadas atrás la
información no era considerada un bien tan útil dentro de los procesos productivos
y               la              toma                  de               decisiones.

Sin embargo, a raíz de los cambios en la economía mundial y la globalización, los
datos relativos a todo el proceso productivo de una compañía se han vuelto uno
de los elementos fundamentales para lograr el éxito comercial.

De esta manera, con los años se han ido incorporando los avances de la
tecnología informática para brindar las herramientas necesarias en la creación de
sistemas         de         información         confiable        y         eficaz.

No obstante, en la actualidad aún existen empresas que observan con recelo la
posible implementación de sistemas de información en sus procesos, debido a
que implican un enorme cambio en las estructuras organizativas e institucionales
de                               las                                compañías.

Es por ello, que muchas veces los sistemas de información pueden llegar a fallar,
no por errores tecnológicos originados en el aspecto informático, sino por visiones
culturales opuestas a la incorporación de este tipo de herramientas.

Cabe destacar, que los sistemas de información ofrecen una gran cantidad de
ventajas subyacentes, más allá del rédito que significa para la toma de decisiones
y                  los                    procesos                    productivos.

Un sistema de información adecuado además ofrece una importante y notable
satisfacción en los usuarios que lo operan, debido a su facilidad de uso y su
acceso constante, que puede resultar en que los empleados logren alcanzar los
objetivos           planteados           por          la            compañía.

Por todo ello, es importante destacar que la implementación de un sistema de
información implica un cambio organizativo, ya que no sólo afecta a la
administración de la empresa, sino también a sus empleados y habilidades, con el
fin de crear una plataforma acorde a las responsabilidades que se deben tener
frente           a           este           tipo         de            sistema.

Por otra parte, es de vital importancia utilizar tecnologías de información y
comunicación adecuadas para el procesamiento y transmisión de los datos que
se gestionarán en el sistema de información.



5. ¿Qué papel desempeña un Sistema de Información en los procesos
de valor agregado?

Un punto de vista tradicional de los sistemas de información sostiene que
las organizaciones los emplean para controlar y supervisar procesos de
valor agregado con objeto de garantizar la eficacia y la eficiencia. Un
sistema de información puede convertir la retroalimentación de subsistemas
de procesos de valor agregado en información aun más significativa y de
mayor utilidad para los empleados de una organización.



6. ¿Qué papel cumplen los dispositivos de entrada, almacenamiento y
salida basados en computadores en los Sistemas de Información?
Antes de definir los anteriores conceptos es    necesario resaltar que una
   computadora teóricamente no hace parte de       un sistema de información
   gerencial, pero en la práctica no existe modo   de excluirla, puesto que es
   improbable que exista SIG complejo, sin          las capacidades de una
   computadora, Para efectos de estas cuatro       actividades básicas de los
   sistemas de información se define:

   Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el sistema de
   información toma los datos que requiere para procesar la información. Las
   entradas pueden ser manuales o automáticas, donde las primeras son las
   proporcionadas de manera directa por el usuario, mientras las automáticas
   son datos de otros provenientes de otro sistema.

   Almacenamiento de Información: es una de las actividades o capacidades
   más importantes de la computadora ya que a través de este proceso las
   mismas pueden recordar informaciones de procesos anteriores, estas
   pueden ser almacenadas de forma estructural en archivos, las unidades
   más usadas en el proceso de almacenamiento son los discos duros,
   diskettes y CD ROM

   Salida de información: se encarga de sacar la información procesada o bien
   sea datos de entrada al exterior, existen muchos dispositivos usado para tal
   fin entre esos el más común es la impresora, existen además terminales
   diskettes, cintas magnéticas, la voz, graficadores y plotters



   7. ¿Cuáles son los propósitos de una base de datos en una empresa?

   En el ámbito organizacional, una base de datos se maneja con el propósito
   de manipular de forma clara sencilla y organizada una colección de
   referencias, que seguidamente se convertirá en información relevante para
   la empresa

       permitir el almacenamiento y la recuperación de la información
        necesaria, para que las personas de la organización puedan tomar
        decisiones. Es así que las Bases de Datos se tornan esenciales para
        la supervivencia de cualquier organización; pues los datos
        estructurados constituyen un recurso básico para todas las
        organizaciones.
        y así hacer que nuestro trabajo sea mas agil y eficaz

