2. Es el proceso a través del cual se recolecta determinada información procedente del
mercado con el fin de ser analizada y, en base a dicho análisis poder tomar decisiones o
diseñar estrategias.
3. 1.- Determinar la necesidad u objetivos de la investigación.
En primer lugar, debemos determinar cual es la razón de la investigación,
que queremos conseguir con ella, cual es su objetivo.
4. 2.- Identificar la información que vamos a recolectar.
Basándonos en nuestros objetivos de investigación, pasamos a determinar
cual será la información que necesitamos y vamos a recolectar.
5. Determinar fuentes de información.
Una vez que conocemos cual será la información o datos que necesitamos
y vamos a recolectar para nuestra investigación, pasamos a determinar las
fuentes de donde la obtendremos.
6. Definir y desarrollar las técnicas de recolección.
Teniendo ya determinado cual será la información que vamos a necesitar, y
de donde la vamos a conseguir, pasamos a determinar las técnicas,
métodos o formas de recolección de datos que vamos a utilizar.
8. 5.- Analizar la información.
Una vez que hemos recolectado la información requerida, el siguiente paso
consiste en contabilizarla (conteo de datos), procesarla (clasificar los
datos, tabularlos, codificarlos), interpretarla, analizarla y sacar nuestras
conclusiones.