 es manejar de manera clara, sencilla y ordenada un conjunto de datos que
  posteriormente se convertirán en información relevante para una
  organización.
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  • 1. TALLER SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL DIEGO MAURICIO QUINTERO TORRES CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR VIII SEMESTRE DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SISTEMAS DE INFORMACION CHIGORODO 2012
  • 2. 1. ¿A qué se llama sistema de información Gerencial y cómo se clasifican? Un sistema de información gerencial (SIG) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías: personas datos actividades o técnicas de trabajo Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y de comunicación, aunque no necesariamente). Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y automáticos) y dan lugar a información más elaborada, que se distribuye de la manera más adecuada posible en una determinada organización, en función de sus objetivos. Habitualmente el término se usa de manera errónea como sinónimo de sistema de información informático, en parte porque en la mayor parte de los casos los recursos materiales de un sistema de información están constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos. Estrictamente hablando, un sistema de información no tiene por qué disponer de dichos recursos (aunque en la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los sistemas de información informáticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de información en general. 2. ¿Qué se conoce como dato? Un dato es una representación formalizada de entidades o hechos, adecuada para la comunicación, interpretación y procesa-miento por medios humanos o automáticos. Por ejemplo, en una organización, existen empleados, muebles, etc. Para cada empleado, hay un número delegado; para cada mueble un número de inventario. Del mismo modo existen representaciones simbólicas de lo que sucede en una organización. El dato es un material de valor escaso o nulo para un individuo en una situación concreta es una representación simbólica que por sí misma no reduce la dosis de ignorancia o el grado de incertidumbre de quien debe tomar una decisión. El dato es una representación simbólica (numérica, alfabética, algorítmica etc.), un atributo o una característica de una entidad. El dato no tiene valor semántico (sentido) en sí mismo, pero si recibe un tratamiento
  • 3. (procesamiento) apropiado, se puede utilizar en la realización de cálculos o toma de decisiones. Es de empleo muy común en el ámbito informático y, en general, prácticamente en cualquier disciplina científica. En programación, un dato es la expresión general que describe las características de las entidades sobre las cuales opera un algoritmo 3. ¿A qué campos del saber apuntan los Sistemas de Información? El término sistemas de información hace referencia a un concepto genérico que tiene diferentes significados según el campo del conocimiento al que se aplique dicho concepto, a continuación se enumeran algunos de dichos campos y el sentido concreto que un Sistema de Información tiene en ese campo: En informática, un sistema de información es cualquier sistema computacional que se utilice para obtener, almacenar, manipular, administrar, controlar, procesar, transmitir o recibir datos, para satisfacer una necesidad de información. Un sistema de información es un sistema, automatizado o manual, que abarca personas, máquinas, y/o métodos organizados de recolección de datos, procesamiento, transmisión y diseminación de datos que representa información para el usuario. En seguridad computacional, un sistema de información está descrito por tres componentes: Estructura: Repositorios, que almacenan los datos permanente o temporalmente, tales como "buffers",2 RAM (memoria de acceso aleatorio), discos duros, caché, etc. Interfaces, que permiten el intercambio de información con el mundo no digital, tales como teclados, altavoces, monitores, escáneres, impresoras, etc. Canales, que conectan los repositorios entre sí, tales como "buses", cables, enlaces inalámbricos, etc. Una red de trabajo es un conjunto de canales físicos y lógicos. En geografía y cartografía, un Sistema de Información Geográfica (SIG) se utiliza para integrar, almacenar, editar, analizar, compartir y desplegar información georeferenciada. Existen muchas aplicaciones de SIG, desde ecología y geología, hasta las ciencias sociales. En representación del conocimiento, un sistema de información consiste de tres componentes: humano, tecnológico y organizacional. Bajo esta perspectiva, información se define en términos de tres niveles de semiótica. Datos que pueden ser procesados automáticamente por un sistema de aplicaciones corresponden al nivel de sintaxis. En el contexto de un individuo que interpreta los datos, estos son convertidos en información, lo que corresponde al nivel semántico. La información se convierte en conocimiento cuando un individuo conoce (entiende) y evalúa la información (por ejemplo para una tarea específica), esto corresponde al nivel pragmático. En matemáticas dentro de la teoría de los dominios, un sistema de información Scott (por su inventor Dana Scott) es una estructura matemática que provee una
  • 4. representación alternativa de un dominio Scott, como un caso especial, algebraiclattices. En matemáticas teoría de conjunto difuso, un sistema de información es un sistema de atributo-valor. En sociología los sistemas de información son sistemas sociales cuyo comportamiento está fuertemente influenciado por los objetivos, valores y creencias de los individuos y grupos, así como por el desempeño de la tecnología. 4 ¿Qué importancia tiene la información dentro de la empresa? Debido a los enormes cambios sufridos por el mercado en los últimos años con la incorporación de tecnologías informáticas que facilitarán la administración de los datos, con el fin de ofrecer mejoras en la toma de decisiones gerenciales, en la actualidad todas las empresas, incluso las Pymes, requieren de la implementación de un sistema de información que colabore con los procesos de gestiones empresariales. Con el fin de mejorar la productividad y el rendimiento de una organización competitiva, es fundamental evaluar las técnicas actuales y la tecnología disponible para desarrollar sistemas que brinden eficiencia y eficacia de la gestión de la información relevante. La implementación de sistemas de información en una compañía, brindan la posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de organización de la empresa, y tornar de esta manera los procesos a una verdadera competitividad. Para ello, es necesario un sistema eficaz que ofrezca múltiples posibilidades, permitiendo acceder a los datos relevantes de manera frecuente y oportuna. Por eso, quienes deseen convertir su emprendimiento en una verdadera empresa competitiva insertada en el mercado actual, deberán analizar detalladamente la implementación necesaria de sistemas de información precisos. Este concepto ha invadido en los despachos de los encargados de la gerencia de compañías en los últimos años, ya que hace un par de décadas atrás la información no era considerada un bien tan útil dentro de los procesos productivos y la toma de decisiones. Sin embargo, a raíz de los cambios en la economía mundial y la globalización, los datos relativos a todo el proceso productivo de una compañía se han vuelto uno de los elementos fundamentales para lograr el éxito comercial. De esta manera, con los años se han ido incorporando los avances de la
  • 5. tecnología informática para brindar las herramientas necesarias en la creación de sistemas de información confiable y eficaz. No obstante, en la actualidad aún existen empresas que observan con recelo la posible implementación de sistemas de información en sus procesos, debido a que implican un enorme cambio en las estructuras organizativas e institucionales de las compañías. Es por ello, que muchas veces los sistemas de información pueden llegar a fallar, no por errores tecnológicos originados en el aspecto informático, sino por visiones culturales opuestas a la incorporación de este tipo de herramientas. Cabe destacar, que los sistemas de información ofrecen una gran cantidad de ventajas subyacentes, más allá del rédito que significa para la toma de decisiones y los procesos productivos. Un sistema de información adecuado además ofrece una importante y notable satisfacción en los usuarios que lo operan, debido a su facilidad de uso y su acceso constante, que puede resultar en que los empleados logren alcanzar los objetivos planteados por la compañía. Por todo ello, es importante destacar que la implementación de un sistema de información implica un cambio organizativo, ya que no sólo afecta a la administración de la empresa, sino también a sus empleados y habilidades, con el fin de crear una plataforma acorde a las responsabilidades que se deben tener frente a este tipo de sistema. Por otra parte, es de vital importancia utilizar tecnologías de información y comunicación adecuadas para el procesamiento y transmisión de los datos que se gestionarán en el sistema de información. 5. ¿Qué papel desempeña un Sistema de Información en los procesos de valor agregado? Un punto de vista tradicional de los sistemas de información sostiene que las organizaciones los emplean para controlar y supervisar procesos de valor agregado con objeto de garantizar la eficacia y la eficiencia. Un sistema de información puede convertir la retroalimentación de subsistemas de procesos de valor agregado en información aun más significativa y de mayor utilidad para los empleados de una organización. 6. ¿Qué papel cumplen los dispositivos de entrada, almacenamiento y salida basados en computadores en los Sistemas de Información?
  • 6. Antes de definir los anteriores conceptos es necesario resaltar que una computadora teóricamente no hace parte de un sistema de información gerencial, pero en la práctica no existe modo de excluirla, puesto que es improbable que exista SIG complejo, sin las capacidades de una computadora, Para efectos de estas cuatro actividades básicas de los sistemas de información se define: Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el sistema de información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas, donde las primeras son las proporcionadas de manera directa por el usuario, mientras las automáticas son datos de otros provenientes de otro sistema. Almacenamiento de Información: es una de las actividades o capacidades más importantes de la computadora ya que a través de este proceso las mismas pueden recordar informaciones de procesos anteriores, estas pueden ser almacenadas de forma estructural en archivos, las unidades más usadas en el proceso de almacenamiento son los discos duros, diskettes y CD ROM Salida de información: se encarga de sacar la información procesada o bien sea datos de entrada al exterior, existen muchos dispositivos usado para tal fin entre esos el más común es la impresora, existen además terminales diskettes, cintas magnéticas, la voz, graficadores y plotters 7. ¿Cuáles son los propósitos de una base de datos en una empresa? En el ámbito organizacional, una base de datos se maneja con el propósito de manipular de forma clara sencilla y organizada una colección de referencias, que seguidamente se convertirá en información relevante para la empresa  permitir el almacenamiento y la recuperación de la información necesaria, para que las personas de la organización puedan tomar decisiones. Es así que las Bases de Datos se tornan esenciales para la supervivencia de cualquier organización; pues los datos estructurados constituyen un recurso básico para todas las organizaciones. y así hacer que nuestro trabajo sea mas agil y eficaz  es manejar de manera clara, sencilla y ordenada un conjunto de datos que posteriormente se convertirán en información relevante para una organización.
  • 7. 8. ¿Qué situaciones pueden afectar el desempeño de los Sistemas de Información? El tipo de organización y su estructura interna y externa, los tipos de tareas y decisiones tomadas en todos los niveles de la organización, el sentido de pertenencia, los sentimientos y el compromiso de cada uno de los empleados o directivos que va a utilizar los sistemas de información frente a la organización, se debe considerar también el entorno y la historia de la organización. 9. ¿Son vulnerables los Sistemas de Información? Los sistemas de información computarizados son vulnerables a una diversidad de amenazas y atentados por parte de: Personas tanto internas como externas de la organización. Desastres naturales. Por servicios, suministros y trabajos no confiables e imperfectos. Por la incompetencia y las deficiencias cotidianas. Por el abuso en el manejo de los sistemas informáticos. Por el desastre a causa de intromisión, robo, fraude, sabotaje o interrupción de las actividades de cómputos Los SI son más vulnerables cuando están guardados de forma electrónica que de forma manual, esto puede darse por técnicas, organizacionales y del entorno, combinadas con algunas decisiones administrativas.
  • 8. 10. ¿Por qué un Gerente de mercadeo debe interesarse en los costos de manufactura? El gerente de mercadeo dentro de su competencia de promoción tiene la obligación de conocer las realidades de los escenarios productivos, los costos son en este caso decisivos para la promoción y posterior distribución de los productos, si el gerente de mercadeo desconoce las problemáticas en las fases de producción económica de los bienes, no tiene bases para Identificar, desarrollar y evaluar una estrategia de mercadeo basada en el conocimiento de los objetivos del establecimiento, características del mercado y los factores de costos y recargos 11. ¿A qué se denomina comercio electrónico y de qué forma éste puede ser seguro? A cualquier actividad que involucre a empresas que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos, bien con clientes, bien entre ellas, o bien con la Administración. Incluyendo el pedido y pago electrónico y on-line de bienes que se envían por correo así como el envío on-line de servicios como publicaciones, software e información”. sin embargo dado el auge del internet y la world wide wed ( sistema de distribución de información basado en hipertextos o hipermedias enlazados y accesibles a través de internet) comenzó a referirse a la venta de bienes y servicios a por internet usando como forma de pago medios electrónicos tales como: tarjetas de crédito. El comercio electrónico a pesar de estar abierto a quien esté interesado en actividades como compras de artículos, tiene algunas clasificaciones que lo categorizan como seguro entre estos están los limitados a participantes pre-calificados y se le conoce como mercado electrónico privado, existen además protocolos de seguridad como SSL y SET, orientados a la protección de información, este primero para cifrar el envío de datos personales, entre ellos el número de tarjeta. Con algunas desventajas; No protege al comprador del riesgo de que un comerciante deshonesto utilice ilícitamente su tarjeta, el segundo (Transacción electrónico segura) enlista una serie de procedimientos de pago seguros con tarjeta de crédito, a través de internet u otros medios, algunos de estos son: Proveer confidencialidad de pago e información de órdenes de compra Asegurar la integridad de la totalidad de los datos que se transmiten Proveer autenticación de que el portador de una tarjeta es un usuario legítimo de una cuenta de tarjeta de crédito Proveer autenticación de que el comerciante puede aceptar transacciones con tarjetas de crédito
  • 9. a través de su relación con una institución financiera Asegurar el uso de las mejores prácticas de seguridad y de técnicas de diseño de sistemas para proteger los involucrados legítimos en la transacción de comercio electrónico 12. ¿Cómo y de qué manera crees que ha impactado el uso de la tecnología los mercados mundiales? Justifica con ejemplos. Las nuevas tecnologías han estado a la par en crecimiento que los mercados a nivel mundial, es mas podríamos decir que han facilitado el intercambio en todos los niveles a nivel mundial, se ha generado una nueva cultura de apertura entre casi todos los países y economías gracias a que podemos interactuar de manera fácil y en tiempo real con otras latitudes de manera fácil y económica lo que ha permitido que las fronteras se abran frente al intercambio, el comercio, la moda, la tecnología y en general todo tipo de intercambios. Ejemplos de lo anterior son los medios masivos como las redes sociales, que permiten intercambiar información entre personas, instituciones o empresas e incluso realizar acciones de comercio; existen también los centros comerciales Virtuales donde se comercia todo tipo de productos en un sitio web mediante el cual también se realizan transacciones bancarias. Web grafía http://www.monografias.com/trabajos24/informacion- gerencial/informacion- gerencial.shtml Wikipedia